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Webinar : du mécontentement à la satisfaction du client - Conseils pour limiter les retours | bpost
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Lors de ce webinar, notre Business Expert vous expliquera comment réduire drastiquement les retours de votre webshop. Vous découvrirez également comment les gérer, comment établir une politique de retour efficace et comment la communiquer en toute transparence.
Les possibilités créatives du In-Home Advertising : 4 cas inspirants
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Professionnel
Comment affranchir mon colis pour l'étranger ?
FAQ
Résidentiel
Pour envoyer votre colis à l'étranger, vous avez besoin d'une étiquette d'envoi. Vous pouvez l'acheter en ligne, ou dans un Bureau de Poste ou Point Poste. Pour une destination en dehors de l'Union européenne, vous devez également ajouter des documents douaniers.
Recommandés d'office
Professionnel
Envois Recommandés flexibles pour les autorités publiques.
Ria | Recevoir
Résidentiel
Recevez de l'argent. En toute sécurité. Il y a toujours un Bureau de Poste près de chez vous.
Où puis-je déposer mon colis ?
FAQ
Résidentiel
Vous pouvez déposer votre colis à différents endroits et de différentes manières: dans un Bureau de Poste, un Point Poste ou un Point Colis jusqu’à 20 colis par jour au maximum avec un volume maximum total de 500 kg ou 1,5 m³. certains bureaux disposent de boîtes à colis spéciales dont certaines sont équipées d’un scanner permettant de recevoir une preuve d’envoi. dans un Distributeur de Colis au facteur s’il vient justement vous livrer un colis. Plus d’informations sur la remise d’un colis au facteur . vous pouvez le faire enlever à domicile moyennant paiement dans un Centre MassPost (de 20 à 250 colis par jour, envoi avec ou sans rendez-vous). Tenez toujours compte des dimensions maximales autorisées et du poids maximal par colis (30 kg et longueur maximale d’un côté : 1,5 m). Plus d’informations sur la taille et le poids autorisés.
Puis-je ajouter une option supplémentaire à mon retour, par exemple un Avis de Réception ?
FAQ
Résidentiel
C'est possible si vous achetez vous-même une étiquette d'envoi via notre site web, dans notre eShop ou dans un Bureau de Poste, Point Poste ou Point Colis.
Où déposer mon colis ?
FAQ
Résidentiel
Vous pouvez déposer votre colis à différents endroits : Dans un Bureau de Poste, un Point Poste ou un Point Colis: jusqu’à 20 colis par jour au maximum avec un volume maximum total de 500 kg ou 1,5 m³. Certains bureaux disposent de boîtes à colis spéciales dont certaines sont équipées d’un scanner permettant de recevoir une preuve d’envoi. Dans un Distributeur de Colis Pour des clients résidentiels : Si le facteur sonne à votre porte pour livrer un colis, vous pouvez également lui confier un autre colis que vous souhaitez envoyer. Vous pouvez le faire enlever à domicile moyennant paiement Dans un centre MassPost (de 20 à 250 colis par jour, envoi avec ou sans rendez-vous). Tenez toujours compte des dimensions maximales autorisées et du poids maximal par colis (30 kg et longueur maximale d’un côté : 1,5 m). Plus d’informations sur la taille et le poids autorisés.
Puis-je déposer mon colis 24/7 dans un distributeur bbox ?
FAQ
Professionnel
Dans de nombreux bbox, vous pouvez déposer votre colis 24/7. Certains Bureaux de Poste ont également une Boîte à Colis disponible en permanence. Utilisez le lien ci-dessous pour vérifier les heures d'ouverture de tous les bbox et Boîtes à Colis.
Où puis-je déposer mon colis ?
FAQ
Professionnel
Si vous envoyez beaucoup de colis, il vous sera peut-être plus facile d'utiliser notre service d'enlèvement ou de Collecte , nous venons alors récupérer vos colis contre paiement. Vous pouvez livrer vous-même les colis : Dans un centre MassPost (pour plus de 20 colis par jour) Dans un Bureau de Poste - dans certains bureaux, vous trouverez des Boîtes à colis spéciales. Dans un Point Poste Dans un Point Colis Dans un Distributeur de Colis
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