Ich erhalte Post, die für eine andere Person bestimmt ist. Was muss ich tun?

Sie erhalten Post, die für einen Nachbarn bestimmt ist

Ist die Adresse auf den Briefen, die Sie erhalten, falsch? Wenn das der Fall ist, hat der Postbote möglicherweise den falschen Briefkasten erwischt. Lassen Sie es uns über dieses Online-Formular wissen. Wir werden Ihren Postboten umgehend darüber informieren.

Sie erhalten Post, die für ehemalige Bewohner bestimmt ist

Wenn die ehemaligen Bewohner bestimmte Organisationen und Kontakte nicht informiert haben, ist es wahrscheinlich, dass diese noch Post an ihre alte Adresse und damit auch an Ihre neue Adresse schicken.
Was Sie tun können:

• Benachrichtigen Sie bpost: Streichen Sie die Adresse auf dem Umschlag durch und vermerken Sie, dass die betreffende Person nicht mehr unter dieser Adresse wohnt. Stecken Sie den Brief dann in einen Roten Briefkasten oder bringen Sie ihn zu einem Postamt. Wir werden den Absender darüber informieren.
• Kontaktieren Sie die ehemaligen Bewohner, wenn möglich: Raten Sie ihnen, ihre Post an ihre neue Adresse nachsenden zu lassen.

Sie erhalten Post von Ihren ehemaligen Mitbewohnern an Ihrer neuen Adresse

Sie haben Ihre Post an Ihre neue Adresse weiterleiten lassen, aber Sie erhalten auch Post von Ihren Mitbewohnern, die nicht mit Ihnen umgezogen sind? Überprüfen Sie Ihren Vertrag:

• Haben Sie angegeben, dass alle Personen mit Ihnen umgezogen sind? Dann senden wir die gesamte Post an Ihre neue Adresse nach, auch die Ihrer ehemaligen Mitbewohner.

• Haben Sie angegeben, dass nicht alle Mitglieder des Haushalts mit Ihnen umgezogen sind? Wenn das der Fall ist, gibt es ein Problem beim Umzugsservice. Was Sie tun können:

  • Informieren Sie Ihren Postboten darüber.
  • Rufen Sie unseren Kundenservice.
  • Melden Sie den Vorfall mithilfe dieses Online-Formulars.

  Halten Sie bitte Ihre Vertragsnummer bereit. Sie finden diese Nummer, die mit „AC” beginnt, in Ihrem Vertrag, in Ihrem Bestätigungsschreiben oder Ihrer Bestätigungs-E-Mail, in Ihrer Korrespondenz mit bpost oder in Ihrem Online-Konto.