Suivre votre envoi
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Envoi recommandé avec avis de réception | bpost
Résidentiel
Tous les avantages d'un recommandé. Avec avis de réception signé.
Quelle est la différence entre des timbres prior et non prior ?
FAQ
Résidentiel
Le courrier affranchi en non prior est distribué endéans les 3 jours ouvrables suivant le dépôt. Le courrier affranchi en prior est distribué le jour ouvrable suivant le dépôt.
Quand mon colis va-t-il être livré ?
FAQ
Professionnel
Nous essayons toujours de livrer tous les colis nationaux le jour ouvrable suivant. Vous pouvez toujours suivre le statut de votre colis sur Track & Trace et l'app My bpost. L'heure renseignée est une indication, 95 % des colis sont livrés dans cette fenêtre.
Avec Daily Service, quel type de courrier exactement est livré ?
FAQ
Professionnel
Les courriers suivants sont livrés : les Envois Prior ; les Envois Non Prior ; les envois MaxiResponse. Les courriers suivants ne sont pas inclus dans Daily Service : les colis ; les journaux et périodiques ; les Recommandés ; les envois non adressés. Souscrire à Daily Service
Recevoir un recommandé
Résidentiel
En toute sécurité et sérénité
Pourquoi dois-je payer des frais d’importation pour une référence de code-barres que je ne connais pas ?
FAQ
Résidentiel
Généralement, un webshop ou un expéditeur vous indiquera quel code-barres utiliser pour suivre votre envoi en ligne. Dans certains cas, des envois sont réalisés sans suivi, par exemple pour de petits articles qui tiennent dans une enveloppe (p. ex. un câble, des accessoires...) Si cet envoi provient d’un pays hors UE, il sera soumis à la procédure d’importation à son arrivée en Belgique. Cet envoi sans suivi recevra un code-barres commençant par la lettre « U ». Vous pourrez ainsi également payer les frais d’importation via l’app My bpost ou Track & Trace. Une fois la procédure d’importation terminée, le statut de ce code-barres (qui commence par « U ») ne changera plus. Il redevient un envoi sans suivi jusqu’à ce qu’il vous soit livré. Restez à l’affût des messages suspects. Demandez-vous si vous attendez un envoi et si le texte ou l’e-mail que vous avez reçu n’est pas du phishing. Pour en être sûr(e), vérifiez le code-barres dans l’app My bpost ou Track & Trace. Vous y trouverez également des photos de votre envoi. Si un paiement y est également demandé, vous pouvez être sûr(e) que l’envoi vous est bien destiné.
Combien coûte la remise d’un colis contenant des petits électros hors d’usage au facteur ?
FAQ
Résidentiel
Remettre votre colis contenant des appareils électriques hors d’usage est gratuit. Tenez compte du fait que le facteur emportera uniquement votre colis s’il sonne à votre porte pour vous en livrer un. Votre colis doit également répondre aux conditions suivantes conditions suivantes .
Peut-on suivre une lettre ?
FAQ
Résidentiel
Pour les lettres et les cartes, le suivi (en ligne) n'est pas possible actuellement. En effet, les lettres ne sont pas dotées d'un numéro de suivi unique. Ceci vaut tant pour les envois prior que non prior, nationaux comme internationaux. Par contre, si votre envoi est muni d’un code-barres, comme dans le cas d’un envoi recommandé ou d’un colis, vous pouvez le suivre grâce à l’outil Track & Trace de bpost.
Est-ce que je peux choisir la valeur de mes Timbres MyStamp pro ?
FAQ
Professionnel
Vous avez le choix entre : des envois Prior en Belgique (valeur Prior pour l’affranchissement des envois normalisés nationaux, distribution le jour suivant le dépôt) ; des envois Non-Prior en Belgique (valeur 1 et 2, distribution endéans les 3 jours ouvrables suivant le dépôt) ; des envois en Europe (valeur EUROPE) ; des envois dans le reste du monde (valeur WORLD).
Vous recevrez votre facture dans le mois suivant votre commande. Cela peut prendre plus de temps à certaines périodes, comme la période de fin d'année. Si vous avez coché la case «Je souhaite une facture», nous avons bien reçu votre demande. Nous vous demandons de patienter encore un peu. Si vous n'avez pas reçu de facture à la fin du mois suivant votre commande, il est préférable de contacter notre service clientèle.
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