Questions fréquentes
Ria
Réceptionner de l'argent liquide
De quels documents/renseignements dois-je disposer pour récupérer mon argent ?

De quels documents/renseignements dois-je disposer pour récupérer mon argent ?

Pour récupérer l'argent, vous avez besoin de 2 choses :

  • une preuve d'identité valide pour vous identifier ;
  • le code PIN que vous recevez de l'expéditeur.

Votre permis de conduire ou tout autre document avec votre photo ne constitue pas de preuve d'identité valide. Tout autre document est inutile.

De combien de temps mon destinataire dispose-t-il pour récupérer l'argent ?
Votre destinataire dispose de 40 jours pour récupérer l'argent. Vous recevrez ensuite un SMS de Ria avec un nouveau code PIN pour pouvoir récupérer l'argent vous-même.
Comment puis-je recevoir mon argent ?
Vous récupérez le montant envoyé dans un Bureau de Poste à proximité ou dans une agence Ria :
  • indiquez le code PIN de la transaction, le prénom et le nom de famille de l'expéditeur et le pays vers lequel l'argent est envoyé dans le formulaire "Recevoir de l'argent" ;
  • remettez le formulaire complété au guichet, avec une pièce d'identité; 
  • après vérification de vos informations, l'employé au guichet vous remet le montant en liquide.
Puis-je récupérer l'argent dans n'importe quelle agence Ria ?
Vous pouvez récupérer l'argent dans n'importe quel Bureau de Poste ou agence Ria. Si l'expéditeur a indiqué une agence spécifique, vous devez vous y rendre.
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