Retard des colis en provenance du Royaume-Uni et de l'Allemagne
En raison de problèmes informatiques chez notre partenaire au Royaume-Uni et en raison des grèves à la Deutsche Post, il y a du retard dans la distribution des lettres et des colis du Royaume-Uni et de l’Allemagne vers la Belgique. Dès que votre colis arrivera à Belgique, son statut sera mis à jour. Notre service clientèle ne peut malheureusement pas vous fournir d'informations supplémentaires à ce sujet.

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Quels documents douaniers dois-je remplir pour un colis à l'étranger ?

Pour la plupart des pays et territoires européens, vous n'avez pas à remplir de documents douaniers et une étiquette d'expédition suffit dans ce cas. Mais il y a quelques exceptions.

Pour les envois à destination de pays non membres de l'UE, vous devez ajouter les documents suivants :

  • Complétez intégralement le formulaire CN23 et ajoutez un exemplaire extra (Plus d'infos sur les documents douaniers) :
    • Les différents champs de ce document doivent être remplis:
      • expéditeur,
      • destinataire
      • numéro de téléphone et adresse e-mail du destinataire
      • code tarifaire SH (GS code) : En vertu des règles de répartition convenues mondialement, les marchandises reçoivent, selon le Système harmonisé (SH), un code de marchandises. Consultez le site web du SPF Finances.
      • pays d’origine
      • détails de l’envoi
  • Joignez toujours la facture ou le pro forma en deux exemplaires.
  • Pour les envois d’une valeur commerciale supérieure à 1 000 €, joignez également un Document Administratif Unique.
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Tarif zonal. Temps d’attente variable.