Question 1

Comment demander une carte bpaid ?

Accepted Answer

Quelle carte demandez-vous ?En ligne ou au Bureau de Poste ?Carte bpaid classique&nbsp;Rendez-vous directement dans un Bureau de Poste pour demander votre carte bpaid.Ou : Demandez votre carte bpaid en ligne et retirez-la au Bureau de Poste.Carte bpaid classique personnalisée (avec le prénom de votre choix)Carte bpaid black personnalisée (avec le prénom de votre choix)Demandez votre carte bpaid en ligne et retirez-la au Bureau de Poste.Vous devez toujours retirer votre nouvelle carte bpaid dans votre Bureau de Poste.Vous devez avoir au moins 18 ans.Vous devez habiter en Belgique et être titulaire d’une pièce d’identité belge.Un numéro de GSM belge.La carte est au nom de la personne qui la retire. Vous ne pouvez donc pas retirer une carte bpaid pour quelqu’un d’autre.Vous pouvez avoir jusqu’à 3 cartes bpaid à votre nom.Attention : vous avez commandé votre carte bpaid en ligne ? Vous devez dans ce cas récupérer votre carte dans les 30 jours ouvrables suivant la notification que nous vous avons adressée. bpost peut ensuite annuler votre carte sans vous rembourser les montants payés.Quand pouvez-vous commencer à utiliser votre carte bpaid ?Si vous avez payé la cotisation annuelle de 18 €. Voir : Combien coûte une carte bpaid ?Et si vous disposez d’un profil bpaid. Voir : Comment créer un profil bpaid ?Que faire si je n'ai pas reçu d’e-mail de confirmation de commande et/ou de livraison ?Les e-mails de confirmation et de livraison de commande sont envoyés à l'adresse e-mail mentionnée lors de votre commande. Vérifiez si celui-ci ne se trouve pas dans vos courriers indésirables. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre service clientèle au 02 278 50 43. Merci de vous munir de votre numéro et de la date de commande..custom_img{}.custom_img img{margin:0 auto;width:80%;}.custom_2cards{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;grid-gap:1rem;}

Question 2

Comment obtenir le code PIN pour ma carte ?

Accepted Answer

Connectez-vous à l’app bpaid et consultez votre code PIN dans le menu “Gestion de la carte | Gérer le code PIN”.Pas de smartphone ? Contactez le +32 (0)2 278 55 78 pour obtenir votre code PIN gratuitement.

Question 3

Comment puis-je commander ma carte bpaid personnalisée ?

Accepted Answer

Vous pouvez facilement commander votre carte bpaid personnalisée en ligne, et y choisir le prénom et le design de votre carte (classique ou black). Vous devez ensuite la retirer au Bureau de Poste de votre choix après réception de l’e-mail de livraison.Il n'est pas possible de faire livrer votre carte personnalisée à domicile.Il n'est pas possible de commander une carte personnalisée directement dans un Bureau de Poste.Pensez à prendre votre carte d'identité avec vous quand vous allez chercher votre carte bpaid.Quel prénom puis-je choisir sur ma carte personnalisée ?Vous pouvez faire afficher le prénom de votre choix sur votre carte personnalisée. Il peut être différent de celui qui figure sur votre carte d'identité. Le prénom introduit doit correspondre aux conditions de bpost (§3 des Conditions Générales). Votre nom de famille doit être identique à celui de votre carte d'identité.Quand ma carte bpaid personnalisée sera-t-elle disponible ?Votre nouvelle carte bpaid personnalisée sera disponible dans les 15 jours ouvrables qui suivent votre commande dans le Bureau de Poste de votre choix. Si vous ne vous présentez pas auprès du Bureau de Poste dans les 30 jours ouvrables qui suivent la réception de l'e-mail de livraison, bpost se réserve le droit d’annuler la carte sans remboursement des sommes payées.Comment puis-je annuler ma commande de carte personnalisée ?Il n’est pas possible d’annuler la commande d’une carte bpaid personnalisée. Dès que vous commandez une carte bpaid personnalisée et que vous confirmez votre paiement, la production d’une nouvelle carte est lancée selon les choix que vous avez effectués.Consulter les conditions générales&nbsp;

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