13  questions
 pour le mot-clé « Il y a un problème »

Comment introduire une plainte en cas de colis endommagé, perdu ou non livré ?
Que fait bpost si mon colis est perdu, endommagé ou volé ?
Mon colis m'a été renvoyé par erreur. Que faire ?
Que faire si mon colis a été livré en retard à mon destinataire ?
Mon destinataire a refusé le colis de bpost. Que faire ?
J'ai entré une mauvaise adresse, puis-je encore la modifier ?
Selon Track & Trace, mon colis a été livré, mais mon destinataire dit que non. Que faire ?
Comment puis-je déposer une réclamation si mon colis est endommagé ou perdu à l'étranger ?
bpost peut-il ouvrir mon colis ?
Comment déposer une réclamation si le colis de mon client est endommagé et qui a la responsabilité de ces dommages ?
Comment être sûr que mon colis est perdu ?
Que se passe-t-il s'il apparaît que le destinataire a déménagé ?
Quelle compensation vais-je recevoir en cas de vol, perte ou endommagement de mon colis ?