Mijn pakje is te laat geleverd. Wat nu?
We doen er alles aan om je pakje op tijd te bezorgen. Ben je niet tevreden over de termijn dat je pakje onderweg is geweest, neem dan contact op met de afzender van je pakje. Alleen hij kan klacht indienen voor late levering.
Pakje ontvangen
184
Mijn pakje is te laat aangekomen. Wat nu?
We doen er alles aan om je pakje op tijd te bezorgen. Ben je niet tevreden over de termijn dat je pakje onderweg is geweest, neem dan contact op met de afzender van je pakje. Alleen hij kan klacht indienen voor late levering.
Pakje ontvangen
184
Wanneer wordt mijn pakje geleverd?
Wij proberen steeds alle nationale pakjes de eerstvolgende werkdag af te leveren. Je kan via Track & Trace en de My bpost app steeds de status van je pakje volgen. Het aangegeven tijdslot is een indicatie, 95% van de pakjes wordt binnen dit tijdslot geleverd.
Mijn pakje volgen
187
Ik verwacht een pakje, maar heb geen barcode ontvangen. Wat nu?
Neem in dit geval contact op met de afzender van je pakje en vraag naar de barcode. Zonder barcode kunnen we je pakje helaas niet volgen via Track & Trace.
Mijn pakje volgen
187
Hoe weet ik wie de afzender van mijn pakje is?
Aan de hand van het barcodenummer van je pakje kan je via Track & Trace en de My bpost app de naam en het adres van de afzender raadplegen.
Mijn pakje volgen
187
Klantendienst
Hoe werkt het?
De Mobile Postcard-app van bpost werkt met credits. Hoe werkt dat?

De Mobile Postcard-app van bpost werkt met credits. Hoe werkt dat?

Als je een originele postkaart wilt maken via de Mobile Postcard-app –van vakantie, voor een huwelijk of verjaardag – dan kan je postkaart per postkaart betalen of op voorhand meerdere credits kopen. Met 1 credit kan je 1 postkaart sturen naar een Belgische bestemming. Een postkaart naar het buitenland kost 1,5 credit. Om credits te kopen, log je in of maak je eerst een account aan.

Voordelen van je credits: 

  • Je wint tijd, want je hoeft niet postkaart per postkaart af te rekenen.
  • Je bespaart geld, want als je credits koopt, krijg je korting.
Koop voordelig credits

Kan ik instellen dat mijn postkaart pas over een week wordt verstuurd?

Je kan de verzenddatum van je postkaart kiezen, maar niet de datum van bezorging. Zo kan je de verzending van je kaartjes vooruit plannen. We printen je kaart dan op je geplande datum en verzenden ze diezelfde dag.
  • Verstuur je je kaart prior, dan wordt ze in België de eerste werkdag na aanmaak bezorgd.
  • Verstuur je je kaart non-prior, dan wordt ze binnen de 3 werkdagen bezorgd.
  • Stuur je een kaartje naar het buitenland, dan is de bezorging van je kaartje in handen van de postdiensten van dat land.

Worden mijn postkaarten met foto via Mobile Postcard prior of non-prior verzonden?

Worden mijn postkaarten met foto via Mobile Postcard prior of non-prior verzonden? Dat kan je zelf kiezen. Verstuur je je postkaart voor 15 u. op een weekdag dan:
  • wordt ze in België de eerste werkdag na aanmaak bezorgd als je kiest voor prior.
  • wordt ze binnen de 3 werkdagen na aanmaak bezorgd als je kiest voor non-prior.
Stuur je een kaartje naar het buitenland, dan wordt ze ook dezelfde dag nog aangemaakt en verstuurd.De bezorging van je kaartje is dan wel in handen van de buitenlandse postdiensten.

Wat is het verschil tussen Mobile Postcard en MijnKaart?

Mobile Postcard en MijnKaart zijn 2 aparte diensten van bpost om zelf online postkaarten aan te maken. Mobile Postcard werkt met een app op je smartphone of tablet. MijnKaart is enkel beschikbaar via computer. Voor elke dienst heb je een aparte account nodig.

Geen antwoord gevonden op je vraag?

 

Neem contact met ons op.

Bellen

Maandag - vrijdag : 
08.00 - 12.30 u.
13.00 - 18.00 u.

Zaterdag :
09.00 - 13.00 u.

Zonaal Tarief. Wachttijden kunnen variëren.

Bel klantendienst
Bel klantendienst
tel:022785126