Questions fréquentes
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Préparer un colis
Comment affranchir mon colis ?

Comment affranchir mon colis ?

Pour envoyer un colis, vous avez besoin d'une étiquette d'expédition. Vous disposez des options suivantes :

  •  En tant que client contractuel, vous créez votre étiquette d'expédition via Shipping Manager dans notre portail client.
  • Créez une étiquette d'expédition en ligne et imprimez-la vous-même ou faites-la imprimer moyennant des frais dans un Bureau de Poste, un Point Poste ou un Point Colis.
  • Achetez votre étiquette d'expédition dans un Bureau de Poste, un Point Poste ou un Point Colis (selon l'offre disponible).
  • Commandez-le dans l'eShop de bpost (vente par 10) ou achetez un emballage prépayé. Si vous avez un contrat, vous recevrez votre facture à la fin du mois.

Afin de préparer au mieux vos colis, consulter notre guide pratique d’emballage.

Créez votre étiquette d'expédition
Quelles sont les dimensions des différents emballages de bpost ?
Les emballages de bpost ont différentes dimensions. Il y a une boîte appropriée pour chaque paquet. Afin de préparer au mieux vos colis, consulter notre guide pratique d’emballage.
Est-ce que je trouverai tout ce qu'il faut pour envoyer mon colis dans un Bureau de Poste ou Point Poste ?
Dans un Bureau de Poste, Point Poste ou Point Colis et sur notre boutique en ligne, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour envoyer votre colis :
  • matériel pour protéger le contenu de votre colis ;
  • emballages ;
  • étiquettes d'expédition.
Aussi pratique : vous trouverez des boîtes pré-affranchies dans notre eShop.
Envoyer un colis : de quelles informations ai-je besoin ?
Afin de livrer correctement votre colis, nous avons besoin des informations suivantes :
  • votre adresse. C'est important si jamais votre colis est retourné;
  • si vous choisissez une livraison à une adresse spécifique : prénom, nom, rue, numéro, code postal, ville et adresse e-mail du destinataire. Cela nous permet de prendre en compte ses préférences de livraison. Si vous envoyez le colis à un Distributeur de Colis, l'adresse e-mail est requise ;
  • Si vous optez pour une livraison dans un Point de Collecte ou un Distributeur de Colis : sélectionnez un emplacement dans la liste. Cette option n'est possible que si vous créez votre étiquette d'expédition en ligne ou si vous êtes un client contractuel via le gestionnaire d'expédition.
Pour expédier votre colis, vous devez connaître le poids de votre colis (sauf si vous êtes un client contractuel).
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08:00 – 12:30
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