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für « mail »
Je nachdem, welche Zustelloption Sie angegeben haben, gelten folgende Fristen: Die Auswahl eines Nachbarn oder eines sicheren Ortes kann bis 5 Minuten vor der Zustellung geändert werden. Eine Abholstation oder ein Paketautomat können bis zum Abend vor der Zustellung geändert werden. Sie können eine andere Lieferadresse für Pakete festlegen, sobald Sie das Lieferdatum per E-Mail oder über die App My bpost erhalten. Dies ist möglich bis kurz vor der morgendlichen Zustelltour des Briefträgers. Sie können die Zustellung Ihres Pakets auf den nächsten Werktag verschieben, sobald Sie das Lieferdatum per E-Mail oder über die App My bpost erhalten. Dafür haben Sie Zeit bis kurz vor der morgendlichen Zustelltour des Briefträgers. Sie können Ihre Zustelloptionen ganz einfach über die App My bpost oder Track & Trace anpassen, solange die Schaltfläche „Zustelloptionen ändern“ verfügbar ist.
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Einschreiben international | bpost
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Noch mehr Sicherheit für Ihre Sendungen ins Ausland. Ganz einfach online zu verfolgen.
Die Tür des Paketautomaten öffnet sich nicht. Was tun?
FAQPrivatperson
In folgenden Fällen öffnet sich die Tür des Paketautomaten nicht: Es handelt sich um den falschen Paketautomaten. Prüfen Sie in der von uns erhaltenen E-Mail immer die Adresse und die Nummer des Paketautomaten. Das Paket wurde an den Absender zurückgeschickt. Das ist der Fall, wenn das Paket nach 5 Werktagen noch nicht abgeholt wurde. Die Abholfrist ist in der E-Mail angegeben, die Sie von uns erhalten haben (oder in der App My bpost). Wenn es sich um einen Paketautomaten ohne Display handelt, muss die App My bpost auf Ihren Standort zugreifen können und auf Ihrem Smartphone muss Bluetooth aktiviert sein. Sie sind sicher, dass sich Ihr Paket im Automaten befindet, aber die Tür öffnet sich nach wie vor nicht? Rufen Sie den Kundenservice an. Bei Paketautomaten mit Touchscreen: Anruf unter 02 320 23 90 (jederzeit erreichbar) Bei smarten Paketautomaten: Anruf unter 02 278 50 87 (jederzeit erreichbar)
Bitte prüfen Sie zunächst, ob es sich bei Ihrem Einschreiben möglicherweise um eine Ausnahme handelt, für die eine Unterschrift erforderlich ist . In diesem Fall darf der Briefträger Ihr Einschreiben nicht in den Briefkasten zustellen. Was passiert, wenn mein Einschreiben bei den Nachbarn landet? Wir sind bemüht, dies zu vermeiden. Ihr Einschreiben wird nicht mit der normalen Post zugestellt, sondern per Sonderzustellung. Ihr Briefträger wird auch über spezielle Richtlinien für die Zustellung informiert, zum Beispiel ob die Sendung in den Briefkasten zugestellt werden darf. Wenn Ihr Einschreiben zugestellt wurde, ändert er den Status der Sendung zu „In Ihren Briefkasten zugestellt“ und Sie erhalten eine E-Mail. Ich habe eine E-Mail über ein zugestelltes Einschreiben erhalten, aber es befindet sich nicht in meinem Briefkasten. Was soll ich tun? Bitte fragen Sie die anderen Personen bei Ihnen zu Hause, ob sie das Einschreiben aus dem Briefkasten genommen haben. Prinzipiell sollte der Briefträger den Status nur auf „An der Adresse zugestellt“ setzen, wenn die Sendung wirklich in den Briefkasten gelegt wurde. Gibt es dennoch ein Problem? Bitte teilen Sie uns dies über das Online-Formular mit, damit wir Nachforschungen zu Ihrem Einschreiben anstellen können. "
Was kann bei einer Zollkontrolle herauskommen?
FAQPrivatperson
Der Zoll kann bei sämtlichen Waren von außerhalb der Europäischen Union eine Sicherheitsprüfung durchführen, z. B. um zu ermitteln, ob eine Einfuhr nach Belgien zulässig ist. Diese Prüfung erfolgt nach der Zahlung der Einfuhrkosten und kann zu folgenden Ergebnissen führen: Die Einfuhr der Sendung wird vom belgischen Zoll am Tag nach dem Eintreffen in Belgien genehmigt. Die Sendung wird anschließend zur weiteren Bearbeitung und Zustellung an bpost weitergeleitet. Die Sendung wird kontrolliert. In diesem Fall verzögert sich die Zustellung um 3 bis 7 Tage (je nachdem, ob weitere Behörden die Waren prüfen müssen). Es ist ein Bußgeld zu zahlen (z. B. wenn die Waren nicht der Beschreibung entsprechen) oder es sind zusätzliche Unterlagen erforderlich (etwa eine fehlende Einfuhrgenehmigung). Sie werden dann per Brief oder E-Mail benachrichtigt und erhalten weitere Anweisungen. Für die Waren gelten Einfuhrbeschränkungen und ihre Einfuhr ist verboten. Im schlimmsten Fall wird Ihre Sendung an den Absender zurückgeschickt oder vernichtet. Sie werden dann per Brief oder E-Mail benachrichtigt und erhalten weitere Anweisungen.
, Wichtig:
, Wenn Sie die Einfuhrgebühren bereits bezahlt haben und der Zoll Ihre Sendung beschlagnahmt, werden Ihnen die Gebühren nicht erstattet.
Wie kann ich ein Paket aus dem Paketautomaten holen?
FAQPrivatperson
Sobald Ihr Paket im Automaten liegt, erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen, wie Sie den Paketautomaten öffnen können. Diese Anleitung ist auch auf dem Paketautomaten zu finden.
, Paketautomat mit Display
, Scannen Sie den QR-Code, den Sie über die App My bpost oder per E-Mail erhalten haben. Wenn Sie sich für eine direkte Zustellung an einen Paketautomaten entschieden haben, steht unter dem QR-Code ein Code aus 6 Ziffern, mit dem sich das Schließfach öffnen lässt. Nehmen Sie das Paket heraus und schließen Sie die Tür des Schließfachs.
, Paketautomat ohne Display
, Paketautomaten ohne Display haben keinen Touchscreen. Sie lassen sich nur über die App My bpost öffnen. Die App weist den Paketautomaten über Bluetooth an, das Schließfach zu öffnen. Aktivieren Sie auf Ihrem Smartphone Bluetooth und die Standortermittlung. Öffnen Sie die App My bpost und wählen Sie das betreffende Paket aus. Befolgen Sie die Anweisungen in der App, um sich mit dem Paketautomaten zu verbinden. Die Tür öffnet sich dann automatisch. Nehmen Sie das Paket heraus und schließen Sie die Tür des Schließfachs.
Es tut uns leid, dass Sie Ihr Paket nicht abholen konnten. Bitte überprüfen Sie die folgenden Punkte, bevor Sie sich an unseren Kundenservice wenden: Liegt Ihr Paket vielleicht an einer anderen Abholstelle oder einem anderen Paketautomaten? Dies kann in Ausnahmefällen vorkommen. Sie werden immer per E-Mail, in der My bpost-App oder über Track & Trace darüber informiert. Wurde Ihr Paket vielleicht an den Absender zurückgeschickt? Ihr Paket bleibt maximal 5 Tage in einem Paketautomaten und 14 Tage bei einer Abholstelle liegen. Die Abholfrist finden Sie immer in der E-Mail, die wir Ihnen geschickt haben (oder in der My bpost-App).
, Mein Paket befindet sich nicht an der Abholstelle
, Track & Trace gibt an, dass Ihr Paket an der Abholstelle verfügbar ist, kann dort aber nicht gefunden werden? Sie können den Versandstatus über den Chatbot in Track & Trace oder in der My-bpost-App erfahren. Er kann Ihnen in der Regel sagen, was passiert ist und wo Ihr Paket geblieben ist. Wenn der Chatbot Ihnen nicht helfen kann, können Sie als letzten Schritt eine Anfrage über das Online-Formular am Ende dieser Seite starten. Sie können ganz einfach einen Chat starten, nachdem Sie den Barcode und die Postleitzahl Ihres Pakets in Track & Trace eingegeben haben.
, Mein Paket liegt nicht im Paketautomaten.
, Sollte Ihr Paket an einen Paketautomaten mit Bildschirm zugestellt werden müssen, rufen Sie die Nummer 02 320 23 90 an (rund um die Uhr erreichbar). Sollte Ihr Paket an einen Paketautomaten ohne Bildschirm zugestellt werden müssen, rufen Sie die Nummer 02 278 50 87 an (rund um die Uhr erreichbar).
Brief, Karte oder Einschreiben versenden
Privatperson
Briefmarken kaufen. Briefe, Grußkarten und Einschreiben versenden. Alle Infos über Frankierung und Adressierung.
Wie kann ich die Daten in Bezug auf meine Vollmacht für Einschreiben ändern oder die Vollmacht widerrufen?
FAQPrivatperson
"Sie können die Vollmacht über die App My bpost oder über das Online-Formular (FR) widerrufen. Wir beenden den Service innerhalb von 5 Werktagen und übermitteln Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt hat der Briefträger keine Vollmacht mehr, Ihre Einschreiben direkt in Ihren Briefkasten zuzustellen. Er wird fortan wieder klingeln und Sie müssen unterschreiben. Wie widerrufe ich eine Vollmacht für Einschreiben nach einem Todesfall? Im Todesfall können Sie als Familienmitglied die Vollmacht widerrufen. Bitte nutzen Sie dazu das Online-Formular (FR) . Ist der Briefträger über den Todesfall informiert oder haben Sie die Vollmacht widerrufen? Dann legt der Briefträger eine Benachrichtigung in den Briefkasten, um über das Einschreiben zu informieren. Damit kann ein Familienmitglied die Sendung im angegebenen Postamt in der Nähe abholen. Kann bpost meine Vollmacht für Einschreiben selbst widerrufen? In den folgenden Fällen kann bpost eine Vollmacht einseitig widerrufen: wenn Sie an einem Ort wohnen, an dem es keinen Handyempfang gibt; der Briefträger verwendet sein Smartphone, um zu erfahren, ob eine Vollmacht erteilt wurde und das Einschreiben in den Briefkasten zugestellt werden darf. Gibt es in Ihrer Umgebung keinen Handyempfang? Dann kann er die notwendigen Informationen nicht abrufen. wenn wir mehrere Beschwerden über die Zustellung von Einschreiben in Ihren Briefkasten erhalten haben. Wenn wir die Vollmacht widerrufen, setzen wir Sie davon rechtzeitig in Kenntnis. Wie kann ich die Daten in Bezug auf meine Vollmacht für Einschreiben ändern? Sie können die Daten in Bezug auf Ihre Vollmacht über das nachstehende Formular ändern. Wir ändern Ihre Daten dann innerhalb von 5 Werktagen. Sie können alle Daten außer Ihren Vor- und Familiennamen ändern – es sei denn, es handelt sich um einen kleinen Tippfehler. Danach erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer geänderten Daten per E-Mail. "
