Question 1

Hoeveel tijd heeft mijn bestemmeling om het geld af te halen?

Accepted Answer

Je bestemmeling heeft 40 dagen de tijd om je geld af te halen. Daarna krijg je van Ria via sms een nieuwe pincode waarmee je het geld zelf weer kan afhalen.

Question 2

Hoe kan ik mijn geld ontvangen?

Accepted Answer

Het opgestuurde bedrag haal je af in een Postkantoor in je buurt of in een Ria-agentschap.Vul op het formulier ‘Geld ontvangen’ de pincode van de transactie in, de voor- en achternaam van de verzender en het land waar het geld is verstuurd.Geef het ingevulde formulier samen met je identiteitsbewijs af aan het loket.Na controle van je gegevens betaalt de loketbediende je het bedrag cash uit.

Question 3

Ik kan het geld niet ontvangen omdat mijn naam foutief gespeld werd. Wie kan dit rechtzetten?

Accepted Answer

Alleen de verzender kan dat rechtzetten. Je moet hem of haar vragen om naar het Postkantoor of Ria-agentschap te gaan waar het geld is verstuurd en om daar je naam te laten aanpassen. Zodra dat is gebeurd, kan je het geld afhalen.

Question 4

Hoe kom ik te weten of mijn bestemmeling het geld heeft afgehaald?

Accepted Answer

Je kan de klantendienst van Ria Money Transfer bellen om te vragen of je bestemmeling het geld heeft opgehaald.

Question 5

Ik kan het geld niet zelf afhalen. Kan iemand anders dat doen? Eventueel met de juiste documenten of een volmacht?

Accepted Answer

Je moet het geld altijd persoonlijk afhalen. Als je dat echt niet zelf kan, moet de verzender terug naar het Postkantoor of Ria-agentschap gaan. Daar moet hij de verzending aanpassen en een andere bestemmeling opgeven.

Question 6

Met welke frequentie kan ik geld ontvangen?

Accepted Answer

Je kan meerdere keren per maand of per week geld ontvangen. Hou er wel rekening mee dat er limieten staan op de bedragen. Als je die overschrijdt, wordt je account tijdelijk geblokkeerd.

Question 7

Welke documenten/info heb ik nodig om mijn geld af te halen?

Accepted Answer

Om je bedrag af te halen, heb je 2 zaken nodig:een geldig identiteitsbewijs om je te identificerende pincode die je van de verzender krijgtJe rijbewijs of een ander document met je foto is geen geldig identiteitsbewijs. Andere documenten heb je niet nodig.

Question 8

Kan ik mijn geld afhalen in om het even welk Ria-kantoor?

Accepted Answer

Je kan het geld afhalen in om het even welk Postkantoor of Ria-kantoor. Als de verzender een specifiek kantoor heeft opgegeven, moet je naar dat Postkantoor of Ria-agentschap gaan.

Question 9

Krijg ik een bewijs dat het geld is verzonden en afgehaald?

Accepted Answer

Zodra je geld hebt verstuurd, krijg je van de loketbediende in het Postkantoor onmiddellijk een papieren verzendingsbewijs met de pincode van je transfer. Als je wilt weten of het geld is afgehaald, moet je het Customer Care Center van Ria Money Transfer bellen op 02 588 24 14.

Question 10

Kan ik geld ontvangen uit het buitenland als ik geen bankrekening heb?

Accepted Answer

Ook als je geen bankrekening hebt, kan je geld ontvangen uit het buitenland. Je haalt het cash af in een Ria-agentschap en hebt alleen een geldig identiteitsbewijs nodig om je te identificeren.

Question 11

Hoeveel tijd heb ik om mijn geld af te halen?

Accepted Answer

Je hebt 40 dagen de tijd om je geld af te halen in een Postkantoor of Ria-agentschap. Daarna krijgt de verzender een nieuwe pincode waarmee hij of zij het geld zelf weer kan afhalen.

Question 12

Welke informatie moet ik geven om het geld te ontvangen? (pincode, identiteitsbewijs, gegevens van de verzender, …)

Accepted Answer

Om je geld te ontvangen, bezorg je de loketbediende van het Postkantoor of Ria-agentschap de volgende 5 zaken:de pincode van de transactiede voor- en achternaam van de verzenderhet land waar het geld is verstuurdhet bedrag dat je verwachtje identiteitsbewijs

Question 13

Kan het geld thuis afgeleverd worden?

Accepted Answer

In België kan je geld van een geldtransfer niet thuis laten leveren. In Armenië, Hongarije, Marokko, de Filippijnen, Vietnam, de Dominicaanse Republiek en Peru biedt Ria Money Transfer thuislevering aan via de Delivery Service at Home.

Question 14

Ik heb geen achternaam. Kan ik geld afhalen?

Accepted Answer

Ook als je officieel geen achternaam hebt, kan je geld afhalen met Ria Money Transfer. Vul in dat geval op het document dat je krijgt in het veld achternaam ‘Geen naam’ in.

Question 15

Kan ik het bewijs van ontvangst juridisch gebruiken?

Accepted Answer

Het bewijs van ontvangst dat je als verzender krijgt, kan je juridisch gebruiken.

Question 16

Kan ik kiezen in welk kantoor ik mijn geld afhaal?

Accepted Answer

Meestal wel. Afhankelijk van het land waar je woont of verblijft, moet de verzender opgeven in welk agentschap je het geld moet afhalen.

Question 17

Kan ik het bewijs van ontvangst juridisch gebruiken?

Accepted Answer

Het bewijs van ontvangst dat je als verzender krijgt, kan je juridisch gebruiken.