Selon Track & Trace, mon colis a été livré, mais mon destinataire dit que non. Que faire ?

• Demandez au destinataire s'il a déjà vérifié sa boîte aux lettres.
• Demandez au destinataire si le colis a été livré aux voisins ou dans un endroit sûr, selon ses préférences de livraison.

S'il ne trouve le colis nulle part, signalez le problème sur notre site web. Gardez le numéro du code-barres ou de la référence à portée de main.