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Le guide ultime pour vos colis et courriers | Le blog bpost
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Explorez notre blog et découvrez toutes nos astuces, tendances et actus pour envoyer et recevoir vos colis et courriers plus facilement que jamais.
Fournir un emballage adapté et solide aux dimensions correctes. Vous pouvez utiliser une boîte de bpost ou votre propre emballage. Remplissez l'espace vide dans la boîte avec du papier bulle ou un autre matériau. Cependant, si le contenu est précieux et/ou fragile, vous pouvez souscrire une garantie sur votre colis. Le contenu est alors protégé jusqu'à 500 € (en tant que client contractuel, vous pouvez choisir une garantie de plus de 500 €). Les documents sont protégés jusqu'à 15 €. Pour plus d’informations pratiques, consulter notre guide pratique d’emballage .
Les conditions générales de notre produit bpaid sont consultables ici .
Quel est le délai de livraison pour les Timbres MyStamp pro ?
FAQProfessionnel
Après votre commande, le délai de livraison est de 5 jours ouvrables.
Je n'attends aucun colis. Pourquoi reçois-je un e-mail ?
FAQRésidentiel
Il est possible que l'expéditeur se trompe dans l'annonce d'un colis. Ignorez cet e-mail si vous n'attendez aucun colis de cet expéditeur.
Si vous avez accès à notre portail Business, vous avez automatiquement accès au Customer Support Tool. Pas besoin d’installer l’outil sur votre ordinateur. La version actuelle de votre ordinateur ou de votre navigateur ne devraient poser aucun problème (actuellement pas encore accessible via Microsoft Edge).
Vous ne payez pas de frais d'importation en tant qu'expéditeur. Si vous envoyez un colis dans un pays hors Union Européenne, le destinataire devra s'acquitter des droits d'importation, de la TVA, tous autres coûts et frais de formalités douanières. Ces coûts et frais dépendent de la réglementation douanière locale.
Quand dois-je payer les frais de douane pour un colis ?
FAQProfessionnel
Vous ne payez pas de frais de douane en tant qu'expéditeur. Si vous envoyez un colis dans un pays hors Union Européenne, le destinataire devra s'acquitter des droits d'importation, de la TVA, tous autres coûts et frais de formalités douanières. Le coût dépend de la réglementation douanière locale
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