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« pour poste »
Notre partenaire à l'étranger est responsable de la livraison de votre colis à l'étranger. Pour toute question, veuillez contacter le Service clientèle.
Combien de temps mes crédits restent-ils valides ?
FAQ
Résidentiel
Vos crédits pour créer des cartes postales restent valides pendant 3 ans après votre dernière utilisation de l'app Mobile Postcard, afin que vous puissiez envoyer une carte postale ou acheter des crédits.
Comment puis-je suspendre une session de validation ?
FAQ
Professionnel
Vous pouvez interrompre une session en appuyant sur le bouton ‘pause’. Les envois scannés seront alors enregistrés. Vous pourrez terminer la liste plus tard, en la sélectionnant dans l’outil.
Puis-je rouvrir une requête dans le Customer Support Tool ?
FAQ
Professionnel
Dès le moment où votre requête est clôturée, il n’est plus possible de la rouvrir ou de réintroduire une nouvelle requête pour le même colis.
Comment saisir une adresse de retour dans Mobile Postcard ?
FAQ
Résidentiel
Allez dans Menu > Mon compte > Adresse de retour pour saisir une adresse de retour. La carte vous reviendra en cas d'échec de livraison.
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L’app bpaid prend-elle en charge les données biométriques ?
FAQ
Résidentiel
Oui, selon votre smartphone, vous pouvez utiliser l'empreinte digitale ou la reconnaissance faciale pour accéder à l’app ou valider vos paiements en ligne sécurisés.
Qui peut ouvrir un compte Nickel ?
FAQ
Résidentiel
Tout le monde !
, Nickel est un compte accessible à tous, même aux interdits bancaires. Il suffit d’une carte d’identité ou d’un passeport (190 nationalités acceptées), un GSM et 25 € pour ouvrir son compte.
L’espace client reste-t-il le même ?
FAQ
Résidentiel
Dès que le client a ouvert un compte Nickel, il pourra consulter ses transactions via l’app Nickel (disponible sur Play Store et App Store) ou via le portal web : https://app.nickel.eu/ .
Votre colis au contenu fragile est traité avec le même soin que les autres envois. Il n'y a pas de procédure spéciale.
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