Question 1

Quand bpost livrera-t-il mon colis au destinataire ?

Accepted Answer

Nous livrons votre colis le jour ouvrable suivant au destinataire en Belgique si :Nous récupérons le colis auprès de vous.Vous déposez le colis dans les heures d'ouverture de votre Bureau de Poste, Point Poste, Point Colis ou Boîte à ColisVous déposez le colis dans un Distributeur de Colis avant qu'il ne soit vidé.

Question 2

Comment obtenir un avis de réception pour mon colis ?

Accepted Answer

Vous recevrez un avis de réception si vous indiquez l'option de paiement «avis de Réception» dans l'outil d'envoi en ligne. Ou si vous choisissez cette option au Bureau de Poste ou Point Poste. Vous payez pour cela un supplément.Avec cette option, vous recevrez un SMS ou un e-mail si :le colis a été livré ;le colis n'a pas pu être livré car le destinataire n'était pas chez lui. Votre colis sera ensuite retourné au Point d'enlèvement le plus proche ;le destinataire n'est pas venu le récupérer au Bureau de Poste, Point Poste ou au Distributeur de Colis.Un colis pour l’étranger ?Pour un colis envoyé à l’étranger, vous recevrez un reçu avec la date et la signature du destinataire si vous choisissez l’option International Express. Cette option d’envoi est uniquement disponible au Bureau de Poste.

Question 3

Comment savoir si le contenu de mon colis est resté intact ?

Accepted Answer

Posez la question au destinataire. Pour savoir s'il a reçu le colis, regardez dans Track &amp; Trace ou dans l'app My bpost.Vous pouvez diminuer les risques de dommages en préparant votre colis : Pour plus d’informationsveuillez consulter notreguide pratique d’emballage.

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