Retard des colis en provenance du Royaume-Uni et de l'Allemagne
En raison de problèmes informatiques chez notre partenaire au Royaume-Uni et en raison des grèves à la Deutsche Post, il y a du retard dans la distribution des lettres et des colis du Royaume-Uni et de l’Allemagne vers la Belgique. Dès que votre colis arrivera à Belgique, son statut sera mis à jour. Notre service clientèle ne peut malheureusement pas vous fournir d'informations supplémentaires à ce sujet.

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De quoi ai-je besoin pour demander le Service de Déménagement ?

Pour demander le Service de Déménagement en ligne, vous aurez besoin de :

  • votre carte bancaire ou homebanking ;
  • vos ancienne et nouvelle adresses ;
  • les numéros des cartes d’identité de toutes les personnes de plus de 15 ans qui déménagent ;
  • une adresse e-mail : afin de pouvoir facilement échanger avec vous sur le service et vous envoyer une confirmation de votre contrat dans votre boîte de réception. Votre adresse e-mail est également votre identifiant d’utilisateur qui, par la suite, vous permettra de modifier, prolonger ou résilier votre contrat si vous créez un compte à votre nom (pas obligatoire mais recommandé). Communiquer votre adresse e-mail nous permettra également, sauf opposition de votre part, de vous communiquer nos offres intéressantes sur des produits/services bpost.

Pour demander le Service de Déménagement dans un Bureau de Poste, vous aurez besoin de :

  • espèces ou carte bancaire ;
  • vos ancienne et nouvelle adresses ;
  • votre carte d’identité (originale, pas de copie) ;
  • le formulaire de demande, signé par toutes les personnes de plus de 15 ans.

L’identité est vérifiée sur présentation au guichet d’une pièce d’identité belge originale de l’occupant principal ou, le cas échéant, un certificat de résidence délivré par la commune compétente. Si le demandeur effectue la demande pour une autre personne, il devra soumettre une procuration.

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Lundi – vendredi :
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Tarif zonal. Temps d’attente variable.