Question 1

Mon facteur n'a pas rempli sa tâche correctement. Que puis-je faire ?

Accepted Answer

Nous sommes désolés que notre facteur n’ait pas exécuté sa tâche correctement. Si cela s'est produit à plusieurs reprises, vous pouvez le signaler en ligne ou nous contacter par téléphone. Nous vous demanderons vos coordonnées afin que le bon facteur soit notifié.Vous pouvez le signaler via le formulaire en ligne au bas de cette page.

Question 2

Mon facteur n'a pas sonné à la porte. Que puis-je faire ?

Accepted Answer

Nous sommes désolés d’apprendre que votre facteur n’a pas sonné pour vous remettre votre colis. Sachez qu’un facteur n’est pas obligé de sonner si votre colis rentre dans la boîte aux lettres. (Astuce&nbsp;: via l’app My&nbsp;bpost et le Track&nbsp;&amp;&nbsp;Trace, vous pouvez voir directement si votre colis a été livré.) Vérifiez aussi régulièrement que votre sonnette fonctionne correctement.Si le facteur n’a pas sonné pour votre colis, vous pouvez nous le signaler en utilisant le formulaire en ligne figurant au bas de cette page. Nous vous demanderons le code-barres de votre colis et vos coordonnées afin de pouvoir en discuter avec le facteur concerné.

Question 3

Je ne suis pas satisfait du comportement de mon facteur. Que puis-je faire ?

Accepted Answer

Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du comportement de notre facteur. S'il y a eu des soucis à plusieurs reprises, vous pouvez le signaler en ligne. Nous vous demanderons vos coordonnées afin que le bon facteur soit notifié.Vous pouvez le signaler via le formulaire en ligne au bas de cette page.

Question 4

Votre facteur a-t-il endommagé votre propriété ?

Accepted Answer

Nous sommes désolés que notre facteur ait endommagé votre propriété. De préférence, vous nous le signalez en ligne. De cette façon, vous pouvez également nous envoyer des photos des dégâts. Nous vous demanderons vos coordonnées afin que nous puissions déterminer le bon facteur.Vous devez de préférence nous en informer via le formulaire en ligne au bas de cette page.