Zoekresultaat
1570 resultaten
Filters
Particulier
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
Filters
1570
resultaten
voor
« post sturen »
Moet ik de webshop laten weten dat ik het pakje retourneer? Of laat bpost dat weten?
FAQ
Particulier
Kijk altijd eerst op de website van de webshop na wat hun richtlijnen zijn over pakjes retourneren. Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, krijgt de webshop sowieso van ons een bericht dat er een retourzending onderweg is.
Ja, dat kan. Via je winkelmandje kan je aanvinken om een betalingsbewijs/factuur te ontvangen. Je kan in deze stap ook eenvoudig het factuuradres aanpassen indien nodig. Hou er rekening mee dat het niet mogelijk is om een factuur aan te vragen nadat het verzendetiket is aangemaakt.
Het kan dat een afzender een foutief (en toevallig jouw) e-mailadres aan een zending heeft toegevoegd. Kijk ook zeker even na via het menu ‘Mijn e-mailadressen’ of er geen foutje staat in je e-mailadres. (Je vindt ‘Mijn e-mailadressen’ terug via het menu ‘Meer’ onderaan in de app).
Pakje verzenden: welke gegevens heb ik nodig?
FAQ
Zakelijk
Om uw pakje correct af te leveren, hebben we de volgende gegevens nodig: Uw adres. Dat is belangrijk als uw pakje wordt teruggestuurd. Als u kiest voor een levering op een specifiek adres: voornaam, naam, straat, nummer, postcode, stad en e-mailadres van de bestemmeling. Zo kunnen we rekening houden met zijn leveringsvoorkeuren. Als u het pakje verzendt naar een Pakjesautomaat, is het e-mailadres verplicht. Als u kiest voor een levering in een Afhaalpunt of Pakjesautomaat: kies een locatie uit de lijst. Die optie is alleen mogelijk als u uw verzendetiket online maakt of wanneer u contractuele klant bent via Shipping Manager. Om uw pakje te verzenden, moet u het gewicht van uw pakje kennen (tenzij u een contractuele klant bent).
Waarom is mijn aangetekende zending naar mij teruggezonden?
FAQ
Particulier
De reden van terugzending staat op je teruggezonden aangetekende zending. Een aangetekende zending wordt in de volgende gevallen teruggestuurd: • bij een onvolledig of onjuist adres • als de bestemmeling geen post ontvangt op het aangegeven adres • als de bestemmeling de aangetekende brief heeft geweigerd • als de bestemmeling de aangetekende zending niet is komen afhalen binnen de 15 dagen, na ontvangst van een Afwezigheidsbericht;
Algemene Voorwaarden
Particulier
Vind de algemene voorwaarden overzichtelijk terug voor alle diensten en producten van bpost. Gebruik het categoriemenu om snel de voorwaarden te vinden die je zoekt.
Ik heb mijn verificatiecode via SMS niet ontvangen. Wat nu?
FAQ
Particulier
Je ontvangt de code van 8810 of bpaid. Controleer of: Dat nummer niet geblokkeerd is op je toestel of door je telecomoperator Je een goede gsm-ontvangst hebt Je het juiste gsm-nummer registreerde op de webportaal van bpaid Afhankelijk van waar je bent, kan het zijn dat je sms met vertraging of helemaal niet komt. In het laatste geval vraag je het best een nieuwe code aan. Als je geen sms krijgt of geen brief binnen de 5 werkdagen - Je ontvangt de code van 8810 of bpaid, neem dan contact op met onze Klantendienst . Hoe lang blijft de verificatiecode geldig? Verificatiecode per post: 30 dagen vanaf de aanvraag. Als je intussen een nieuwe code aanvraagt, en je krijgt toch die eerste code nog toegestuurd, dan zal die niet meer geldig zijn. Verificatiecode per sms: 24 uur vanaf de aanvraag.
Zolang je contract loopt, wordt je post zonder onderbreking naar je nieuwe adres doorgestuurd. Als je je contract met de Verhuisdienst voor de einddatum wil beëindigen, volstaat het om te annuleren. Bij een annulatie tijdens de uitvoering van de dienst heb je geen recht op een terugbetaling. Je contract stopzetten doe je online of in een Postkantoor. Dat hangt af van de manier waarop je het afsloot. Goed om te weten: je contract opzeggen is gratis.
, Ik sloot mijn contract online af
, Surf naar de pagina van de Verhuisdienst en meld je aan, met je e-mailadres en wachtwoord, of via itsme. Kies ‘Mijn contracten beheren’. Zoek het contract dat je wil opzeggen en selecteer ‘Contract stopzetten’. Je ontvangt een bevestigingsmail met de einddatum van je contract.
, Ik sloot mijn contract in een Postkantoor af
, Vul het stopzettingsformulier in. Dat kan je online downloaden of in een Postkantoor naar keuze vragen. Laat het tekenen door iedereen die 15 jaar of ouder is en meeverhuist. Teken het zelf ook. Voeg een kopie van de identiteitskaarten toe van iedereen die het document ondertekende. Bezorg het stopzettingsformulier aan bpost: Via het online formulier . Of op papier via onze klantendienst: bpost - Klantendienst, PB 5000, 1000 Brussel. We verwerken je aanvraag binnen de 5 werkdagen nadat we je documenten hebben ontvangen. De Verhuisdienst stopt ten vroegste op de zondag die daarop volgt. Heb ik recht op een terugbetaling als ik de Verhuisdienst opzeg? Je krijgt alleen je geld terug als je de Verhuisdienst annuleert: Binnen de 14 dagen na je aanvraag. Of minstens 7 dagen vóór de Verhuisdienst start. Je terugbetaling aanvragen doe je via de klantendienst op het nummer 02 278 51 26. Neem je contractnummer er ook bij. Dan kunnen we je meteen verder helpen. Je vindt dat nummer, met ‘AC’ vooraan, in je contract, in de bevestigingsbrief of -mail, in de briefwisseling met bpost en in je online account.
Onze logistieke oplossingen
BLOG
Zakelijk
Download My bpost app
