Mijn pakje is te laat geleverd. Wat nu?
We doen er alles aan om je pakje op tijd te bezorgen. Ben je niet tevreden over de termijn dat je pakje onderweg is geweest, neem dan contact op met de afzender van je pakje. Alleen hij kan klacht indienen voor late levering.
Pakje ontvangen
184
Mijn pakje is te laat aangekomen. Wat nu?
We doen er alles aan om je pakje op tijd te bezorgen. Ben je niet tevreden over de termijn dat je pakje onderweg is geweest, neem dan contact op met de afzender van je pakje. Alleen hij kan klacht indienen voor late levering.
Pakje ontvangen
184
Mijn pakje lijkt ergens vast te zitten. Het beweegt al een tijdje niet meer op Track & Trace.
Werd je pakje nog niet geleverd, controleer dan eerst de status van je zending via Track & Trace of in de My bpost app. Als de status van je pakje meerdere werkdagen niet is veranderd (minstens 5 werkdagen voor zendingen naar een buurland, minstens 10 werkdagen voor het Verenigd Koninkrijk en alle andere landen), kan je de afzender vragen om contact op te nemen met onze klantendienst. Alleen de afzender van je pakje kan klacht indienen.
Ben jij de afzender, contacteer dan onze klantendienst. Dit doe je best via het online formulier onderaan deze pagina. Zo kan je ons meteen alle nodige informatie bezorgen om snel een onderzoek te starten.
Mijn pakje zit ergens vast
211
Mijn pakje is langer dan verwacht onderweg. Wat nu?
Wacht nog even af. Als de status van je pakje meerdere werkdagen niet meer is veranderd (minstens 5 werkdagen voor zendingen naar een buurland, minstens 10 werkdagen voor het Verenigd Koninkrijk en alle andere landen), raden we je aan om contact op te nemen met de afzender.Hij zoekt dan samen met bpost naar een oplossing. Alleen de afzender van je pakje kan klacht indienen voor niet levering.
Ben jij de afzender? Dan kan je de klantendienst hiervoor contacteren bij voorkeur via het online formulier onderaan deze pagina. Zo kan je ons meteen alle nodige informatie bezorgen om een onderzoek te starten.
Mijn pakje zit ergens vast
211
Wanneer wordt mijn pakje geleverd?
Wij proberen steeds alle nationale pakjes de eerstvolgende werkdag af te leveren. Je kan via Track & Trace en de My bpost app steeds de status van je pakje volgen. Het aangegeven tijdslot is een indicatie, 95% van de pakjes wordt binnen dit tijdslot geleverd.
Mijn pakje volgen
187
6 vragen
voor het trefwoord « Verzenden »
Hoeveel kost een aangetekende zending?
De prijs van een aangetekende zending hangt af van volgende factoren:
- gewicht
- formaat
- type aangetekende zending
Krijg ik in het Postkantoor of PostPunt een bewijs dat mijn aangetekende zending is verzonden?
In het PostPunt of Postkantoor wordt je afgiftebewijs onmiddellijk gevalideerd met een poststempel. De barcode op het afgiftebewijs wordt op je zending gekleefd. De rest van het afgiftebewijs krijg je terug en geldt als een juridisch bewijs dat je zending is verzonden.
Hoe verzend ik een internationale aangetekende zending?
Doorloop volgende stappen om een internationale aangetekende zending te verzenden.
Ga naar je dichtsbijzijnde Postkantoor of PostPunt
Je kan in elk Postkantoor of PostPunt een internationale aangetekende zending versturen.
Kies je soort internationale aangetekende zending
Standaard, met ontvangstbewijs voor absolute zekerheid of met verzekering op maat voor waardevolle zendingen.
Bereid je internationale aangetekende zending voor
Een medewerker helpt je hierbij. Hou het afgestempelde afgiftebewijs nadien goed bij.
Volg je internationale aangetekende zending
Je vindt ze op Track & Trace met de barcode op je afgiftebewijs.
Waar geef ik mijn aangetekende zending af?
Je kan je aangetekende zending op 3 manieren afgeven:
- in een Postkantoor
- in een PostPunt
- aan de postbode (voor € 1 extra)
Naar welke landen kan ik een internationale aangetekende zending verzenden?
Met bpost kan je wereldwijd een aangetekende zending verzenden. Voor landen waar de noodtoestand is uitgeroepen kunnen we de levering helaas niet garanderen.
Waar geef ik mijn internationale aangetekende zending af?
Je kan je internationale aangetekende zending op 3 manieren afgeven:
- in een Postkantoor
- in een PostPunt
- aan de postbode (voor € 1 extra)
Volg bpost via
