Mon colis est endommagé. Que faire ?

Nous sommes désolés pour votre colis endommagé. Contactez l’expéditeur dans les 7 jours suivant la réception de votre colis. Fournissez-lui des photos de l’emballage et du contenu endommagés afin qu’il puisse apporter une solution.

Seul l’expéditeur peut déposer une plainte auprès de notre service clientèle en utilisant le formulaire en ligne figurant au bas de cette page.

Conseil : Si vous constatez le dommage au Point d’enlèvement, vous pouvez refuser le colis, qui sera renvoyé à l’expéditeur.

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