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für « bposte poste »
Gibt es für Einschreiben eine vorfrankierte Lösung?
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Es gibt mehrere Möglichkeiten, ein Einschreiben von zu Hause aus zu frankieren.
, Über den eShop oder das Postamt
, Sie können online über den eShop ein „Set Einschreiben national" bestellen , das für 10 Einschreiben reicht. Das Set umfasst: 10 Prior-Briefmarken für Inlandssendungen 10 Einschreibemarken 10 Versandbelege für Einschreiben national Dieses Set ist auch im Postamt erhältlich.
, Über die App My bpost
, Sie können Ihr Einschreiben auch über die App My bpost vorab frankieren lassen. Sie erhalten dann ein digitales Versandetikett, das Sie ausdrucken und auf Ihren Brief kleben können. Dieses Etikett ersetzt die Prior-Briefmarke und die Einschreibemarke.
In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass Sie ein 2. Mal MwSt. und Einfuhrgebühren für Ihre Sendung bezahlen müssen, nämlich dann, wenn der IOSS-Online-Shop, bei dem Sie bestellt haben, oder der lokale Postdienst des Absenders diese Informationen nicht (korrekt) erfasst hat. IOSS-Online-Shops sind verpflichtet, ihre IOSS-Nummer digital zu übermitteln. Über diese Nummer kann der Zoll die erforderlichen Angaben zu Ihrer Sendung automatisch auslesen. Wenn die Nummer nicht übermittelt wird oder nicht gültig ist, ist die bpost-Abfertigungsbehörde verpflichtet, dem Empfänger MwSt. und Kosten für Zollformalitäten in Rechnung zu stellen (es genügt nicht, die IOSS-Nummer auf der Verpackung zu vermerken oder sie nachträglich zu übermitteln). Wenn ein 2. Mal Einfuhrgebühren und MwSt. in Rechnung gestellt werden: können Sie Ihre Sendung über die App My bpost oder über Track & Trace verweigern und beim Absender eine vollständige Erstattung beantragen. können Sie die Einfuhrgebühren bezahlen und vom Absender zu Unrecht berechnete MwSt zurückfordern. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Absender und legen Sie ihm den Zahlungsbeleg von der App My bpost oder von Track & Trace vor.
Woher weiß ich, wann ein Einschreiben zu mir unterwegs ist?
FAQPrivatperson
Wenn wir Ihre E-Mail-Adresse kennen, erhalten Sie automatisch eine E-Mail und eine Mitteilung über die App My bpost, sobald ein Einschreiben auf dem Weg zu Ihnen ist. Sie können diese Mitteilungen in der App „My bpost“ ganz einfach ein- und ausschalten. Wenn Sie das Einschreiben nicht selbst in Empfang nehmen können, haben Sie folgende Möglichkeiten: Ihr Einschreiben in Ihren Briefkasten einwerfen lassen. Einer Person eine Vollmacht erteilen , um Ihr Einschreiben in Ihrem Namen in Empfang zu nehmen. Ihr Einschreiben am nächsten Werktag oder sofort bei einem PostPunkt oder Postamt in Ihrer Nähe zustellen zu lassen.
Wie funktioniert ein Einschreiben mit Empfangsbestätigung?
FAQPrivatperson
Bei einer Empfangsbestätigung muss der Empfänger der Sendung dem Postboten seinen Namen und seine Unterschrift nennen. Auf diese Weise können Sie als Absender sicher sein, dass der Empfänger und nicht eine andere Person die Sendung erhalten hat. Wird der Erhalt der Sendung bestritten, kann die Empfangsbestätigung als rechtsgültiger Beleg dienen. Wie Sie die unterschriebene Empfangsbestätigung anschließend erhalten, hängt davon ab, wo das Einschreiben erstellt wurde.
, In einem Postamt oder PostPunkt erstellt
, Der Empfänger zeichnet ein Papierdokument mit seinem Namen, seiner Unterschrift und dem Datum ab. Als Absender erhalten Sie diese Empfangsbestätigung in Ihrem Briefkasten.
, Über die App My bpost erstellt
, Der Empfänger zeichnet digital mit seinem Namen, seiner Unterschrift und dem Datum ab. Als Absender erhalten Sie diese Empfangsbestätigung, nachdem Sie die Sendung in der App My bpost aufgegeben haben.
Kann ich Ort und Zeitpunkt der Zustellung ändern?
FAQPrivatperson
Sobald das Versandetikett auf ein Paket geklebt und das Paket bei einem Abgabepunkt von bpost aufgegeben wurde, können die Zustelldaten nicht mehr geändert werden. Der Empfänger kann allerdings online oder über die App My bpost seine Zustellpräferenzen (für alle oder nur einzelne Pakete) ändern.
Wie kann ich mein Einschreiben online verfolgen?
FAQPrivatperson
Surfen Sie auf Track & Trace oder benutzen Sie die App My bpost . Geben Sie die Buchstaben und Ziffern des Strichcodes Ihrer Sendung ein. Sie finden diesen Strichcode auf Ihrem Versandbeleg oder auf dem Kassenzettel. Wenn Sie ein Versandetikett über die App My bpost erstellt haben, können Sie Ihr Einschreiben automatisch über die App verfolgen.
Was ist eine Rücksendung?
FAQPrivatperson
Wenn Waren zurückgeschickt werden, handelt es sich um eine Rücksendung. Online-Shops bieten diese Möglichkeit an, wenn der Inhalt des Pakets nicht der Bestellung entspricht oder wenn der Artikel nicht passt oder nicht den Erwartungen entspricht. Die Ware wird mit einem Rücksende-Etikett des ursprünglichen Absenders, das sich im Paket befindet oder heruntergeladen und ausgedruckt werden kann, zurückgeschickt. Wenn der Absender kein Rücksende-Etikett bereitstellt, wird die Ware als normales Paket zurückgeschickt. Prüfen Sie bitte vor dem Rückversand immer erst die geltenden Vorschriften auf der Website des Online-Shops. So werden Pakete zurückgeschickt: https://www.bpost.be/site/nl/ontvangen/pakjes-ontvangen/je-pakje-terugsturen Paket versenden: https://parcel.bpost.be/
Wie erfahre ich, wann ich mein Paket abholen kann?
FAQPrivatperson
Sobald sich Ihr Paket in der Abholstation befindet, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail oder SMS und/oder eine Meldung in der App My bpost.
, Mein Paket wird direkt an einen Abholstation oder Paketautomaten geliefert
, In diesem Fall erhalten Sie immer eine Bestätigung per E-Mail, oder SMS und/oder eine Meldung in der App My bpost, wenn Ihr Paket verfügbar ist.
, Mein Paket wurde nicht zu mir nach Hause geliefert und wurde zu einen Abholstation oder Paketautomaten gebracht
, Wenn Ihr Paket nicht bei Ihnen zu Hause, bei einem Nachbarn oder an einem sicheren Ort abgelegt wurde, ist es am nächsten Tag an einer Abholstelle oder einem Paketautomaten verfügbar. Sie erhalten noch eine E-Mail oder einen Bericht in der App mit der genauen Uhrzeit. Wenn wir Sie digital nicht erreichen, erhalten Sie einen Abwesenheitsbericht in Ihrem Briefkasten mit dem Ort und dem Datum, an dem Sie Ihr Paket abholen können. Es kann vorkommen, dass Ihr Paket zu einer anderen Abholstation als derjenigen geleitet wir, die auf der Abwesenheitsbenachrichtigung angegeben ist. Prüfen Sie immer erst über Track & Trace oder die App My bpost , an welche Abholstation Ihr Paket geleitet wurde, bevor Sie es abholen.
Wie kann ich ein Paket aus dem Paketautomaten holen?
FAQPrivatperson
Sobald Ihr Paket im Automaten liegt, erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen, wie Sie den Paketautomaten öffnen können. Diese Anleitung ist auch auf dem Paketautomaten zu finden.
, Paketautomat mit Display
, Scannen Sie den QR-Code, den Sie über die App My bpost oder per E-Mail erhalten haben. Wenn Sie sich für eine direkte Zustellung an einen Paketautomaten entschieden haben, steht unter dem QR-Code ein Code aus 6 Ziffern, mit dem sich das Schließfach öffnen lässt. Nehmen Sie das Paket heraus und schließen Sie die Tür des Schließfachs.
, Paketautomat ohne Display
, Paketautomaten ohne Display haben keinen Touchscreen. Sie lassen sich nur über die App My bpost öffnen. Die App weist den Paketautomaten über Bluetooth an, das Schließfach zu öffnen. Aktivieren Sie auf Ihrem Smartphone Bluetooth und die Standortermittlung. Öffnen Sie die App My bpost und wählen Sie das betreffende Paket aus. Befolgen Sie die Anweisungen in der App, um sich mit dem Paketautomaten zu verbinden. Die Tür öffnet sich dann automatisch. Nehmen Sie das Paket heraus und schließen Sie die Tür des Schließfachs.
Erklärung zur Barrierefreiheit
Privatperson
bpost verpflichtet sich, die digitale Barrierefreiheit seiner Website und seiner mobilen Anwendungen zu gewährleisten, in Übereinstimmung mit der EU-Richtlinie über die Barrierefreiheit im Internet bezüglich der Zugänglichkeit von Websites und mobilen Apps für Anwendungen von Institutionen, die von der belgischen Regierung bezuschusst werden.
