Comment déposer une réclamation si le colis de mon client est endommagé et qui a la responsabilité de ces dommages ?

En cas de dommage, l’expéditeur à la responsabilité d’introduire une réclamation auprès de bpost dans un délais de 7 jours. Cela peut être fait via le formulaire en ligne au bas de cette page.

Il vous sera demandé de nous transmettre des documents tel que : facture et photo du dommage.