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für « post code »
Wer darf meine Sendung entgegennehmen?
FAQPrivatperson
Wer eine Sendung entgegennehmen darf, hängt von der Art der Sendung ab.
, Bei Paketen
, Jeder, der sich an Ihrer Adresse aufhält, darf Ihr Paket entgegennehmen, also z. B. auch Ihr Partner oder Ihre Haushaltshilfe. Das gilt sogar, wenn der Empfang per Unterschrift bestätigt werden muss. Bei einer Zustellung an einen (von Ihnen benannten) Nachbarn kann ebenfalls jeder, der sich dort aufhält, das Paket entgegennehmen.
, Bei Einschreiben
, Einschreiben sind daran zu erkennen, dass der Strichcode mit den Ziffern 010 oder mit dem Buchstaben R beginnt. Einschreiben dürfen nur Sie selbst oder Ihr Bevollmächtigter nach Vorlage des Personalausweises entgegennehmen.
Ein positiver Impact für die Gesellschaft
Privatperson
Als gesundes Post- und Paketunternehmen betrachten wir es als unsere Pflicht, Menschen und die Gesellschaft positiv zu beeinflussen. Durch die enge Zusammenarbeit mit Lieferanten, Kunden und Gemeinschaften leisten wir unseren Beitrag zu einer in jeder Hinsicht nachhaltigen Gesellschaft.
Datenschutz
Privatperson
Der Schutz Ihrer Daten ist für bpost seit unserer Gründung ein wesentliches Anliegen. Am deutlichsten wird das bei der strikten Wahrung des Briefgeheimnisses, wie es die belgische Verfassung und die Europäische Konvention zum Schutze der Menschenrechte und Grundfreiheiten verlangen.
Erklärung zur Barrierefreiheit
Privatperson
bpost verpflichtet sich, die digitale Barrierefreiheit seiner Website und seiner mobilen Anwendungen zu gewährleisten, in Übereinstimmung mit der EU-Richtlinie über die Barrierefreiheit im Internet bezüglich der Zugänglichkeit von Websites und mobilen Apps für Anwendungen von Institutionen, die von der belgischen Regierung bezuschusst werden.
Bleiben (sehr) alte Briefmarken gültig?
FAQPrivatperson
Die auf belgische Franken lautenden Briefmarken sind ab dem 1. Januar 2028 nicht mehr gültig. Die auf Euro lautenden Briefmarken sind unbefristet gültig. Sie können diese Briefmarken zum Frankieren folgender Sendungen verwenden: einen normalen (non prior) Brief für Belgien, einen Brief ins Ausland. Kleben Sie in diesem Fall auch ein blaues A-Prior-Etikett auf den Umschlag. Die alten Briefmarken dürfen Sie nicht mehr auf Ihrem Prior-Brief innerhalb Belgiens verwenden. (Sie brauchen in diesem Fall eine Prior-Briefmarke mit Barcode.) Die alten Briefmarken sind auch nicht zum Frankieren eines Pakets oder eines Einschreibens gültig.
Mein Paket ist an den Absender zurückgegangen. Warum, und wie kann ich es noch erhalten?
FAQPrivatperson
In folgenden Fällen sendet bpost Ihr Paket an den Absender zurück: Der Absender hat Ihre Adresse falsch angegeben. Die Annahme Ihres Pakets wurde an der Tür verweigert (z. B. bei Beschädigungen). Das Paket wurde nicht innerhalb von 14 Kalendertagen bei der Abholstation abgeholt. Das Paket wurde nicht innerhalb von 5 Kalendertagen beim Paketautomaten abgeholt. Für weitere Schritte wenden Sie sich bitte an den Absender (z. B. für einen erneuten Versand oder eine Erstattung). Wenn Ihr Paket zu Unrecht an den Absender zurückgeschickt wurde, informieren Sie uns bitte über das Online-Formular unten auf dieser Seite.
Erhältlich in Ihrem Postamt. Finden Sie Ihre nächstgelegene Verkaufsstelle.
Ich sehe in Track & Trace keine Bewegung für meine Rücksendung. An wen kann ich mich wenden?
FAQPrivatperson
Wenn sich der Status Ihres Pakets mehrere Werktage lang nicht ändert, liegt möglicherweise ein Problem vor. Denken Sie dabei aber daran, dass unvorhergesehene Umstände die Zustellung verzögern können.
, Ich habe das Rücksende-Etikett vom Absender oder Webshop verwendet
, Wenn Sie für die Rücksendung Ihres Pakets das Rücksende-Etikett verwendet haben, das Ihrer Bestellung beilag, wenden Sie sich am besten an den Absender oder den Webshop. Nur der Absender kann eine Beschwerde über Ihr Paket einreichen, da er bpost für den Versand bezahlt.
, Ich habe selbst ein Rücksende-Etikett über bpost gekauft
, In den folgenden Fällen wenden Sie sich bitte über das Online-Formular unten auf dieser Seite an unseren Kundenservice: wenn sich der Status Ihrer Retoure innerhalb von Belgien seit mehreren Werktagen in Folge nicht geändert hat, wenn sich der Status einer Retoure in ein Nachbarland seit mindestens 5 Werktagen nicht geändert hat, wenn sich der Status einer Retoure in ein anderes Land seit mindestens 10 Werktagen nicht geändert hat.
Schutz Ihrer Daten im eShop
Privatperson
Schutz Ihrer Daten im eShop
Warum wurde mein Paket nicht bei meinem Nachbarn abgegeben?
FAQPrivatperson
Es kann mehrere Gründe dafür geben, dass Ihr Paket nicht bei Ihrem Nachbarn abgegeben wurde. Ihr Nachbar war nicht zu Hause oder hat die Annahme verweigert. Ihr Paket ist eine Sendung gegen Nachnahme. Ihr Paket ist eine Sendung mit einer sicheren Zustellung und erfordert einen Sicherheitscode bei der Entgegennahme. Ihr Paket ist ein Einschreiben. Der über Meine Zustelloptionen angegebene Nachbar wohnt weiter als 50 Meter zu Fuß von Ihnen entfernt. Das Paket wurde über eine E-Mail-Adresse bestellt, die (noch) nicht mit Ihren Zustelloptionen verknüpft ist. Deshalb konnten Ihre Zustelloptionen nicht eingehalten werden. Denken Sie daran, dass die Validierung eines neuen Accounts oder einer neuen Adresse in Meine Zustelloptionen 10 Tage dauert. Wenn die oben genantenn Gründe Ihrer Meinung nach nicht zutreffen, können Sie über das Online-Formular unten auf dieser Seite melden.
