Wie kann ich das Enddatum meines Umzugsservice-Vertrags vorverlegen?
Ihre Post wird während der gesamten Vertragslaufzeit ohne Unterbrechung an Ihre neue Adresse weitergeleitet.
Wenn Sie Ihren Umzugsservice-Vertrag vor Vertragsende beenden möchten, kündigen Sie ihn einfach. Bei einer Kündigung während der Servicelaufzeit besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Sie können Ihren Vertrag online oder in einem Postamt kündigen. Die Art und Weise, wie Sie Ihren Vertrag kündigen können, hängt davon ab, wie Sie ihn abgeschlossen haben. Gut zu wissen: Die Kündigung Ihres Vertrags ist kostenlos.
Ich habe meinen Vertrag online abgeschlossen
- Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort oder über itsme auf der Seite des Umzugsservice an.
- Klicken Sie auf „Meine Verträge verwalten“.
- Navigieren Sie zu dem Vertrag, den Sie kündigen möchten, und wählen Sie „Vertrag kündigen”.
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Ablaufdatum Ihres Vertrags.
Ich habe meinen Vertrag in einem Postamt abgeschlossen
- Füllen Sie das Formular zur Kündigung des Vertrags [FR] aus. Sie können es online herunterladen oder in einem Postamt Ihrer Wahl anfordern.
- Lassen Sie es von allen Personen ab 15 Jahren unterzeichnen, die mit Ihnen umziehen. Unterzeichnen Sie es selbst.
- Bitte fügen Sie eine Kopie der Ausweise aller Personen bei, die das Dokument unterzeichnet haben.
- Reichen Sie das Formular und die Kopien bei bpost ein:
- Über das-Formular Online [FR].
- Oder in Papierform über unseren Kundenservice bpost - Kundenservice, PF 5000, 1000 Brüssel.
- Wir werden Ihren Antrag innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Eingang Ihrer Unterlagen bearbeiten. Der Umzugsservice wird frühestens am darauffolgenden Sonntag eingestellt.
Habe ich Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn ich den Umzugsservice kündige?
Sie erhalten nur dann eine Rückerstattung, wenn Sie den Umzugsservice unter folgenden Bedingungen stornieren:
- Innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Antrag.
- Bis zum Mittwoch vor Beginn des Umzugsservice.
Sie können Ihre Rückerstattung über den Kundendienst unter der Nummer 02 278 51 27 beantragen. Halten Sie bitte Ihre Vertragsnummer bereit. Dann können wir Ihnen schneller weiterhelfen. Sie finden diese Nummer, die mit „AC” beginnt, in Ihrem Vertrag, im Bestätigungsschreiben oder Ihrer Bestätigungs-E-Mail, in Ihrer Korrespondenz mit bpost oder in Ihrem Online-Konto.
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Montag – Freitag :
8.00 – 12.30 Uhr
13.00 – 18.00 Uhr
Samstag :
9.00 – 13.00
Ortstarif. Wartezeit kann variieren.
Oder
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