Q: Combien de temps la Procuration reste-t-elle valable ?

La Carte de Procuration a une durée de validité de 3 ans. La Carte de Procuration n'étant pas soumise à la TVA, aucune facture n'est fournie pour ce produit.Consultez le tarif ici

Question 1

Comment obtenir une Carte de Procuration postale ?

Accepted Answer

Pour commander votre Carte de Procuration en ligne :Complétez les informations en ligne ;Ajoutez le(s) document(s) demandés ;Payez en ligne ou par virement. Pour commander votre Carte de Procuration dans un Bureau de Poste :Téléchargez, imprimez et complétez le formulaire de demande;Prévoyez les documents nécessaires : une copie recto-verso de la pièce d'identité du représentant légal de l'organisation ; une preuve de représentation ou de nomination attestant que la personne qui a signé le formulaire est légalement autorisée à le faire au nom de l'organisation (ex : extrait des statuts) ;En cas de déménagement récent pas encore enregistré au Moniteur belge : une copie de l'attestation officielle du changement d'adresse ;Rendez-vous dans le Bureau de Poste de votre choix pour introduire votre demande et effectuer le paiement. La Carte est envoyée dans les 2 semaines qui suivent le paiement.

Question 2

Qui peut légalement réceptionner les Recommandés pour une entreprise ?

Accepted Answer

Pour garantir la sécurité des envois Recommandés, bpost est soumise à des règles juridiques auxquelles elle ne peut déroger. Lors de la remise d’envois Recommandés à une organisation (société, association…), bpost est tenue de les remettre :soit à une personne légalement autorisée à réceptionner ce type d’envoi (ex : représentant légal). Celle-ci doit alors prouver sa qualité en présentant un document officiel;soit à un mandataire disposant d’une Procuration pour réceptionner l’envoi en question ou les envois Recommandés en général.

Question 3

Suffit-il de montrer au facteur les statuts de mon organisation ou entreprise pour montrer que je suis habilité à recevoir des Recommandés ?

Accepted Answer

Si vous n'avez pas de Procuration postale, seul le représentant légal de l'organisation peut se présenter (muni des statuts de son organisation et de sa carte d’identité) dans le Bureau de Poste ou le Point Poste où le Recommandé a été mis à sa disposition. Sa carte d'identité et un extrait des statuts de son entreprise attestent qu'il est légalement autorisé à recevoir l'envoi Recommandé.

Question 4

En tant qu'entreprise, comment centraliser la réception des Recommandés auprès d'une ou plusieurs personnes ?

Accepted Answer

Il existe 2 possibilités :1. La Procuration via la Banque-Carrefour des Entreprises (gratuite) : via le site sécurisé de la Banque-Carrefour des Entreprises, un représentant légal peut désigner les personnes autorisées (représentants légaux compris) à réceptionner les envois Recommandés adressés à son organisation. La Procuration via la Banque Carrefour des Entreprises est nominative : seules les personnes mentionnées sur le document sont autorisées à réceptionner les Recommandés.2. La Carte de Procuration de bpost (payante) : elle vous permet de mandater facilement une ou plusieurs personnes pour réceptionner les Recommandés de votre organisation. La Carte de Procuration est non nominative : elle peut être utilisée par plusieurs personnes. Les Recommandés sont remis à toute personne qui présente la Carte. Un avantage non négligeable en cas de rotation ou d'absence du personnel.

Question 5

Est-il possible d'envoyer des recommandés électroniques ?

Accepted Answer

Non, il n'existe pas encore actuellement de recommandés électroniques.

Question 6

Comment faire pour envoyer un courrier par recommandé en tant qu'entreprise ?

Accepted Answer

Pour envoyer un recommandé :1. Choisissez votre mode d'affranchissement : timbres, machines à affranchir, Port Payé, rétribution différée, affranchissement au guichet, ou affranchissement par bpost (Collect &amp; Stamp). Le tarif diffère en fonction du mode d'affranchissement.2. Choisissez votre lieu de dépôt : Bureau de Poste, Point Poste, Centre Masspost (à partir de 500 pièces). Il est également possible de faire enlever par bpost ses recommandés affranchis (via Collect &amp; Send) ou non affranchis (via Collect &amp; Stamp).3. La preuve de dépôt peut être individuelle (récépissé 201 PoD) ou collective (listes 208 PoD ou 203-12), ou encore électronique (Recommandés envoyés avec Collect &amp; Stamp).Plus d'infos sur Collect &amp; Send

Question 7

Combien de temps la Procuration reste-t-elle valable ?

Accepted Answer

La Carte de Procuration a une durée de validité de 3 ans.&nbsp;La Carte de Procuration n'étant pas soumise à la TVA, aucune facture n'est fournie pour ce produit.Consultez le tarif ici

Question 8

Comment envoyer facilement un grand nombre de courriers par recommandé ?

Accepted Answer

La solution idéale dépendra du nombre de recommandés que vous envoyez :Si vous envoyez moins de 500 pièces : utilisez des listes plutôt que des récépissés individuels. Vous pouvez soit imprimer sur des listes de bpost (208), soit créer vos propres listes et coller les codes-barres mis à disposition sur les listes 203. Vous pouvez commander ces listes en ligne ou les demander dans un Bureau de Poste.Si vous envoyez plus de 500 pièces : faites appel à un routeur, utilisez Collect &amp; Stamp ou implémentez l'algorithme de création de codes-barres dans vos propres systèmes IT. Trouvez dans notre manuel toute l'information nécessaire pour créer l'algorithme.Vers le manuel d’impression des codes-barres&nbsp;

Question 9

Ma Carte de Procuration est usée. Comment la faire remplacer ?

Accepted Answer

Si votre Carte est devenue illisible suite à un usage normal, bpost la remplace gratuitement. Contactez notre Service clientèle au 02 201 11 11 pour communiquer les données de votre Carte (n° de Carte, numéro PRS, nom de l'organisation, type de Carte). Vous recevrez votre nouvelle Carte dans un délai de 2 semaines.

Question 10

Nous envoyons régulièrement des recommandés. Quelle est la solution la plus simple ?

Accepted Answer

Si vous souhaitez que bpost se charge de :La collecte de vos recommandésService Collect &amp; Send&nbsp;La collecte et l'affranchissement de vos recommandésService Collect &amp; Stamp&nbsp;Un certain nombre de professionnels du courrier ont intégré la sender platform pour l'envoi des recommandés. N'hésitez pas à la contacter..custom_center{text-align:center;}.custom_2cards{display:grid;margin:0 auto;width:90%;grid-template-columns:1fr 1fr;grid-gap:3rem;padding:2rem;}.custom_shadow{box-shadow:0px 4px 12px rgba(0,0,0,0.1);border-radius:8px;padding:2rem;}.custom_shadow p{height:3rem;}@media screen and (max-width: 1000px){.custom_2cards{display:grid;grid-template-columns:1fr;padding:0.5rem;width:100%;margin-bottom:1rem;}.custom_shadow p{height:4rem;}

Question 11

À quoi sert le code-barres ?

Accepted Answer

Le code-barres, présent sur tous les envois recommandés, permet d'en assurer la traçabilité, depuis le dépôt jusqu'à la distribution. Les recommandés peuvent être suivis dans Track &amp; Trace. Les clients qui ont aussi un contrat bpack et qui utilisent eTracker Pro peuvent également utiliser cet outil pour suivre leurs recommandés.

Question 12

Faut-il montrer une pièce d'identité au facteur, en plus de ma Carte de Procuration ?

Accepted Answer

Oui, car bpost est légalement tenu de garder une preuve de la remise correcte des Recommandés, pendant 13 mois. Vous devez donc présenter :la Carte de Procuration, qui prouve que vous avez le droit de réceptionner les Recommandés adressés à la société;votre carte d'identité, pour que le facteur puisse enregistrer à qui il a remis le Recommandé, en cas de recherche ultérieure.

Question 13

Comment faciliter le renvoi de l'Accusé de Réception au moment de la réception des listes ?

Accepted Answer

1. Prenez soin de détacher tous les Avis de Réception qui accompagnent les Recommandés, au moment où vous les scannez.2. Complétez-les (signature + nom et prénom de la personne qui a signé).3. Joignez-les au récapitulatif que vous remettez le lendemain au facteur.

Question 14

Je voudrais que l'ensemble de mes employés puissent réceptionner des Recommandés. Est-ce possible ?

Accepted Answer

La Carte de Procuration postale de bpost est non nominative. Il suffit donc d'en mettre une seule à la disposition de vos employés.&nbsp;Elle pourra être utilisée par toute personne qui la présente, même en l'absence de la personne habituelle.Si vous ne pouvez pas présenter de Carte de Procuration, le facteur déposera le Recommandé au Bureau de Poste ou Point Poste, où il sera à votre disposition pendant la durée mentionnée sur l'avis remis par le facteur.

Question 15

Quelle est la différence entre la Carte mybpost Bizz et la Carte de Procuration ?

Accepted Answer

La Carte mybpost Bizz vous permet de bénéficier d'avantages liés à votre statut de professionnel, comme par exemple l'accès au guichet réservé aux professionnels dans votre Bureau de Poste. Seule la Carte de Procuration vous permet de réceptionner les Recommandés adressés à votre organisation.

Question 16

Je n'ai pas reçu ma Carte de Procuration. Que faire ?

Accepted Answer

Vérifiez d'abord en interne que la Carte n'est pas parvenue à un de vos collègues : la Carte est envoyée à l'adresse et à la société mentionnées lors de la commande, pas à une personne de contact. Si vous ne la trouvez pas, veuillez contacter notre Service Clientèle.

Question 17

Ma société a plusieurs noms. Comment faire pour la Carte de Procuration ?

Accepted Answer

La Carte de Procuration sera établie sur base de la dénomination officielle de votre société. Si vous utilisez plusieurs dénominations commerciales, veuillez contacter notre Service Clientèle. Il vous fournira un document à compléter attestant des différentes dénominations, et qui pourra être présenté au facteur.

Question 18

Mon entreprise déménage. Faut-il changer de Carte de Procuration ?

Accepted Answer

Non, ce n'est pas nécessaire car la Carte ne mentionne aucune adresse.

Question 19

Comment annuler ma Carte de Procuration ?

Accepted Answer

Si vous ne souhaitez plus utiliser votre Carte de Procuration, il vous suffit de la détruire.

Question 20

Mon entreprise déménage. Faut-il changer de Carte de Procuration ?

Accepted Answer

En cas de changement de nom de votre société, vous devez commander une nouvelle Carte de Procuration pour permettre au facteur de faire le lien avec le nouveau nom sur le courrier.

Question 21

L' Outil de Validation ne fonctionne pas. Que faire?

Accepted Answer

Commencez par éteindre et rallumer votre ordinateur.Si cela ne fonctionne toujours pas, merci de prendre des captures d'écran avec les messages d'erreur et de contacter notre Service clientèle.

Question 22

Quelle est l’alternative à QuickStamp pour envoyer des recommandés ?

Accepted Answer

Le service QuickStamp prendra fin le 01/01/2024.Pour l’envoi de vos recommandés, deux solutions existent actuellement :Faire la demande directement dans un Bureau de Poste ou un Point PosteSouscrire un contrat Collect &amp; Stamp dans le cas d’envois réguliers. Ce service comprend l’enlèvement, l’affranchissement, la distribution et la mise à disposition des preuves de dépôt en ligne.&nbsp;

Question 23

QuickStamp : que dois-je faire des codes-barres restants ?

Accepted Answer

Le service QuickStamp prenant fin le 01/01/2024, vos codes-barres ne pourront plus être activés à partir de cette date. Ceux-ci devront donc être jetés ou détruits.

Question 24

Jusqu’à quand mes preuves de dépôt seront-elles disponibles dans QuickStamp ?

Accepted Answer

Vous pourrez consulter et télécharger vos preuves de dépôt jusqu’au 14/01/2024 inclus. Avant cette date, vous aurez la possibilité de télécharger plusieurs preuves à la fois. Nous notifierons tous nos utilisateurs dès que cette fonctionnalité est disponible..custom_underline{text-decoration:underline;}

Question 25

Quand ne pourrai-je plus utiliser QuickStamp pour envoyer des recommandés ?

Accepted Answer

Vous pourrez envoyer vos recommandés avec QuickStamp jusqu’au 31/12/2023 inclus. Au-delà de cette date, vous ne pourrez plus affranchir vos recommandés sur cette plateforme.Pour envoyer des recommandés, bpost propose deux services :La demande au guichet en Bureau de Poste ou Point PosteL’enlèvement et l’affranchissement Collect &amp; Stamp, intéressant pour les entreprises qui en envoient régulièrement.custom_underline{text-decoration: underline;}

Question 26

Comment réceptionner le courrier recommandé d’une de nos marques ou dénomination commerciale ?

Accepted Answer

Si un recommandé est adressé à une de vos marques ou à une dénomination commerciale qui diffère du nom officiel de votre société, il est néanmoins possible de le réceptionner.Pour ce faire, le représentant légal de la société doit remplir une Déclaration d’engagement pour envois recommandés (formulaire X333). La personne réceptionnant le recommandé doit présenter ce document ainsi que sa carte d’identité. L’employé(e) bpost prendra une photo de ces documents.Remarque&nbsp;: si le recommandé est adressé au nom officiel de la société en premier lieu avec la mention «&nbsp;à l’attention de + destinataire&nbsp;», la personne signataire devra présenter une procuration postale.

Question 27

Comment réceptionner le courrier recommandé de nos résidents ?

Accepted Answer

En tant qu’accueil d’un établissement de type hôpital, maison de retraite, institution militaire, prison, ou autre, vous avez la possibilité de réceptionner les courriers recommandés de vos résidents ou de votre personnel.Pour ce faire, le/la responsable de l’établissement doit remplir une Déclaration d’engagement pour envois recommandés (formulaire X333). La personne réceptionnant le courrier recommandé doit présenter ce document ainsi que sa carte d’identité. L’employé(e) bpost prendra une photo de ces documents.Remarque&nbsp;: si le recommandé est adressé à l’établissement en premier lieu avec la mention «&nbsp;à l’attention de + nom du résident&nbsp;», la personne signataire devra également présenter une procuration postale.

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