Ich erhalte keine Post (mehr) an meine neue Adresse. Woran liegt das?
Es kann mehrere Gründe dafür geben, dass die Post immer noch an Ihrer alten Adresse ankommt:
- Ihre Hausnummer oder der Straßenname Ihrer neuen Adresse ist im Vertrag falsch angegeben.
- Wir haben den Namen auf der Postsendung nicht erkannt. Am besten teilen Sie uns Ihre Initialen sowie alle Spitznamen und Varianten Ihres Namens mit.
- Wir sind noch dabei, die Einzelheiten Ihres Vertrags zu bearbeiten. Dies dauert einige Tage, da wir Ihre Daten sorgfältig überprüfen. So verhindern wir Betrug und Missbrauch.
- Wir haben Ihre Zahlung nicht rechtzeitig erhalten. Ihre Zahlung muss spätestens am Mittwoch vor dem Beginn (bei Antragstellung) oder dem Ende (bei Verlängerung) des Vertrags bei uns eingehen.
- Sie haben vergessen, Ihren Vertrag zu verlängern. Beginnen Sie in diesem Fall einen neuen Vertrag.
- Es handelt sich um Postsendungen, die wir nicht nachsenden: Pakete, Postabonnements, Renten, Werbesendungen an alle Haushalte oder internationale Sendungen per Nachnahme. Siehe: Welche Post wird von bpost weitergeleitet und welche nicht?
- Unser Postbote hat einen Fehler gemacht.
Einen anderen Grund oder weitere Fragen? Füllen Sie das Online-Formular [FR] aus und wir stellen Nachforschungen an, um herauszufinden, was schief gegangen ist.
Tipp: Halten Sie bitte Ihre Vertragsnummer bereit. Sie finden diese Nummer, die mit „AC” beginnt, in Ihrem Vertrag, in Ihrem Bestätigungsschreiben oder Ihrer Bestätigungs-E-Mail, in Ihrer Korrespondenz mit bpost oder in Ihrem Online-Konto.
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