Wat doe ik als de ontvanger zegt dat het geld niet aangekomen is/de transactie niet mogelijk is?

Geld versturen via Ria Money Transfer doe je in 5 makkelijke stappen:

• Je vult het formulier ‘Geld versturen’ in.
• Dat geef je samen met je identiteitsbewijs en het bedrag af aan het loket.
• Je tekent voor akkoord en krijgt een ontvangstbewijs met daarop de pincode van je transactie.
• Je neemt contact op met je bestemmeling en geeft de pincode door die hij of zij nodig heeft om het bedrag af te halen.
• Met de pincode en zijn of haar identiteitsbewijs haalt je bestemmeling het geld contant af in een Ria-agentschap.

Je kan cash geld versturen via Ria Money Transfer: je betaalt het bedrag dan contant aan het loket. In sommige landen kan je het geld op de bankrekening van je bestemmeling laten storten. Daarvoor heb je het rekeningnummer (IBAN voor Europa) van je bestemmeling en de naam en BIC-code van zijn of haar bank nodig. De loketbediende in je Postkantoor vertelt je in welke landen dat kan. Let op: contant geld overmaken naar een andere rekening kan niet in België. Je bestemmeling moet het geld contant afhalen in een Postkantoor of Ria-agentschap.

Met Ria Money Transfer verstuur en ontvang je geld van en naar overal ter wereld. Je kan:

• cash geld versturen dat je bestemmeling cash afhaalt.
• cash geld versturen naar de bankrekening van je bestemmeling. Die optie is niet in elk land van bestemming beschikbaar.
• cash geld versturen naar een virtuele mobiele rekening van je bestemmeling. Die optie is niet in elk land van bestemming beschikbaar.

De loketbediende in je Postkantoor vertelt je op welke manieren je bestemmeling het geld kan ontvangen in het land waar hij of zij woont of verblijft.