Questions fréquentes
Méthodes d'affranchissement
Machines à affranchir
Rechargement
Est-ce que je reçois automatiquement une facture quand je recharge ma machine à affranchir ?

Est-ce que je reçois automatiquement une facture quand je recharge ma machine à affranchir ?

Oui. Le montant indiqué sur votre facture est celui qui a été chargé sur la machine. Il ne s'agit donc pas du montant versé sur le compte de transit. Si le montant de la facture ne correspond pas à celui qui a été chargé sur votre machine, veuillez contactez le Service clientèle de bpost.

Où peut-on acheter des timbres ?
Vous pouvez acheter des timbres via :
  • notre eShop (idéal pour l'achat de grandes quantités) ;
  • le Bureau de Poste ou le Point Poste de votre choix ;
  • dans les magasins de timbres : il s’agit de magasins indépendants qui vendent comme unique produit de bpost des Timbres. Il existe plus de 5 000 magasins de timbres. Ils peuvent se trouver dans des librairies de quartier ou des petits voire grands supermarchés, ou encore dans des stations-services.
Trouver le Bureau de Poste ou Point Poste le plus proche et ses heures d'ouverture Trouver la boîte aux lettres la plus proche
Que se passe-t-il avec mes courriers insuffisamment affranchis ?
  • Si votre adresse de retour est indiquée sur le verso de la lettre, votre courrier vous sera renvoyé.
  • Si votre adresse n’est pas indiquée, il sera demandé au destinataire de votre courrier de payer des frais afin de pouvoir la recevoir. Pour ce faire, le destinataire recevra une carte jaune, qui est utilisée pour la demande d’affranchissement complémentaire. Il devra affranchir cette carte avec le montant mentionné. Une fois qu’il aura renvoyé cette carte à l’adresse indiquée, votre courrier lui sera envoyé.
Comment savoir quel solde il reste sur ma machine à affranchir/ sur mon compte de provision ?
Le solde de la machine est affiché sur la machine. Pour consulter le solde sur le compte de transit, rendez-vous sur notre site web.
Pas trouvé de réponse à votre question ?

 

Contactez-nous.

Téléphoner

Lundi – vendredi :
08:00 – 12:30
13:00 – 17:30

Tarif zonal. Temps d’attente variable.

Appeler le Service clientèle
Appeler le Service clientèle
tel:022075785