Question 1

Comment Ria Money Transfer fonctionne-t-il ?

Accepted Answer

Envoyer de l'argent via Ria Money Transfer s'effectue en 5 étapes simples :vous remplissez le formulaire Envoyer de l'argent ;vous le remettez au guichet avec votre preuve d'identité et le montant ;vous signez pour accord et recevez un accusé de réception portant le code PIN de votre transaction ;vous prenez contact avec votre destinaire et lui transmettez le code PIN dont il a besoin pour récupérer le montant ;votre destinataire récupère l'argent au comptant dans une agence Ria à l'aide du code PIN et d'une preuve d'identité.

Question 2

Puis-je envoyer un mandat cash par virement ?

Accepted Answer

Vous pouvez envoyer un mandat cash via Ria Money Transfer : vous payez le montant au compant au guichet. Dans certains pays, vous pouvez transférer l'argent sur le compte bancaire de votre destinaire. Pour ce faire, vous devez disposer du numéro de compte (IBAN pour l'Europe) de votre destinaire ainsi que du nom et du code BIC de sa banque. L'employé au guichet de votre Bureau de Poste dans quels pays cette opération est possible.Attention : il n'est pas possible de transférer un mandat cash sur un autre compte en Belgique. Votre destinataire doit récupérer le mandat cash dans un Bureau de Poste ou une agence Ria.

Question 3

De quelles possibilités est-ce que je dispose pour envoyer de l'argent avec Ria ?

Accepted Answer

Ria Money Transfer vous permet d'envoyer et de recevoir votre argent partout dans le monde. Vous pouvez :envoyer un mandat cash que votre destinataire pourra récupérer en liquide ;envoyer un mandat cash sur le compte bancaire de votre destinataire. Cette option n'est pas disponible dans tous les pays destinataires ;envoyer un mandat cash sur le compte virtuel mobile de votre destinaire. Cette option n'est pas disponible dans tous les pays destinataires.L'employé au guichet de votre Bureau de Poste vous expliquera de quelles manières votre destinataire peut recevoir l'argent dans le pays dans lequel il réside ou séjourne.

Question 4

Quelles coordonnées de l'expéditeur et du destinaire dois-je donner ?

Accepted Answer

Vous devez uniquement donner le prénom et le nom de famille de votre destinataire ainsi que votre numéro de GSM.

Question 5

Puis-je transférer de l'argent de manière anonyme via Ria ?

Accepted Answer

Il est n'est pas possible de transférer de l'argent de manière anonyme avec Ria Money Transfer. Vous devez prouver votre identité à l'aide d'une preuve d'identité valide pour chaque transfert d'argent.

Question 6

Combien de temps faut-il pour transférer l'argent et pouvoir le récupérer ?

Accepted Answer

Lorsque vous envoyez de l'argent via Ria Money Transfer, le destinataire peut récupérer le montant au bout de quelques minutes. Il peut récupérer l'argent dans une agence Ria dès qu'il a reçu le code PIN de la transaction. Tenez toujours compte de la différence d'heure dans le pays de destination et des heures d'ouverture de l'agence Ria.

Question 7

Comment savoir si mon destinataire a récupéré l'argent ?

Accepted Answer

Vous pouvez appeler le service clientèle de Ria Money Transfer pour demander si votre destinataire a réceptionné l'argent.

Question 8

Un mineur peut-il envoyer de l'argent ?

Accepted Answer

Vous devez toujours savoir vers quels pays vous envoyez de l'argent. Selon le pays, vous devrez également indiquer dans quelle agence Ria (et donc dans quelle ville) votre destinataire récupérera l'argent. L'employé au guichet de votre Bureau de Poste vous donnera la liste des pays pour lesquels vous devez choisir une agence Ria.

Question 9

Puis-je recevoir une attestation fiscale ?

Accepted Answer

Vous pouvez recevoir une attestation fiscale pour tous les transferts d'argent que vous avez réalisés. Demandez cette attestation au Customer Care Center de Ria Money Transfer au 02 588 24 14.

Question 10

Vais-je recevoir une preuve d'envoi et de retrait de l'argent ?

Accepted Answer

Dès que vous avez envoyé l'argent, l'employé au guichet du Bureau de Poste vous remet une preuve d'envoi papier avec le code PIN de votre transfert. Si vous souhaitez savoir si l'argent a été récupéré, vous devez appeler le Customer Care Center de Ria Money Transfer au 02 588 24 14.

Question 11

Dois-je disposer d'une adresse pour utiliser Ria ?

Accepted Answer

L'employé au guichet de votre Bureau de Poste utiliser l'adresse qui figure sur votre preuve d'identité ou l'adresse que vous indiquez et confirmez lorsque vous signez le formulaire du transfert d'argent.

Question 12

Ria Money Transfer dispose-t-il d'une appli me permettant d'enregistrer la transaction ?

Accepted Answer

Ria Money Transfer n'a pas encore d'appli pour enregistrer les transferts d'argent.

Question 13

Vais-je recevoir un document avec le numéro du transfert ?

Accepted Answer

Vous recevez une preuve d'envoi avec le code PIN pour chaque transfert d'argent.

Question 14

Puis-je utiliser juridiquement l'accusé de réception ?

Accepted Answer

Vous pouvez utiliser de manière juridique l'accusé de réception que vous recevez en qu'expéditeur.

Question 15

Puis-je réaliser une transaction professionnelle via Ria ?

Accepted Answer

Avec Ria Money Transfer, vous pouvez uniquement envoyer de l'argent en votre propre nom vers une personne. Pas au nom de votre entreprise ou au nom d'une autre entreprise.

Question 16

Puis-je utiliser juridiquement l'accusé de réception ?

Accepted Answer

Vous pouvez utiliser de manière juridique l'accusé de réception que vous recevez en qu'expéditeur.

Question 17

Puis-je envoyer un mandat cash à mon destinataire ?

Accepted Answer

Ria Money Transfer vous permet d'envoyer le montant de votre choix en payant au comptant au guichet. Votre destinataire peut récupérer le mandat cash à l'aide d'un code PIN dans les 40 jours, dans une agence Ria.

Question 18

Ria fonctionne-t-il uniquement avec un mandat cash, ou prend-il également en charge les cartes de banque et de crédit ainsi que les virements ?

Accepted Answer

Dans votre Bureau de Poste, vous payez le transfert d'argent en liquide via Ria Money Transfer ou par Bancontact.

Question 19

Puis-je transférer de l'argent sans numéro de compte ?

Accepted Answer

Ria Money Transfer vous permet de transférer votre argent sans avoir de numéro de compte. L'employé du guichet de votre Bureau de Poste est là pour vous aider.

Question 20

Puis-je envoyer de l'argent en toute sécurité via Ria ?

Accepted Answer

Absolument. Votre destinataire peut uniquement demander l'argent à l'aide d'un code PIN unique et une preuve d'identité. Chaque transfert d'argent est enregistré à l'aide d'un système de sécurité reconnu mondialement.

Question 21

L'argent est-il garanti d'arriver ?

Accepted Answer

2 mesures de sécurité permettent de garantir l'arrivée de l'argent :vous recevez un code PIN unique à transmettre à votre destinataire. C'est uniquement à l'aide de ce code PIN qu'il pourra récupérer l'argent ;votre destinataire doit s'identifier avec une preuve d'identité pour recevoir l'argent.Soyez vigilant à l'égard du code PIN ; ne le transmettez qu'à votre destinataire.

Question 22

Quels sont les avantages du mandat cash via Ria ?

Accepted Answer

Envoyer un mandat cash via Ria Money Transfer a 4 grands avantages, à savoir :rapide : l'argent envoyé est disponible au bout de quelques minutes dans 161 pays ;sécurisé : chaque transfert d'argent est enregistré à l'aide d'un système de sécurité reconnu mondialement ;facile : vous remplissez le formulaire et le remettez à l'employé au guichet avec votre preuve d'identité et le montant. Vous contactez votre destinaire et lui transmettez son code PIN afin qu'il puisse récupérer le montant ;proche : il y a toujours un Bureau de Poste près de chez vous.Que vous soyez l'expéditeur ou le destinataire, vous ne devez pas avoir de compte bancaire.

Question 23

Comment m'assurer que l'argent arrivera à la bonne personne ?

Accepted Answer

Vous recevez un code PIN à remettre à votre destinataire. Il peut uniquement récupérer l'argent avec ce code et une preuve d'identité. Plus sur la sécurité.

Question 24

De quelles informations ai-je besoin pour identifier le destinataire ?

Accepted Answer

Vous ne devez pas identifier le destinataire lors de l'envoi de l'argent. Vous devez uniquement indiquer son prénom et son nom de famille sur le formulaire. Votre destinataire devra toutefois s'identifier avec une preuve d'identité pour récupérer l'argent.

Question 25

Et si je veux arrêter/annuler la transaction ?

Accepted Answer

Tant que le destinataire n'a pas récupéré l'argent, vous pouvez arrêter ou annuler le transfert d'argent. Pour ce faire, rendez-vous dans le Bureau de Poste ou l'agence Ria où vous avez envoyé l'argent.

Question 26

Puis-je envoyer de l'argent via le homebanking ?

Accepted Answer

Il n'est pas possible d'envoyer de l'argent via le homebanking, mais bien via le site web de Ria Money Transfer.

Question 27

Puis-je envoyer de l'argent dans tous les Bureaux de Poste et Points Poste ?

Accepted Answer

Vous pouvez envoyer de l'argent via Ria Money Transfer dans tous les Bureaux de Poste en Belgique, mais pas encore dans nos Points Poste.

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