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« bposte poste »
Vollständige Briefmarkenbogen nehmen wir zurück, unvollständige nicht. Bringen Sie Ihre Briefmarken in ein Postamt oder einen PostPunkt: nur vollständige Bogen in der Originalverpackung, sofern Sie diese noch haben mit dem zugehörigen Lieferschein Vermerken Sie Ihre Kontonummer und den Grund für die Rückgabe deutlich in dem hierfür vorgesehenen Feld auf dem Lieferschein. Wenn Sie Ihre Briefmarken in ein Postamt oder einen PostPunkt bringen, müssen Sie keine Rücksendekosten zahlen. Wir tauschen die Briefmarken um oder erstatten Ihnen den Betrag Ihrer Briefmarken und alle Verwaltungsgebühren innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Briefmarken.
Was mache ich, wenn ich ein wichtiges Paket versenden möchte?
FAQ
Privatperson
Wenn Sie Ihr Paket zusätzlich absichern möchten, können Sie diese Optionen bei der Erstellung eines Versandetiketts wählen:
, Mit Garantie:
, Ihr Paket ist gegen Schäden und Verlust bis 500 € abgesichert. Der Erhalt muss durch Unterschrift bestätigt werden.
, Zustellbestätigung:
, Sie erhalten eine SMS oder E-Mail, wenn ihr Paket zugestellt wurde, wenn Ihr Paket nicht zugestellt werden konnte oder wenn der Empfänger da Paket nicht im Postamt oder PostPunkt abgeholt hat. Die Optionen sind auch für Pakete ins Ausland verfügbar und werden auch in Postämtern und PostPunkten angeboten.
Kann im im Online-Shop ein einzelnes Versandetikett kaufen?
FAQ
Privatperson
Nein, Sie können in unserem eShop keine vorfrankierten Versandetiketten mehr kaufen. Um die Qualität unserer Produkte zu verbessern, werden wir ab dem 15.04.2025 keine vorfrankierten Etiketten mehr in unserem eShop, in Postämtern, Poststellen oder Paketstellen verkaufen. Selbstverständlich können Sie die bereits bei uns gekauften vorfrankierten Etiketten weiterhin verwenden. Sie bleiben bis zum 31.12.2026 gültig. Wenn Sie ein Versandetikett online erstellen möchten, können Sie unser Versandtool verwenden . Sie können auch ein Postamt, einen Post Point oder einen Parcel Point aufsuchen.
Verlässt ein Kind das Haus? Oder ziehen Sie an getrennte Adressen, z. B. bei einer Trennung oder wenn Mitbewohner ausziehen? Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie die Weiterleitung von Post organisieren können. Nur bestimmte Bewohner ziehen um Wenn nur ein Teil der Familie umzieht, sollte der Vertrag nur die umziehenden Bewohnerinnen und Bewohner erwähnen. Ein Vertrag kann für bis zu 12 Personen abgeschlossen werden. Der Umzugsservice sortiert Ihre Post auf der Grundlage Ihres Nachnamens. Wenn nicht alle Bewohner umziehen, verwenden wir auch Ihren Vornamen, Spitznamen und Initialen in Verbindung mit Ihrem Familiennamen. Alle ziehen um, aber nicht an die gleiche Adresse Der Umzugsservice kann Ihre Post nur an eine Adresse nachsenden. Wenn Ihre Familienmitglieder an verschiedene Adressen umziehen, brauchen Sie für jede Adresse einen eigenen Vertrag. Achtung: Jede Person darf nur in einem Vertrag vorkommen. Bei gemeinsamem Sorgerecht wählen Sie bitte eine einzige Adresse für den Versand der Post Ihres Kindes.
Ich habe einen Brief als Non-Prior-Sendung frankiert. Kann ich daraus eine Prior-Sendung machen?
FAQ
Privatperson
Wenn Sie den Brief mit der Non-Prior-Briefmarke noch nicht versendet haben, können Sie bei einem Postamt oder PostPunkt eine Zusatzfrankierung veranlassen, damit der Brief garantiert am nächsten Werktag zugestellt wird.
Wie erhalte ich eine Empfangsbestätigung für mein Paket?
FAQ
Privatperson
Sie erhalten eine Empfangsbestätigung mit Datum und Unterschrift des Empfängers, wenn Sie im Online-Versandtool die kostenpflichtige Option „Mit Garantie“ wählen. Diese Option ist auch im Postamt oder PostPunkt verfügbar. Es fallen dafür Zusatzkosten an. Sie sind dann bis 500 € versichert, falls Ihr Paket verloren geht oder beschädigt wird. Sie können sich auch für die Option „Mit Zustellbestätigung“ entscheiden. In diesem Fall erhalten Sie eine SMS oder E-Mail, wenn: das Paket zugestellt wurde. das Paket nicht zugestellt werden konnte, weil der Empfänger nicht zu Hause war. Ihr Paket wird dann für den Empfänger zur nächstgelegenen Abholstation geschickt. der Empfänger das Paket nicht in einem Postamt, PostPunkt oder Paketautomaten abgeholt hat.
Ich möchte lieber kein Foto von meinem Personalausweis machen lassen. Gibt es Alternativen?
FAQ
Privatperson
Ja, Sie haben Alternativen, wenn Sie lieber kein Foto Ihres Personalausweises bei der Zustellung eines Einschreibens machen lassen wollen. Sie können einen anderen offiziellen Identitätsnachweis für das Foto vorlegen. Diese Identitätsnachweise müssen von einer Behörde oder einem Amt stammen und sollten Ihren Namen und Vornamen sowie ein deutlich erkennbares Foto enthalten. Einige Beispiele: Ihr Reisepass, Ihr Führerschein, Ihre Zug- oder Busfahrkarte. Sie können die Briefträgerin oder den Briefträger bitten, Ihren vollständigen Namen und die Nummer Ihres Personalausweises auf der Abwesenheitsmitteilung zu vermerken und davon ein Foto zu machen. • Sie können sie auch bitten, Ihr Einschreiben beim Postamt oder im PostPunkt abzugeben. Wenn Sie Ihr Einschreiben dann abholen, werden Sie erneut gebeten, ein Foto von Ihrem Identitätsnachweis machen zu lassen. Fragen Sie im Postamt oder PostPunkt, dass man Ihren vollständigen Namen und die Nummer Ihres Personalausweises aufschreibt und davon ein Foto macht.
Wie kann ich mein Paket möglichst günstig versenden?
FAQ
Privatperson
Für Sendungen innerhalb von Belgien bieten wir 2 kostengünstige All-in-Lösungen an, die in unserem Online-Shop oder in Postämtern, PostPunkten oder PaketPunkten erhältlich sind. Für beide Lösungen gilt ein Höchstgewicht von 1 kg. Minipack small (max. 19,5 cm x 27,5 cm x 4 cm) Minipack medium (max. 21 cm x 34 cm x 4 cm) Wenn das Paket größer ist oder mehr als 1 kg wiegt oder für das Ausland bestimmt ist, gehen Sie für einen möglichst günstigen Versand wie folgt vor: Verwenden Sie als Verpackung einen eigenen Karton. Erstellen online ein Versandetikett. Drucken Sie das Versandetikett zu Hause aus. Geben Sie Ihr Paket in einem Postamt, PostPunkt oder PaketPunkt auf.
Welches ist die sicherste Art, ein Paket zurückzuschicken?
FAQ
Privatperson
Eine mögliche Option ist eine Zusatzgarantie mit Unterschrift. So sind Sie bis 500 € gegen Schäden und Verlust versichert. Alternativ können Sie sich auch für eine Empfangsbestätigung entscheiden, wenn Sie benachrichtigt werden möchten, sobald Ihr Paket zugestellt wurde.
, Garantie und Unterschrift
, Mit der zusätzlichen Garantie ist Ihr Paket gegen Verlust und Beschädigung geschützt. Außerdem verlangt der Briefträger vom Empfänger eine Unterschrift.
, Empfangsbestätigung
, Der Status Ihrer Pakets wird Ihnen per SMS oder E-Mail mitgeteilt: wenn das Paket zugestellt wurde. wenn das Paket nicht zugestellt wurde, weil am Bestimmungsort niemand zu Hause war. Es wird dann zum nächsten Postamt oder PostPunkt gebracht. wenn der Empfänger das Paket nicht in einem Postamt oder PostPunkt abgeholt hat. Das Versandetikett können Sie ganz einfach online erstellen. Drucken Sie es aus und bringen Sie Ihr Paket mit dem Etikett zu einem Abgabepunkt oder geben Sie es dem Briefträger mit.
Wo kann ich mein Paket aufgeben?
FAQ
Privatperson
Sie können Ihr Paket an verschiedenen Stellen aufgeben: in einem Postamt, PostPunkt oder PaketPunkt: maximal 20 Pakete pro Tag mit einer Obergrenze von 500 kg oder 1,5 m³. in einigen Niederlassungen gibt es spezielle Paketkästen, die z. T. mit einem Scanner für die Ausgabe der Empfangsbestätigung ausgerüstet sind. bei Paketautomaten für Privatkunden: Wenn der Briefträger ein Paket bei Ihnen zustellt, können Sie ihm auch ein anderes Paket mitgeben, das Sie versenden möchten. kostenpflichtige Abholung zu Hause in einem Masspost Center (20 bis 250 Pakete pro Tag, Abgabe mit oder ohne Termin) Berücksichtigen Sie bitte die Obergrenzen für Größe und Gewicht eines Pakets (30 kg und maximale Seitenlänge von 1,5 m). Mehr über zulässige Größen und Gewichte erfahren .
