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Ich habe eine zweifelhafte SMS oder E-Mail erhalten, die angeblich von bpost stammt. Was soll ich tun?

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Es kann vorkommen, dass Sie eine E-Mail oder SMS erhalten, die augenscheinlich von bpost stammt. Doch das Aussehen täuscht: Die Nachrichten wurden nicht von bpost versandt. Es handelt sich dabei um Betrugsversuche, sogenanntes Phishing, von Kriminellen. Anhand der folgenden Tipps können Sie solche Phishing-Mails und -SMS erkennen und Sie erfahren, was in einem solchen Fall zu tun ist. , Nicht jeder SMS oder E-Mail vertrauen und Vorsicht bei der Dateneingabe , Überlegen Sie zunächst, ob Sie ein Paket erwarten. Bei Sendungen innerhalb der EU bittet bpost in keinem Fall per E-Mail oder SMS um eine Zahlung, wenn das Paket noch unterwegs ist (z. B. zur Vermeidung zusätzlicher Kosten), oder um die Angabe personenbezogener Daten. Außerdem droht bpost nicht mit dem Gerichtsvollzieher, wenn die Zahlung für ein Paket nicht erfolgt. Personenbezogene Daten sollten Sie nur eingeben, wenn Sie sich zu 100 % sicher sind, dass bpost der Absender ist. Wir bitten Sie niemals per E-Mail oder SMS um persönliche Informationen. , Prüfen Sie die Internetadresse , Betrügerische Mails oder SMS enthalten häufig einen Link oder eine Schaltfläche, der/die zu unsicheren Websites führt. Um welche Website es dabei geht, können Sie prüfen, wenn Sie die Maus über den Link bewegen (nicht anklicken). Die Internetadresse erscheint dann unten links im Browser. Wenn sie Ihnen nicht bekannt vorkommt, bitte nicht anklicken. , So helfen Sie, Phishing zu verhindern , Leiten Sie zweifelhafte Nachrichten an abuse@bpost.be weiter. So tragen Sie dazu bei, dass andere nicht Opfer von Betrügern werden.

Wie erstelle ich ein Versandetikett? Wie lange ist es gültig? Wo muss es aufgeklebt werden?

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Wenn der ursprüngliche Absender keine Rücksendemöglichkeit anbietet, müssen Sie Ihr Paket selbst zurückschicken und über unsere Website, im Online-Shop oder in einem Postamt, PostPunkt oder PaketPunkt ein Versandetikett kaufen. Dieses ist 3 Monate lang gültig. Am besten erkundigen Sie sich aber beim ursprünglichen Absender, innerhalb welcher Frist das Paket zurückgeschickt werden muss. Das Versandetikett wird mit Klebeband fest auf das Paket geklebt. Es darf sich nicht lösen können. Achten Sie darauf, dass das ganze Etikett lesbar ist. Der Strichcode muss sofort erkennbar sein. Wenn Sie die Originalverpackung wiederverwenden, muss das ursprüngliche Versandetikett mit dem neuen überklebt werden. Der ursprüngliche Strichcode darf nicht mehr zu sehen sein.

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Paket einfach zurückschicken

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Online-Kauf oder Paket zurückschicken? Hier geht es zu den Möglichkeiten für eine schnelle und einfache Rücksendung. Mit Track & Trace.

Wie versende ich ein Einschreiben international?

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Der Versand eines Einschreibens international funktioniert wie folgt: , Zum nächstgelegenen Postamt oder PostPunkt gehen , Ein Einschreiben international kann von jedem Postamt oder PostPunkt aus versendet werden. , Art des Einschreibens international wählen , Standard, mit Empfangsbestätigung für absolute Sicherheit oder mit individueller Versicherung für Wertsendungen. , Einschreiben international vorbereiten , Ein Mitarbeiter hilft Ihnen dabei. Den gestempelten Beleg bitte gut aufbewahren. , Einschreiben international verfolgen , Mithilfe des Strichcodes auf Ihrem Beleg über Track & Trace.

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