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« bposte poste »
Warum wurde mein Prior-Brief nicht rechtzeitig zugestellt?
FAQ
Privatperson
Es tut uns Leid, dass Ihr Brief mit Prior-Marke nicht rechtzeitig zugestellt wurde. In 95 % der Fälle werden Prior-Briefe am nächsten Werktag in Belgien zugestellt, wenn: der Prior-Brief vor der letzten Leerung in einen roten Briefkasten geworfen wurde. Die Leerungszeiten sind auf dem Briefkasten angegeben. der Prior-Brief vor der letzten Leerung in einem Postamt oder PostPunkt aufgegeben wurde. Die Leerungszeiten sind in jeder Filiale angegeben. Nur in Ausnahmefällen werden Prior-Briefe nicht rechtzeitig zugestellt (z. B. bei einer technischen Störung). Als Regulierungsstelle für den Postmarkt kontrolliert das BIPT , ob mindestens 95 % der Briefe mit Prior-Marke innerhalb von Belgien am nächsten Werktag zugestellt werden.
Wo kann ich mein Paket aufgeben?
FAQ
Privatperson
Sie können Ihr Paket an verschiedenen Stellen und auf unterschiedliche Weise aufgeben: in einem Postamt, PostPunkt oder PaketPunkt: maximal 20 Pakete pro Tag mit einer Obergrenze von 500 kg oder 1,5 m³. in einigen Niederlassungen gibt es spezielle Paketkästen, die z. T. mit einem Scanner für die Ausgabe der Empfangsbestätigung ausgerüstet sind. bei Paketautomaten beim Briefträger, wenn dieser ein Paket bei Ihnen zustellt; weitere Infos über die Paketaufgabe beim Briefträger . kostenpflichtige Abholung zu Hause in einem Masspost Center (20 bis 250 Pakete pro Tag, Abgabe mit oder ohne Termin) Berücksichtigen Sie bitte die Obergrenzen für Größe und Gewicht eines Pakets (30 kg und maximale Seitenlänge von 1,5 m). Mehr über zulässige Größen und Gewichte erfahren .
Wie lange ist mein Einschreiben nach Erhalt der Abwesenheitsbenachrichtigung verfügbar?
FAQ
Privatperson
Ihr Einschreiben ist 15 Kalendertage im angegebenen PostPunkt oder Postamt verfügbar. Gerichtliche Schreiben können 8 Tage lang abgeholt werden.
Wie frankiere ich mein Paket ins Ausland?
FAQ
Privatperson
Für den Versand eines Pakets ins Ausland benötigen Sie ein Versandetikett. Dieses kann online, in einem Postamt oder PostPunkt erworben werden. Bei Bestimmungsorten außerhalb der Europäischen Union sind außerdem Zolldokumente erforderlich.
Kann ich für meine Rücksendung zusätzliche Optionen wählen, z. B. eine Empfangsbestätigung?
FAQ
Privatperson
Das ist möglich, wenn Sie Ihr Versandetikett über unsere Website, in unserem Online-Shop oder in einem Postamt, PostPunkt oder PaketPunkt kaufen.
Wo kann ich mehrere Verpackungen gleichzeitig kaufen?
FAQ
Privatperson
Postamt PostPunkt PaketPunkt (sofern verfügbar) Online-Shop Machen Sie Ihr Paket versandfertig und lesen Sie unseren praktischen Leitfaden über die richtige Verpackung .
Ist ein Rücksende-Etikett das gleiche wie ein Versandetikett?
FAQ
Privatperson
Wenn der Online-Shop ein Etikett für den Rückversand der Bestellung bereitstellt, handelt es sich um ein Rücksende-Etikett. Wenn Sie selbst über unsere Website oder in einem Postamt, PostPunkt oder PaketPunkt ein Etikett kaufen, handelt es sich um ein Versandetikett.
Wie bereite ich meine Rücksendung vor?
FAQ
Privatperson
Genauso wie den Paketversand. Wenn die Paketverpackung noch einwandfrei ist, können Sie diese auch für die Rücksendung verwenden. Entfernen Sie das ursprüngliche Versandetikett oder überkleben Sie es mit dem Rücksende-Etikett. Prüfen Sie immer erst anhand der Anweisungen des ursprünglichen Absenders, ob vor der Aufgabe der Rücksendung im Postamt, PostPunkt oder PaketPunkt oder in einem Paketautomaten oder wenn Sie es dem Briefträger mitgeben weitere Schritte erforderlich sind.
Wo finde ich den Strichcode meiner Rücksendung?
FAQ
Privatperson
Wenn der ursprüngliche Absender ein Rücksende-Etikett bereitgestellt hat, befindet sich darauf der Strichcode für die Rücksendung. Sie finden den Strichcode auch auf der Website des Absenders oder in unserer E-Mail zur Ankündigung der Zustellung des Pakets. Wenn Sie selbst ein Versandetikett gekauft haben, steht der Strichcode in der E-Mail, die Sie erhalten haben, oder auf dem Versandbeleg vom Postamt oder PostPunkt.
Der Höchstbetrag hängt von den Obergrenzen Ihrer Bank ab. Wenn diese Obergrenze überschritten wird, erhalten Sie sofort eine Meldung. In diesem Fall haben Sie 2 Möglichkeiten: Sie bezahlen dem Briefträger in bar den genauen Betrag und erhalten sofort Ihr Paket. Ihr Paket wird zu einem Postamt oder PostPunkt in der Nähe gebracht. Dort bezahlen Sie am nächsten Werktag mit einer Bank- oder Kreditkarte.
