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Ich bin nicht mobil und möchte ein Einschreiben versenden. Kann mich jemand besuchen?
FAQPrivatperson
Wenn Sie in Ihrer Beweglichkeit eingeschränkt sind oder eine Behinderung haben, können Sie über BITTE Postbote anfragen, dass der Briefträger Ihnen beim Versand eines Einschreibens hilft. Er hilft Ihnen das Einschreibeformular auszufüllen und gibt das Einschreiben für Sie auf.
Wenn Sie in Ihrer Beweglichkeit eingeschränkt sind oder eine Behinderung haben, können Sie über BITTE Postbote anfragen, dass der Briefträger mit Briefmarken vorbeikommt. Sie können zwischen Prior- und Non Prior-Briefmarken sowie internationalen Briefmarken für das In- und Ausland wählen. Diese können Sie nur in bar beim Briefträger bezahlen.
Paketautomat
Privatperson
Recevoir, envoyer et retourner des colis en moins de 30 secondes ? Optez pour le Distributeur de Colis de bpost
Für Geschenke von Freunden und Verwandten von außerhalb der EU kann der Zoll Einfuhrgebühren in Rechnung stellen, wenn nicht alle Bedingungen für ein Geschenk erfüllt sind . Wenn Sie anderer Meinung sind, können Sie diese Kosten anfechten und eine Befreiung beantragen. Möglich ist das nach Erhalt eines Schreibens oder einer Zahlungsaufforderung.
, Ich habe ein Schreiben mit der Aufforderung erhalten, einen Beleg für den Wert einzureichen
, Bitten Sie in diesem Fall den Absender, Folgendes per E-Mail zu bestätigen: den Inhalt der Sendung den Wert der Sendung (in Euro) dass es sich bei der Sendung um ein Geschenk handelt Diese E-Mail können Sie dann als Beleg über das Online-Formular hochladen. Halten Sie sich dabei an die Anweisungen im Schreiben.
, Ich habe eine Zahlungsaufforderung für die Einfuhrgebühren erhalten
, Bitten Sie in diesem Fall den Absender, Folgendes per E-Mail zu bestätigen: den Inhalt der Sendung den Wert der Sendung (in Euro) dass es sich bei der Sendung um ein Geschenk handelt Geben Sie dann über Track & Trace oder die App My bpost den Strichcode und Ihre Postleitzahl ein. Dort finden Sie einen Link zu einem Online-Formular, über das Sie die Einfuhrgebühren anfechten können. Als Beleg laden Sie in dem Formular die E-Mail des Absenders hoch.
, Hinweis:
, Der Zoll überprüft den Wert von Sendungen. Bei falschen Angaben kann eine Geldbuße verhängt werden.
Gibt es Dinge, die nicht ins Ausland oder in ein bestimmtes Land versendet werden dürfen?
FAQPrivatperson
Geld darf weder im Inland noch ins Ausland per Post versendet werden. Informationen darüber, welche Gegenstände nicht in einem Brief versendet werden dürfen, finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Je nach Inhalt der Sendung ist ein wattierter Umschlag oder ein Päckchen dann die bessere Alternative. Der Inhalt Ihres Briefes ist wichtig oder wertvoll? In diesem Fall empfehlen wir einen Versand per Einschreiben mit Empfangsbestätigung (und eventuell als Wertsendung).
Wie werden die Einfuhrgebühren berechnet?
FAQPrivatperson
Die Gebühren für die Wareneinfuhr von außerhalb der EU bestehen aus 3 Teilen:
, MwSt.
, Für alle Waren von außerhalb der EU ist Mehrwertsteuer auf den Warenwert zu entrichten. Der Steuersatz variiert zwischen 6 % (z. B. Bücher) und 21 % (z. B. Elektrogeräte). Bitte beachten Sie, dass die bei der Einfuhr von Waren fällige Mehrwertsteuer nicht nur auf den von Ihnen an den Verkäufer gezahlten Preis berechnet wird, sondern auch auf bestimmte zusätzliche Kosten wie die Versandkosten und die von der Post für die Erledigung der Zollformalitäten erhobene Verwaltungsgebühr.
, Zölle
, Für bestimmte Warenkategorien fallen Zölle an. Auch diese machen einen Prozentsatz des Wertes aus. Für manche Waren (z. B. Jeans) sind bis zu 12 % Zoll zu zahlen, für andere dagegen gar nichts (z. B. Bücher).
, Kosten für Zollformalitäten oder Verwaltungsgebühren
, Für Kosten, die während des Einfuhrverfahrens anfallen, stellt der bpost-Zollabfertigungsdienst Verwaltungsgebühren in Rechnung, wenn: die MwSt. nicht im Voraus über einen registrierten Online-Shop (Import One-Stop Shop oder IOSS) gezahlt wurde, der Warenwert nicht über 150 € liegt. Diese Gebühren setzen sich wie folgt zusammen: Einfuhrsteuern Abführung der Steuern an die zuständigen Behörden Anforderung fehlender Angaben und Unterlagen (z. B. Genehmigungen oder Rechnungen) Lagerkosten Ab dem 1. Januar 2025 berechnet bpost für Zollformalitäten folgende Gebühren: 0 € für private Sendungen mit einem Wert von bis zu 45 Euro. Der Absender muss in diesem Fall nachweisen, dass es sich bei der Sendung um ein Geschenk handelt. (Achtung: Alkoholische Produkte, Parfum, Eau de Toilette, Tabak und Tabakerzeugnisse sind weiterhin kostenpflichtig, auch wenn es sich um ein Geschenk handelt). 19,5 € für die Erledigung der Zollformalitäten für nicht befreite Sendungen mit einem Wert von bis zu 150 €. 40 € für die Erledigung der Zollformalitäten für nicht befreite Sendungen mit einem Wert von über 150 €.
, Ein Zahlenbeispiel
, Kauf eines T-Shirts auf einer Website in den Vereinigten Staaten von Amerika Wert inkl. Versandkosten: 40 Euro Kosten der Zollformalitäten: 19,5 Euro Einfuhrabgaben: 0 Euro (weil < 150 Euro) Anwendbarer Mehrwertsteuersatz: 21% Maß für die Berechnung der Mehrwertsteuer: 40 Euro + 19,5 Euro = 59,5 Euro Betrag der fälligen Mehrwertsteuer: 59,5 * 21% = 12,50 Euro Zu zahlen an bpost: 32 Euro (Mehrwertsteuer: 12,50 Euro + Zollformalitäten: 19,5 Euro)
, Gesamtkosten Ihres Einkaufs: 40 Euro (T-Shirt) + 19,5 Euro (Zollformalitäten) + 12,50 Euro (Mehrwertsteuer) = 72 Euro
, Weitere Infos über die geltenden Steuersätze und die Berechnung der Einfuhrgebühren .
Bitte prüfen Sie zunächst, ob es sich bei Ihrem Einschreiben möglicherweise um eine Ausnahme handelt, für die eine Unterschrift erforderlich ist . In diesem Fall darf der Briefträger Ihr Einschreiben nicht in den Briefkasten zustellen. Was passiert, wenn mein Einschreiben bei den Nachbarn landet? Wir sind bemüht, dies zu vermeiden. Ihr Einschreiben wird nicht mit der normalen Post zugestellt, sondern per Sonderzustellung. Ihr Briefträger wird auch über spezielle Richtlinien für die Zustellung informiert, zum Beispiel ob die Sendung in den Briefkasten zugestellt werden darf. Wenn Ihr Einschreiben zugestellt wurde, ändert er den Status der Sendung zu „In Ihren Briefkasten zugestellt“ und Sie erhalten eine E-Mail. Ich habe eine E-Mail über ein zugestelltes Einschreiben erhalten, aber es befindet sich nicht in meinem Briefkasten. Was soll ich tun? Bitte fragen Sie die anderen Personen bei Ihnen zu Hause, ob sie das Einschreiben aus dem Briefkasten genommen haben. Prinzipiell sollte der Briefträger den Status nur auf „An der Adresse zugestellt“ setzen, wenn die Sendung wirklich in den Briefkasten gelegt wurde. Gibt es dennoch ein Problem? Bitte teilen Sie uns dies über das Online-Formular mit, damit wir Nachforschungen zu Ihrem Einschreiben anstellen können. "
Wenn Ihr Paket nicht so zugestellt wurde, wie in Ihren Zustelloptionen festgelegt, gibt es dafür mehrere mögliche Gründe.
, Ihr Profil ist noch nicht vollständig
, Ihre Zustelloptionen sind an die E-Mail-Adresse gekoppelt, die Sie im Account „MijnVoorkeuren“ (MeineOptionen) oder in der App My bpost angegeben haben. Eventuell wurde das Paket über eine andere E-Mail-Adresse als diejenige bestellt, die in MijnVoorkeuren (MeineOptionen) angegeben ist.
, Tipp:
, Prüfen Sie Ihr Profil in MijnVoorkeuren (MeineOptionen). Wenn Ihr Account validiert wurde (10 Tage nach Erstellung) erscheint neben Ihrer Adresse ein grünes „V“. Prüfen Sie, ob Ihre Adresse korrekt ist. Ergänzen Sie die Namen, die Sie für Paketbestellungen verwenden. Ergänzen Sie alle E-Mail-Adressen, die Sie für Paketbestellungen verwenden.
, Keine E-Mail-Adresse vom Absender erhalten
, Eventuell hat auch der Absender Ihre E-Mail-Adresse nicht angegeben. Wenn Sie dem nicht widersprochen haben, verknüpfen wir Ihre Zustelloptionen dann mit dem Namen oder der Adresse auf dem Paket (ab 10 Tage nach Erstellung des Accounts). Auch diese müssen mit dem Namen und der Adresse in Ihrem Account übereinstimmen.
, Eine Zustellung gemäß den Zustelloptionen war aufgrund der Art des Pakets nicht möglich
, Zum Beispiel ist eine Zustellung an einen sicheren Ort oder beim Nachbarn in folgenden Fällen nicht möglich: Pakete mit Zahlung per Nachnahme (z. B. bei einem Kennzeichen). Pakete die einen Code für eine sichere Zustellung bei der Entgegennahme erfordern. Pakete, die per Einschreiben versandt wurden. Diese können nur gegen Vorlage Ihres Ausweises zugestellt werden. Bei solchen Paketen beginnt der Strichcode mit einem „R“. Pakete, die mit einer Garantie oder Versicherung versandt worden sind, stellen wir nicht an einen sicheren Ort zu. Eine Zustellung zu einem Paketautomaten ist nicht möglich: Wenn das Paket zu groß oder zu schwer ist; das Paket wird dann zu einer anderen Abholstation gesendet. Pakete die einen Code für eine sichere Zustellung bei der Entgegennahme erfordern. Paket passt in den Briefkasten: Der Briefträger versucht normalerweise zuerst, das Paket in Ihren Briefkasten zu legen. Das gilt auch bei direkter Zustellung an eine Abholstation.
, Tipp:
, Prüfen Sie auf Track & Trace, ob die Zustelloptionen für Ihr Paket gelten.
, Briefträger kann nicht gemäß den Zustelloptionen zustellen
, Ihr sicherer Ort war nicht sicher genug, nicht zugänglich und/oder nicht trocken genug. Eine Zustellung bei einem Nachbarn war nicht möglich, da dieser nicht zu Hause war oder die Annahme verweigert hat. Ihre Abholstation oder Ihr Paketautomat war beim Zustellversuch vorübergehend nicht verfügbar, z. B. weil der Paketautomat voll oder der PostPunkt wegen Urlaub geschlossen war.
, Tipp
, : Falls so etwas öfter passiert, ändern Sie Ihre Zustelloptionen. Wenn Ihrer Meinung nach ein anderer Grund vorliegt, melden Sie uns dies bitte über das Online-Formular .
Paket beim Zoll
Privatperson
Sie erwarten ein Paket von außerhalb der EU? Dann geht dieses zunächst zum Zoll und Sie müssen eventuell zusätzliche Kosten bezahlen. Hier erfahren Sie, was dabei passiert.
Paketautomat ohne Display
Privatperson
Einfach Pakete versenden, empfangen und zurückschicken mit der App My bpost. So funktioniert es.
