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J'obtiens le message d'erreur ‘Votre smartphone n'a pas pu se connecter’. Que faire ?

L'app My bpost ne pourra pas se connecter au Distributeur de Colis si :

  • Votre smartphone n'a pas accès à votre position et/ou le bluetooth de votre smartphone n'est pas activé.
  • Vous n'êtes pas devant le bon Distributeur de Colis. Vérifiez toujours l'adresse et le numéro du Distributeur de Colis dans l'e-mail que vous avez reçu de notre part (parfois, il y a 2 Distributeurs de Colis dans la même rue).
  • Votre colis a été renvoyé à l'expéditeur. Cela se produit lorsque vous ne venez pas retirer votre colis au bout de 5 jours ouvrables. Vous trouverez toujours le délai de retrait dans l'e-mail que vous avez reçu de notre part (ou dans l'app My bpost).

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