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pour « poste votre »
Pourquoi dois-je introduire l'adresse e-mail du destinataire lorsque je crée mon étiquette d'envoi en ligne ?
FAQProfessionnel
Si vous entrez l'adresse e-mail du destinataire pour un envoi en Belgique, nous pouvons respecter ses préférences de livraison qu'il a définies dans notre outil. Lors de la livraison à un Distributeur de Colis, nous avons besoin de l'adresse e-mail pour faire savoir au destinataire où et comment il peut récupérer son colis. Pour les envois à l'étranger, nous sommes obligés de demander une adresse e-mail.
Mes cartes postales réalisées via Mobile Postcard sont-elles des envois prior ou non prior ?
FAQRésidentiel
Vous avez le choix. Si vous envoyez votre carte postale avant 15h un jour ouvrable : elle sera distribuée en Belgique le premier jour ouvrable après sa création si vous avez opté pour un envoi Prior ; elle sera distribuée en Belgique dans les 3 jours ouvrables après sa création si vous avez opté pour un envoi Non Prior. Si vous envoyez une carte vers l'étranger, elle sera créée et expédiée le jour même. Ensuite, le délai de livraison dépendera des services postaux étrangers.
Pour valider une liste de courrier recommandé avec l'outil de validation, procédez comme suit : Rendez-vous dans l'outil de validation et connectez-vous avec votre nom d'utilisateur. Identifiez la liste en la scannant, ou en saisissant manuellement le code-barres. Scannez les envois ou saisissez les codes-barres manuellement. Une fois le dernier envoi scanné, validez le résultat. Imprimez le rapport et remplissez vos coordonnées (nom, procuration, signature…). Remettez le rapport avec les envois refusés et les cartes AR signées au facteur.
Comment puis-je charger de l'argent sur ma machine à affranchir via le compte de transit ?
FAQProfessionnel
Virez le montant souhaité sur le compte de transit: compte de transit 000-3459960-67 IBAN : BE93 0003 4599 6067 BIC : BPOTBEB1 de bpost, Transit Folls, Boulevard Anspach 1, bte 1, 1000 Bruxelles. N'oubliez pas d'indiquer en communication le numéro d'identification de votre machine à affranchir, sans aucune autre mention. Si vous oubliez, le montant vous sera automatiquement remboursé. Si vous avez plusieurs machines à affranchir, vous devez effectuer un virement séparé pour chaque machine.
Vous pouvez remettre de petits appareils électroménagers au facteur, comme un mixeur, des écouteurs, un rasoir, une tablette, un smartphone, un ordinateur portable... hors d’usage. Tout ce qui fonctionne avec des piles ou une prise. Retirez les piles avant de placer l’appareil dans une boîte que vous remettrez au facteur. Veuillez noter que votre boîte ou colis doit répondre aux critères suivants critères suivants . Le facteur ne prendra pas de gros appareils électriques comme un frigo, un four, un lave-linge... Pour ce type d’appareils, vous pouvez toujours vous rendre au parc à conteneurs.
Comment puis-je contacter Mobile Postcard ?
FAQRésidentiel
Pour les problèmes liés à l'envoi de votre carte, contactez-nous de préférence via le formulaire en ligne situé en bas de cette page. Si vous avez plutôt une question d'ordre technique, mieux vaut nous téléphoner en ayant les informations suivantes sous la main : La marque de l'appareil : Samsung, Apple, Huawei, … Le type d'appareil : Galaxy 5, Iphone 11, Huawei P30 Lite, … Le système d'exploitation : Android 8. iOS 12, … La version de l'app (que vous retrouverez dans l'app, en bas de la page « Menu »)
404 Fout - Erreur - Error - Fehler
Résidentiel
404 Fout - Erreur - Error - Fehler
Quel est le prix d’un faire-part de décès ?
FAQRésidentiel
Pour que votre faire-part de décès arrive le plus rapidement possible et que tout le monde ait l’opportunité d’assister à la cérémonie, nous avons mis en place quelques étapes à suivre simples qui garantit un traitement spécial.
, Chaque carte ou lettre est envoyée au
, tarif d’un envoi prior
, (voir tarifs pour les lettres de 0 à 50 g)
, . Vous pouvez bien sûr aussi utiliser des timbres (prior ou non) que vous avez chez vous, mais nous ne pourrons alors pas leur accorder ce traitement particulier que garantissent les sacs spéciaux.
Comment puis-je recevoir les détails de mes factures de bpost en format CSV ou XML ?
FAQProfessionnel
Vous pouvez vous inscrire par e-mail pour recevoir les détails de vos factures en format CSV ou XML. Ces e-mails ne contiennent pas la facture originale et ne constituent pas un avis de paiement. Ils vous fournissent des informations numériques que vous pouvez utiliser à des fins de reporting opérationnel. Jusqu’aux 10 adresses e-mail peuvent être liées à votre numéro de client. Vous continuerez à recevoir la facture originale comme indiqué : en format papier ou numérique.
En quoi consistent les crédits Mobile Postcard ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez utiliser des crédits pour acheter une carte postale mobile. Plus vous achetez de crédits à l'avance, moins vous payez par carte postale. Vous pouvez très facilement acheter des crédits via le menu « Crédits » au bas de l'app. Avec 1 crédit, vous pouvez envoyer une carte en Non Prior vers une adresse en Belgique. Vos crédits sont liés à votre compte et restent toujours valables, même en cas de modification des tarifs. Pour plus d'infos sur les prix des crédits et le nombre de crédits dont vous avez besoin pour chaque type de carte postale, consultez notre page consacrée aux tarifs dans la rubrique « Cartes et enveloppes ».
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