Wie kann ich eine Beschwerde bezüglich des Umzugsservice einreichen?
Sollten Sie ein Problem mit dem Umzugsservice haben, stehen wir Ihnen gerne auf drei Arten zur Verfügung:
- Sprechen Sie mit Ihrem Postboten. Er kann Ihnen umgehend eine verständliche Erklärung oder konkrete Ratschläge geben.
- Rufen Sie unseren Kundenservice an unter 02 278 51 27.
- Montag bis Freitag: von 8.00 bis 12.30 und von 13.00 bis 18.00 Uhr
- Samstag: von 9.00 bis 13.00 Uhr
- Nutzen Sie das Online-Beschwerdeformular. Sie erhalten von uns eine E-Mail, in der die von bpost oder von Ihnen zu unternehmenden Schritte aufgeführt sind.
Halten Sie bitte Ihre Vertragsnummer bereit. Dann können wir Ihnen schneller weiterhelfen. Kennen Sie Ihre Vertragsnummer nicht? Sie finden diese Nummer, die mit „AC” beginnt, in Ihrem Vertrag, in Ihrem Bestätigungsschreiben oder Ihrer Bestätigungs-E-Mail, in Ihrer Korrespondenz mit bpost oder in Ihrem Online-Konto.
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