Question 1

Je n'ai pas reçu d'avis de passage dans ma boîte aux lettres, que faire ?

Accepted Answer

Vous pouvez également récupérer votre recommandé en donnant le code-barres ou le numéro d'expédition. N'oubliez pas d'apporter votre carte d'identité. Faites-nous savoir si votre facteur n'a pas laissé d'avis de passage afin que nous puissions améliorer nos services.

Question 2

Comment puis-je suivre mon recommandé en ligne ?

Accepted Answer

Surfez sur Track &amp; Trace. Saisissez les lettres et les chiffres du code-barres de votre envoi dans la barre de recherche. Vous retrouverez ce code-barres sur votre preuve de dépôt ou sur votre ticket de caisse.

Question 3

Peut-on suivre une lettre ?

Accepted Answer

Pour les lettres et les cartes, le suivi (en ligne) n'est pas possible actuellement. En effet, les lettres ne sont pas dotées d'un numéro de suivi unique. Ceci vaut tant pour les envois prior que non prior, nationaux comme internationaux.Par contre, si votre envoi est muni d’un code-barres, comme dans le cas d’un envoi recommandé ou d’un colis, vous pouvez le suivre grâce à l’outil Track &amp; Trace de bpost.

Question 4

Mon recommandé est toujours en route après quelques jours. Et maintenant ?

Accepted Answer

bpost met tout en œuvre pour livrer un envoi recommandé le jour ouvrable après le dépôt. Si vous remarquez via Track &amp; Trace que votre recommandé est en route plus longtemps, contactez-nous via notre service clientèle en ligne.

Je n'ai pas reçu d'avis de passage dans ma boîte aux lettres, que faire ?

Comment puis-je suivre mon recommandé en ligne ?

Peut-on suivre une lettre ?

Mon recommandé est toujours en route après quelques jours. Et maintenant ?

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