Het opgestuurde bedrag haal je af in een Postkantoor in je buurt of in een Ria-agentschap.

• Vul op het formulier ‘Geld ontvangen’ de pincode van de transactie in, de voor- en achternaam van de verzender en het land waar het geld is verstuurd.
• Geef het ingevulde formulier samen met je identiteitsbewijs af aan het loket.
• Na controle van je gegevens betaalt de loketbediende je het bedrag cash uit.

Je bestemmeling heeft 40 dagen de tijd om je geld af te halen. Daarna krijg je van Ria via sms een nieuwe pincode waarmee je het geld zelf weer kan afhalen.

Alleen de verzender kan dat rechtzetten. Je moet hem of haar vragen om naar het Postkantoor of Ria-agentschap te gaan waar het geld is verstuurd en om daar je naam te laten aanpassen. Zodra dat is gebeurd, kan je het geld afhalen.

Je kan meerdere keren per maand of per week geld ontvangen. Hou er wel rekening mee dat er limieten staan op de bedragen. Als je die overschrijdt, wordt je account tijdelijk geblokkeerd.

Je kan de klantendienst van Ria Money Transfer bellen om te vragen of je bestemmeling het geld heeft opgehaald.

Je moet het geld altijd persoonlijk afhalen. Als je dat echt niet zelf kan, moet de verzender terug naar het Postkantoor of Ria-agentschap gaan. Daar moet hij de verzending aanpassen en een andere bestemmeling opgeven.

Om je geld te ontvangen, bezorg je de loketbediende van het Postkantoor of Ria-agentschap de volgende 5 zaken:

• de pincode van de transactie
• de voor- en achternaam van de verzender
• het land waar het geld is verstuurd
• het bedrag dat je verwacht
• je identiteitsbewijs

Ook als je geen bankrekening hebt, kan je geld ontvangen uit het buitenland. Je haalt het cash af in een Ria-agentschap en hebt alleen een geldig identiteitsbewijs nodig om je te identificeren.

Ook als je officieel geen achternaam hebt, kan je geld afhalen met Ria Money Transfer. Vul in dat geval op het document dat je krijgt in het veld achternaam ‘Geen naam’ in.

Zodra je geld hebt verstuurd, krijg je van de loketbediende in het Postkantoor onmiddellijk een papieren verzendingsbewijs met de pincode van je transfer. Als je wilt weten of het geld is afgehaald, moet je het Customer Care Center van Ria Money Transfer bellen op 02 588 24 14.

Het bewijs van ontvangst dat je als verzender krijgt, kan je juridisch gebruiken.

In België kan je geld van een geldtransfer niet thuis laten leveren. In Armenië, Hongarije, Marokko, de Filippijnen, Vietnam, de Dominicaanse Republiek en Peru biedt Ria Money Transfer thuislevering aan via de Delivery Service at Home.

Meestal wel. Afhankelijk van het land waar je woont of verblijft, moet de verzender opgeven in welk agentschap je het geld moet afhalen.

Om je bedrag af te halen, heb je 2 zaken nodig:

• een geldig identiteitsbewijs om je te identificeren
• de pincode die je van de verzender krijgt

Je rijbewijs of een ander document met je foto is geen geldig identiteitsbewijs. Andere documenten heb je niet nodig.

Je kan het geld afhalen in om het even welk Postkantoor of Ria-kantoor. Als de verzender een specifiek kantoor heeft opgegeven, moet je naar dat Postkantoor of Ria-agentschap gaan.

Je hebt 40 dagen de tijd om je geld af te halen in een Postkantoor of Ria-agentschap. Daarna krijgt de verzender een nieuwe pincode waarmee hij of zij het geld zelf weer kan afhalen.

Het bewijs van ontvangst dat je als verzender krijgt, kan je juridisch gebruiken.