Mijn pakje is te laat geleverd. Wat nu?
We doen er alles aan om je pakje op tijd te bezorgen. Ben je niet tevreden over de termijn dat je pakje onderweg is geweest, neem dan contact op met de afzender van je pakje. Alleen hij kan klacht indienen voor late levering.
Pakje ontvangen
184
Mijn pakje is te laat aangekomen. Wat nu?
We doen er alles aan om je pakje op tijd te bezorgen. Ben je niet tevreden over de termijn dat je pakje onderweg is geweest, neem dan contact op met de afzender van je pakje. Alleen hij kan klacht indienen voor late levering.
Pakje ontvangen
184
Wanneer wordt mijn pakje geleverd?
Wij proberen steeds alle nationale pakjes de eerstvolgende werkdag af te leveren. Je kan via Track & Trace en de My bpost app steeds de status van je pakje volgen. Het aangegeven tijdslot is een indicatie, 95% van de pakjes wordt binnen dit tijdslot geleverd.
Mijn pakje volgen
187
Ik verwacht een pakje, maar heb geen barcode ontvangen. Wat nu?
Neem in dit geval contact op met de afzender van je pakje en vraag naar de barcode. Zonder barcode kunnen we je pakje helaas niet volgen via Track & Trace.
Mijn pakje volgen
187
Hoe weet ik wie de afzender van mijn pakje is?
Aan de hand van het barcodenummer van je pakje kan je via Track & Trace en de My bpost app de naam en het adres van de afzender raadplegen.
Mijn pakje volgen
187
Klantendienst
Geld ontvangen
Kan ik geld ontvangen uit het buitenland als ik geen bankrekening heb?

Kan ik geld ontvangen uit het buitenland als ik geen bankrekening heb?

Ook als je geen bankrekening hebt, kan je geld ontvangen uit het buitenland. Je haalt het cash af in een Ria-agentschap en hebt alleen een geldig identiteitsbewijs nodig om je te identificeren.

Hoe kan ik mijn geld ontvangen?

Het opgestuurde bedrag haal je af in een Postkantoor in je buurt of in een Ria-agentschap.

  • Vul op het formulier ‘Geld ontvangen’ de pincode van de transactie in, de voor- en achternaam van de verzender en het land waar het geld is verstuurd.
  • Geef het ingevulde formulier samen met je identiteitsbewijs af aan het loket.
  • Na controle van je gegevens betaalt de loketbediende je het bedrag cash uit.

Hoeveel tijd heeft mijn bestemmeling om het geld af te halen?

Je bestemmeling heeft 40 dagen de tijd om je geld af te halen. Daarna krijg je van Ria via sms een nieuwe pincode waarmee je het geld zelf weer kan afhalen.

Ik kan het geld niet ontvangen omdat mijn naam foutief gespeld werd. Wie kan dit rechtzetten?

Alleen de verzender kan dat rechtzetten. Je moet hem of haar vragen om naar het Postkantoor of Ria-agentschap te gaan waar het geld is verstuurd en om daar je naam te laten aanpassen. Zodra dat is gebeurd, kan je het geld afhalen.

Geen antwoord gevonden op je vraag?

 

Neem contact met ons op.

Bellen

Neem rechtstreeks contact op met het Customer Care Center van Ria Money Transfer.

Maandag - vrijdag :
08:00 – 12:30
13:30 - 18:00

Zaterdag :
09:00 – 13:00

Bel klantendienst
Bel klantendienst
tel:025882414