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Un jumeau numérique pour un espace public plus facile à gérer
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Améliorez votre espace public et sa gestion. Découvrez comment les données collectées par les tournées de bpost vous font épargner déplacements et incertitudes.
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Comment fonctionne MaxiResponse ?
FAQ
Professionnel
Vous demandez un contrat et un code DA (Digital Address) à bpost. Ensuite, vous concevez vos envois. Il existe 2 types d'envois et de tarifs MaxiResponse : ECO et FLEX. Selon le type, les envois doivent répondre à certaines exigences de format que vous trouverez sur notre site.
Je ne souhaite plus utiliser ma machine à affranchir. De quelles autres manières puis-je envoyer du courrier ?
FAQ
Professionnel
Vous pouvez choisir de faire enlever, affranchir et expédier votre courrier par bpost. Il vous suffit de mettre le courrier que vous souhaitez envoyer dans un sac. Nous nous occupons du reste. Différentes formules sont disponibles pour ce service d'enlèvement.
Si votre entreprise a déjà un compte sur le Portail Business, l'administrateur peut créer des sous-comptes et vous donner également accès. Contactez l'administrateur de votre entreprise (généralement celui qui a signé le contrat avec bpost) ou demandez à notre service client le nom de l'administrateur.
Comment savoir si le contenu de mon colis est resté intact ?
FAQ
Professionnel
Posez la question au destinataire. Pour savoir s'il a reçu le colis, regardez dans Track & Trace ou dans l'app My bpost. Vous pouvez diminuer les risques de dommages en préparant votre colis : Pour plus d’informations veuillez consulter notre guide pratique d’emballage .
Qu’advient-il de mon colis après que le facteur l’a enlevé ?
FAQ
Résidentiel
Dès que le facteur a terminé sa tournée, il remet votre colis au centre de distribution le plus proche. Votre colis est alors trié et acheminé vers le destinataire. Vous pouvez toujours suivre le statut de votre colis via le code-barres dans Track & Trace et l’app My bpost.
Est-ce que je reçois automatiquement une facture quand je recharge ma machine à affranchir ?
FAQ
Professionnel
Oui. Le montant indiqué sur votre facture est celui qui a été chargé sur la machine. Il ne s'agit donc pas du montant versé sur le compte de transit. Si le montant de la facture ne correspond pas à celui qui a été chargé sur votre machine, veuillez contactez le Service clientèle de bpost.
Guide pratique pour un e-commerce plus durable
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Professionnel
Comment résilier notre contrat avec Early Daily Service
FAQ
Professionnel
Le contrat est conclu pour une durée indéterminée pour toutes les adresses mentionnées dans le contrat. Vous pouvez mettre fin aux Services à tout moment pour toutes les adresses mentionnées dans le contrat, moyennant un préavis d’un mois, soit par e-mail, soit par courrier Recommandé adressé à bpost, GSO - Contracting Team, Centre Monnaie, 1000 Bruxelles.
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