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für « post poste »
Ist mein Paket zusätzlichen gegen Diebstahl und Schäden abgesichert, wenn ich es in einem Karton von bpost versende?
FAQPrivatperson
Ihr Paket ist bei einem Versand in einem Karton von bpost nicht zusätzlich abgesichert. Wenn Sie einen zusätzlichen Schutz wünschen, wählen Sie bitte die Versandoption „Mit Garantie": In diesem Fall wird Ihnen bei Verlust oder Schäden der Wert des Inhalts (bis 500 €) ersetzt. Weitere Infos über die Berechnung der Schadenersatzleistung . Wenn Sie über das Online-Versandtool ein Versandetikett erstellen, können Sie diese Versandoption auswählen. Alternativ können Sie zu einem Postamt oder PostPunkt in der Nähe gehen und am Schalter nach einem Paketversand mit Garantie fragen. Die Option „Mit Garantie“ ist auch für Pakete ins Ausland verfügbar.
Sie können uns jederzeit über unser Online-Formular kontaktieren, wenn Sie: Ihre personenbezogenen Daten einsehen möchten; Ihre personenbezogenen Daten korrigieren möchten; Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Ihres bpost-Kontos, löschen möchten; Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken oder ablehnen möchten; Eine weitere Anfrage bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten haben. Bitte beachten Sie, dass einige Dienste, auf die Sie Zugriff hatten, möglicherweise nicht mehr funktionieren, wenn Sie die Löschung Ihres Kontos oder Ihrer persönlichen Daten beantragen. Unser Kundendienst wird sich möglicherweise mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Wünsche genau zu prüfen und die Konsequenzen zu erläutern.
Welche Pakete kann ich mit der App My bpost verfolgen und wie kann ich Pakete hinzufügen?
FAQPrivatperson
Mit der App My bpost können Sie alle Ihre Pakete verfolgen, auch diejenigen von anderen Paketdiensten. Pakete von bpost, die mit Ihren E-Mail-Adressen in der App My bpost verknüpft sind, werden automatisch hinzugefügt. Andere Pakete können in der App wie folgt hinzugefügt werden: Tippen Sie im Startmenü der App auf „add a shipment“ . Geben Sie die Strichcodenummer des Pakets ein oder scannen Sie den Strichcode über die App. Wählen Sie aus der vorgeschlagenen Liste den Paketdienst aus. Wenn der Paketdienst nicht in der Liste enthalten ist, senden Sie uns bitte eine Nachricht in der App. Wir fügen ihn dann der Liste hinzu. Geben Sie die Postleitzahl der Zustelladresse ein.
Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten nach internationalen Standards und Richtlinien. In der Datenschutzerklärung der My-bpost-App erfahren Sie, wie wir Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit internationalen Standards und Richtlinien schützen. Sie erklärt auch, mit wem wir Ihre persönlichen Daten teilen . Wir werden Sie immer zuerst um Ihr Einverständnis bitten. Wir bei bpost vermieten oder verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an andere Unternehmen, es sei denn, Sie geben uns Ihr ausdrückliches Einverständnis.
Sie erhalten eine Anfrage zur Sendungsverfolgung, wenn jemand den Barcode Ihres Pakets in der App My bpost hinzufügt. Sie können diese Anfrage in der App einfach annehmen oder ablehnen. Wenn Sie nicht reagieren, wird die Anfrage nach 24 Stunden automatisch abgelehnt. Wenn Sie eine Anfrage von Ihrer eigenen E-Mail-Adresse erhalten, fügen Sie die Adresse zu Ihrem Profil hinzu. Ihre bpost-Pakete, die mit dieser Adresse verknüpft sind, werden dann automatisch in der App hinzugefügt.
Das hängt vom jeweiligen Paketautomaten ab. Paketautomaten mit Display (das sind die meisten) können mit der App My bpost oder ohne bedient werden. Paketautomaten ohne Display werden ausschließlich über die App My bpost bedient. Das Smartphone weist den Paketautomaten dann über Bluetooth an, das Schließfach zu öffnen. Wenn Ihr Paket an einen Paketautomaten zugestellt wird, ist in der Ankündigungsmail angegeben, um welche Art von Automat es sich handelt. Außerdem wird erklärt, wie der Paketautomat funktioniert.
Ihr Paket ist in der App nicht aufgelistet, wenn Sie es unter einer anderen E-Mail-Adresse als derjenigen, mit der die App My bpost gekoppelt ist, bestellt haben. Sie können aber in der App ganz einfach eine E-Mail-Adresse hinzufügen. Das geht so: Öffnen Sie die App My bpost. Rufen Sie das Menü „Meer“ (Mehr) unten in der App auf. Wählen Sie „Mijn e-mailadressen“ (Meine E-Mail-Adressen). Fügen Sie die E-Mail-Adresse hinzu.
Bei der Erstellung eines Accounts kann es vorkommen, dass bei Ihrer E-Mail-Adresse eine Fehlermeldung erscheint. Dies ist der Fall, wenn bei einem bereits bestehenden Account Ihre E-Mail-Adresse für die Verwaltung der Zustelloptionen verwendet wurde. Wenn dieses Account nicht mehr aktiv ist oder nicht aktiviert wurde, können Sie die betreffende E-Mail-Adresse (vorläufig) nicht verwenden. Nehmen Sie in diesem Fall Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Ein Mitarbeiter hilft Ihnen dann bei der Erstellung Ihres Accounts.
Ja. Nutzen Sie dafür unser Online-Versandtool. Das ist noch dazu günstiger als der Versand an eine Privatadresse in Frankreich. Aktuell gibt es in Frankreich bereits rund 8750 Abholstellen. Und ständig kommen neue hinzu. Beachten Sie bitte, dass Pakete für Abholstellen in Frankreich folgende Kriterien erfüllen müssen: Das Paket darf höchstens 120 cm lang sein. Länge, Breite und Höhe des Pakets dürfen in der Summe höchstens 150 cm betragen. Das Paket darf höchstens 30 kg wiegen. Wenn Sie über unser Online-Versandtool das Versandetikett erstellen, können Sie die gewünschte Abholstelle ganz einfach auswählen.
Ja. Nutzen Sie dafür unser Online-Versandtool. Das ist noch dazu günstiger als der Versand an eine Privatadresse in den Niederlanden. Aktuell gibt es in den Niederlanden bereits rund 3000 Abholstellen. Und ständig kommen neue hinzu. Beachten Sie bitte, dass Pakete für Abholstellen in den Niederlanden folgende Kriterien erfüllen müssen: Das Paket darf höchstens 120 cm lang sein. Länge, Breite und Höhe des Pakets dürfen in der Summe höchstens 150 cm betragen. Das Paket darf höchstens 20 kg wiegen. Wenn Sie über unser Online-Versandtool das Versandetikett erstellen, können Sie die gewünschte Abholstelle ganz einfach auswählen.
