FAQ - Tout sur les méthodes d'enlèvement | bpost

Collect & Stamp

Collect on Demand

55 questions

pour le mot-clé « Méthodes d'enlèvement »

En quoi consiste Collect & Stamp ?

Où puis-je commander le matériel nécessaire à la préparation des envois Collect & Stamp ?

Puis-je suspendre la collecte quand mon entreprise est fermée ?

Comment préparer mes recommandés nationaux pour Collect & Send ?

Où puis-je trouver les récépissés de dépôt pour les Recommandés envoyés via Collect & Stamp ?

Comment commander du matériel supplémentaire pour la préparation de mes envois ?

Ma facture n'est pas correcte. Comment puis-je la contester ?

Je souhaiterais faire enlever une seule fois mon courrier/des colis par bpost. Comment faire ?

Quel est le tarif pour le service Collect & Stamp ?

J'ai reçu un retour de courrier avec la mention "Affranchissement insuffisant". Comment est-ce possible ?

J'ai une grande quantité de courrier/colis à envoyer. Puis-je les faire enlever par bpost ? Comment ?

Je ne connais pas mon centre de coût.

Comment faire collecter son courrier par bpost en tant qu'entreprise ?

Puis-je suspendre notre contrat Collect & Stamp pendant une période de fermeture de mon entreprise ?

Comment modifier le jour/l'heure de l'enlèvement de notre courrier ?

Comment puis-je obtenir un accès à l’application Collect & Stamp ?

Comment modifier l'adresse de collecte ?

Comment dois-je préparer et trier mes envois pour Collect & Stamp ?

Comment envoyer mes recommandés via Collect & Stamp ?

Comment dois-je préparer mon courrier pour Collect & Send ?

Comment modifier mes données de facturation Collect & Send ?

Comment dois-je affranchir mon courrier pour Collect & Send ?

Comment ma facture Recurrent Collect (All-In) est-elle établie ?

J'ai un important et urgent dépôt d'envois. Puis-je le déposer moi-même dans un Centre Masspost ?

Les transactions, factures et annexes figurant dans l’outil Collect & Stamp remplacent-elles mes factures papier ?

Comment dois-je préparer mes envois pour Collect & Send quand je veux envoyer du courrier affranchi avec la marque Port Payé ?

Je souhaiterais passer d'un contrat Collect & Send à Collect & Stamp. Comment faire ?

Quels types d'envois sont pris en charge par Collect & Stamp ?

J'ai reçu un récépissé de dépôt pour un Recommandé enlevé par Collect & Stamp, mais la date de dépôt n'est pas correcte.

Je veux ajouter un centre de coût à mon contrat. Comment faire ?

Le facteur n'est pas passé aujourd'hui, alors que c'est un de nos jours de collecte. Que faire ?

Comment contester une facture Collect & Send ?

Mon entreprise déménage. Comment dois-je le signaler à bpost ?

Où puis-je introduire une plainte concernant Collect & Stamp ?

Comment préparer mes colis pour Collect & Send ?

Mon sac de courrier a été perdu par bpost. Que faire ?

Mon sac de courrier n'a pas été enlevé. Pourquoi ?

Comment introduire une plainte concernant Collect & Send ?

J'ai un grand nombre de courriers par Recommandé à envoyer. Puis-je le faire via Collect & Stamp ?

Puis-je avoir un seul centre de coûts pour toutes mes entités ?

Est-il possible de faire enlever notre courrier sans qu'il y ait une personne présente ?

Quel est le tarif pour faire enlever son courrier par bpost ?

Puis-je demander une collecte une seule fois ?

Comment souscrire un contrat pour Collect & Stamp ?

Nous sommes une grande organisation/entreprise avec plusieurs agences. Comment puis-je mettre en place une facturation séparée pour chacune d'entre elles ?

Puis-je envoyer un Distripost via Collect & Send ?

Existe-t-il des restrictions de volume pour la collecte d’envois ?

Puis-je faire appel une seule fois ou ponctuellement à Collect & Stamp ?

Est-il possible de faire enlever mon courrier sans qu'il y ait une personne présente ?

Je n'arrive pas à me connecter à l'application Collect & Stamp. Que faire ?

Je n'ai pas reçu mon Starter kit. Que faire ?

Existe-t-il des limitations quant au volume que je peux remettre à Collect & Stamp ?

Quel est le délai d’attente pour la première collecte après la signature du contrat ?

Puis-je obtenir une "building discount" ? (réduction pour la collecte de courrier de plusieurs entreprises dans le même immeuble)

Quel délai dois-je prévoir pour pouvoir bénéficier du service Collect & Stamp ?