Question 1

Quelle est la différence entre un envoi standard et un recommandé ?

Accepted Answer

Un recommandé vous offre une sécurité supplémentaire. Le tableau ci-dessous vous explique les différences entre les deux types d'envois.&nbsp;&nbsp;

Question 2

Quand dois-je utiliser un envoi recommandé ?

Accepted Answer

Choisissez un envoi recommandé si vous voulez pouvoir prouver que votre envoi ou votre courrier a bien été envoyé, sans qu'aucune constestation de la destination ne soit possible. Dans certains cas, un courrier recommandé est même requis par la loi.Utilisez le recommandé pour :des documents officiels, confidentiels et originaux ;la résiliation de contrats de location, d'assurance, d'énergie...&nbsp;des envois relatifs aux contrats d'assurance, contrats téléphoniques...la correspondance officielle avec votre employeur ;des documents relatifs à votre santé ou de valeur ;un litige ;les petits cadeaux.&nbsp;

Question 3

Quand mon recommandé international sera-t-il livré ?

Accepted Answer

Nous traitons votre recommandé international comme un envoi prior. Ensuite, le délai de livraison vous est indiqué par l'opérateur postal étranger qui gère votre envoi. Le délai de livraison à l'étranger varie donc de pays à pays.

Question 4

Combien coûte un envoi recommandé international ?

Accepted Answer

Le prix d'un envoi recommandé international dépend de divers facteurs (poids, taille, type de recommandé, etc.) Calculez facilement le prix de votre envoi avec notre calculateur de prix

Question 5

Qu'est-ce qu'un envoi recommandé avec assurance sur mesure ?

Accepted Answer

Avec l'option assurance sur mesure, vous assurez la valeur de votre envoi (jusqu'à 7 500 € en Belgique). En cas de perte, vol ou endommagement de votre envoi, vous recevrez alors une indemnisation de bpost.

Question 6

Qui livre mon recommandé avec assurance sur mesure ?

Accepted Answer

En Belgique, c'est bpost qui livre ce type d'envoi. A l'étranger, c'est l'opérateur postal local.

Question 7

Quand dois-je ajouter un avis de réception à mon recommandé ?

Accepted Answer

Ajoutez-le quand vous voulez une preuve formelle et écrite que le destinataire a bien reçu votre envoi. Le destinataire doit compléter ce document lors de la réception, avec son nom, sa signature et la date. Ensuite, il vous est renvoyé. En cas de contestation, ce document est légalement valable. Vous pouvez ajouter un avis de réception à :• des documents officiels, confidentiels et originaux ;• la résiliation de contrats de location, d'assurance, d'énergie...• des envois relatifs aux contrats d'assurance, contrats téléphoniques...• la correspondance officielle avec votre employeur ;• un litige, à des documents sur votre santé ou de valeur.Dans certains cas, l'Avis de Réception est exigé par la loi.Demandez-le dans votre Bureau de Poste ou Point Poste.

Question 8

Un envoi recommandé est-il suffisant pour me protéger légalement ?

Accepted Answer

Un envoi recommandé vous offre en effet une protection juridique, sauf si la loi en décide autrement (ex. : procédure par huissier de justice).

Question 9

Dans quels pays puis-je envoyer un envoi recommandé international ?

Accepted Answer

Avec bpost, vous pouvez envoyer un envoi recommandé dans le monde entier. Malheureusement, nous ne pouvons garantir la livraison pour les pays où l'état d'urgence a été déclaré.

Question 10

Un envoi recommandé international est-il assuré ?

Accepted Answer

Oui, votre recommandé international est assuré en standard contre le vol, la perte et les dommages jusqu'à concurrence de 30 DTS par envoi recommandé. Le DTS est une unité de compte du Fonds Monétaire international. (Découvrez le taux actuel de 1 DTS). Si vous voulez assurer la valeur de votre recommandé, choisissez le recommandé avec assurance sur mesure.

Question 11

Quels sont la taille et le poids maximum pour un recommandé international ?

Accepted Answer

Question 12

De quels documents ai-je besoin pour un recommandé international ?

Accepted Answer

Pour un envoi recommandé international, vous n'avez besoin que d'une preuve de dépôt. Demandez-la dans un Bureau de Poste ou un Point Poste.

Question 13

Qui gère mon recommandé à l'étranger ?

Accepted Answer

Selon le pays de destination, votre envoi sera traité par un opérateur postal local.

Question 14

Où déposer mon recommandé international ?

Accepted Answer

Vous pouvez déposer votre recommandé de 2 manières :dans un Bureau de Postedans un Point Poste

Question 15

Pourquoi bpost enregistre les données de mes envois internationaux de manière digitale ?

Accepted Answer

Depuis le 1er janvier 2021, bpost est tenue d'enregistrer les données des colis internatonaux de manière digitale. Les informations demandées dépendent du type d'envoi et de sa destination. Ces informations étaient déjà demandées sur les formulaires papier; maintenant elles sont fournies de manière digitale, avec comme avantages:une augmentation de la qualité de distribution des envoisDes formalités de douanes simplifiées

Download My bpost app

Télécharger My bpost app