Question 1

Je souhaite expédier un gros colis en Belgique. Quelle taille et quel poids sont autorisés ?

Accepted Answer

Si vous souhaitez envoyer un colis en Belgique, alors :votre colis ne peut pas peser pas plus de 30 kg ;le côté le plus long ne peut pas dépasser 1,5 m ;la taille totale ne peut pas dépasser 3 m (1 x longueur + 2 x largeur + 2 x hauteur).Si vous utilisez un Distributeur de Colis, les conditions suivantes s'appliquent :Le poids maximum est de 30 kg ;la taille minimale est de 145 mm x 112 mm ;La taille maximale est de 420 mm x 310 mm x 580 mm.Ces règles s'appliquent aux rouleaux :Poids: maximum 30 kg ;longueur: maximum 1,5 m ;diamètre: maximum 400 mm.Afin de préparer au mieux vos colis, consulter notreguide pratique d’emballage.

Question 2

Le destinataire peut-il payer mon envoi contre remboursement au facteur à la livraison ?

Accepted Answer

Via l'option «paiement à la livraison», vous pouvez demander au destinataire de votre colis de payer le montant dû au facteur.Vous déterminez le montant et entrez votre numéro de compte;votre destinataire paie le facteur à la réception du colis ;le montant sera déposé sur votre compte dans les 7 jours ouvrables ;si le destinataire ne veut pas payer le colis, il vous sera retourné. Le destinataire peut payer le montant exact en espèces ou par mobile au facteur.

Question 3

Quand mon envoi est-il un colis et non plus une lettre ?

Accepted Answer

Votre envoi deviendra automatiquement un colis s'il dépasse au moins une de ces dimensions et le poids ci-dessous :largeur: 230 mm ;longueur: 350 mm ;hauteur : 30 mm ;poids : 2 kg.

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