Suchergebni
396 Ergebnisse
filters 
Privat 
Business
Seiten
FAQ
Blog
filters
396 Ergebnisse
für « poste post »
DDas Foto des Identitätsnachweises, das bei der Zustellung eines Einschreibens gemacht wird, wird sorgfältig und sicher in unserem System gespeichert. Das Foto wird nicht weitergegeben oder aus irgendeinem Grund veröffentlicht. Es dient als Sicherheitsmaßnahme, um zu überprüfen, ob die Sendung dem tatsächlichen Empfänger zugestellt wurde, der auf dem Identitätsnachweis angegeben ist. Das Foto bleibt vertraulich und wird nur in absoluten Ausnahmesituationen angefordert, z. B. im Falle eines Rechtsstreits über die Zustellung der Sendung. Vor Gericht kann das Foto des Identitätsnachweises als Beweismittel verlangt werden. Diese Foto wird immer mit von bpost gesicherten Geräten aufgenommen und nur unter strengen rechtlichen Bedingungen und unter Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze und -vorschriften freigegeben. Sie werden gemäß der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist 13 Monate lang aufbewahrt und danach automatisch aus unserem System gelöscht.
Entdecken Sie, was bpost unternimmt und wie Sie selbst dazu beitragen können, den CO2-Ausstoß auf ein Mindestmaß zu reduzieren - für ein besseres Klima und eine lebenswerte Umwelt.
Ich habe mein Paket über den Paketautomaten verschickt, aber keine Bestätigungsmail erhalten. Was soll ich tun?
FAQPrivatperson
Paketversand über einen Paketautomaten mit Display
, Wenn Sie alle Anweisungen auf dem Bildschirm befolgt haben, erhalten Sie in der Regel eine Bestätigungsmail. Ist dies nicht der Fall, informieren Sie uns bitte telefonisch unter der Nummer 02 320 23 90 oder füllen Sie das nachstehende Formular aus.
, Paketversand über einen Paketautomaten ohne Display
, Wenn Sie alle Anweisungen in der App My bpost befolgt haben und das Paket unter „verzenden“ (versenden) aufgelistet ist, ist der Versand erfolgt. Wen Sie nach 10 Minuten noch nichts erhalten haben (bitte auch den Spam-Ordner prüfen), informieren Sie uns telefonisch unter 02 278 50 87 oder füllen Sie das nachstehende Formular aus.
Kann es sein, dass mein Paket bei meinem Nachbarn abgegeben oder an einem sicheren Ort abgelegt wird?
FAQPrivatperson
Sobald Ihr Paket eintrifft, erhalten Sie eine E-Mail oder eine Benachrichtigung in der App Mein bpost mit dem Zustellungsdatum und der Adresse. Zu diesem Zeitpunkt können Sie die Adresse noch in die Adresse von Freunden oder Angehörigen in Ihrer Nähe ändern. Ihr Paket wird dann direkt dorthin und nicht zu Ihnen nach Hause zugestellt. Wenn Sie nicht zu Hause sind und Meine Zustelloptionen nicht festgelegt haben, kann es sein, dass der Briefträger das Paket an einem sicheren Ort ablegt oder bei einem Nachbarn abgibt. Ist das nicht möglich, geht Ihr Paket zu einer Abholstation in der Nähe. Ihre Pakete sollen lieber immer am gleichen Ort Ihrer Wahl abgegeben werden? Dann legen Sie diesen in Meine Zustelloptionen fest. Sie können nur Ihre nächsten Nachbarn (in einem Umkreis von 50 Metern) als Nachbarn in Ihren Zustellungspräferenzen angeben. Ihr Paket wird dann an diese Nachbarn zugestellt, wenn Sie nicht zu Hause sind.
bpost berechnet, wenn die MwSt. nicht im Voraus übe den Online-Shop bezahlt wurde, folgende Kosten für Zollformalitäten oder Verwaltungsgebühren: 0 Euro für private Sendungen mit einem Wert von bis zu 45 Euro. Der Absender muss in diesem Fall nachweisen, dass es sich bei der Sendung um ein Geschenk handelt (Achtung: Alkoholische Produkte, Parfum, Eau de Toilette, Tabak und Tabakerzeugnisse sind weiterhin kostenpflichtig, auch wenn es sich um ein Geschenk handelt). 19,5 Euro für die Erledigung der Zollformalitäten für nicht befreite Sendungen mit einem Wert von bis zu 150 Euro. 40 Euro für die Erledigung der Zollformalitäten für nicht befreite Sendungen mit einem Wert von über 150 Euro. 60 Euro für eine pflanzenschutzrechtliche Kontrolle von Pflanzen und pflanzlichen Produkten. 85 Euro für die Einreichung eines Regularisierungsvorgangs.
Kann ich die Einfuhrgebühren meines Pakets zurückfordern?
FAQPrivatperson
Wenn Ihr Paket nach Zahlung der Einfuhrgebühren verloren geht oder beschädigt wird, können Sie diese nicht zurückfordern. Wenden Sie sich in diesem Fall immer an den Absender. Dieser kann dann eine Untersuchung einleiten lassen. Die Kosten für Zollformalitäten werden Ihnen erstattet, wenn: Ihre Sendung mit der Möglichkeit zur Verfolgung versandt wurde (Strichcode beginnt nicht mit dem Buchstaben „U“), der Absender eine Untersuchung eingeleitet hat, die Untersuchung ergibt, dass der Fehler bei bpost liegt.
, Tipps:
, Bei Einkäufen außerhalb der EU wählen Sie bitte, wenn möglich, eine Sendung mit Verfolgungsmöglichkeit. So ist das Paket bei Verlust leichter aufzufinden. Kaufen Sie bei registrierten Online-Shop (Import One-Stop Shop oder IOSS), die um eine Vorauszahlung der MwSt. bitten. So können Kosten und Risiken minimiert (Einfuhrgebühren werden bei Verlust oder Schäden nicht erstattet) und die Zustelldauer verkürzt werden.
Wie sieht ein Strichcode aus und wo finde ich ihn?
FAQPrivatperson
Für Pakete sind unterschiedliche Strichcodes von bpost im Umlauf. Dies sind die häufigsten: 24 Ziffern, beginnend mit 3299 oder 3232 (z. B. 329998745632147852365873) 18 Ziffern, beginnend mit 3232 (z. B. 323256984521032569) 13 Zeichen, beginnend mit 2 Buchstaben (CE, EE, CD, CZ) und endend mit 2 Buchstaben (z. B. EE123456789BE) 27 Zeichen, beginnend mit JJBEA (z. B. JJBEA2356412012365478896541) Für Einschreiben werden diese Strichcodes verwendet: 30 Ziffern für Inlandseinschreiben, beginnend mit 010 (z. B. 010541288500452621221234567890) 13 Zeichen für internationale Einschreiben, beginnend mit R (z. B. RA123456789FR) Sie finden den Strichcode hier: Versandetikett Zahlungsbeleg Aufgabebeleg Abwesenheitsbenachrichtigung (siehe Abbildung) Bestätigungsmail Mitteilung des Absenders Afwezigheidsbericht
Wie mit Ihrem Paket verfahren wird, hängt von Ihren Zustelloptionen ab. Diese können Sie über MeineZustelloptionen oder in der App My bpost festlegen.
, Ich habe meine Zustelloptionen bereits festgelegt
, Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause waren, stellen wir Ihr Paket gemäß Ihren Zustelloptionen zu: bei einem Nachbarn, an einen sicheren Ort oder an eine Abholstation.
, Ich habe meine Zustelloptionen noch nicht festgelegt
, In diesem Fall versucht der Briefträger normalerweise, das Paket bei einem Nachbarn zuzustellen oder an einem sicheren Ort abzulegen. Ist das nicht möglich, hinterlässt er eine Abwesenheitsbenachrichtigung in Ihrem Briefkasten. Sie oder eine andere Person können Ihr Paket innerhalb von 14 Kalendertagen in der Abholstation abholen, die auf der Benachrichtigung angegeben ist. Denken Sie aber daran, dass sich die Abholstation noch ändern kann. Sobald das Paket in der Abholstation angekommen ist, ändert sich der Status Ihrer Sendung in Track & Trace und Sie erhalten eine E-Mail. Prüfen Sie also immer erst den Status, bevor Sie sich auf den Weg zur Abholstation machen.
Was kann bei einer Zollkontrolle herauskommen?
FAQPrivatperson
Der Zoll kann bei sämtlichen Waren von außerhalb der Europäischen Union eine Sicherheitsprüfung durchführen, z. B. um zu ermitteln, ob eine Einfuhr nach Belgien zulässig ist. Diese Prüfung erfolgt nach der Zahlung der Einfuhrkosten und kann zu folgenden Ergebnissen führen: Die Einfuhr der Sendung wird vom belgischen Zoll am Tag nach dem Eintreffen in Belgien genehmigt. Die Sendung wird anschließend zur weiteren Bearbeitung und Zustellung an bpost weitergeleitet. Die Sendung wird kontrolliert. In diesem Fall verzögert sich die Zustellung um 3 bis 7 Tage (je nachdem, ob weitere Behörden die Waren prüfen müssen). Es ist ein Bußgeld zu zahlen (z. B. wenn die Waren nicht der Beschreibung entsprechen) oder es sind zusätzliche Unterlagen erforderlich (etwa eine fehlende Einfuhrgenehmigung). Sie werden dann per Brief oder E-Mail benachrichtigt und erhalten weitere Anweisungen. Für die Waren gelten Einfuhrbeschränkungen und ihre Einfuhr ist verboten. Im schlimmsten Fall wird Ihre Sendung an den Absender zurückgeschickt oder vernichtet. Sie werden dann per Brief oder E-Mail benachrichtigt und erhalten weitere Anweisungen.
, Wichtig:
, Wenn Sie die Einfuhrgebühren bereits bezahlt haben und der Zoll Ihre Sendung beschlagnahmt, werden Ihnen die Gebühren nicht erstattet.
Wenn Sie waren von außerhalb der EU einführen, fallen bei allen Sendungen Einfuhrgebühren an (MwSt., Zölle und Verwaltungsgebühren). Diese müssen Sie bezahlen, bevor das Paket beim Zoll vorgelegt wird. Wenn Ihr Paket dann aufgrund von Einfuhrbeschränkungen vom Zoll beschlagnahmt wird, werden Ihnen die Einfuhrgebühren nicht erstattet. Auch wenn nach der sog. Abfertigung Probleme mit der Zustellung auftreten (Verlust, Beschädigung oder unauffindbare Adresse), kann keine Erstattung verlangt werden. Wenn Ihre Sendung während des Einfuhrverfahrens verloren geht oder beschädigt wird, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Absender auf. Dieser kann dann eine Untersuchung einleiten lassen. Wenn der Fehler bei bpost liegt, wird Ihnen der Anteil für die Zollformalitäten erstattet Im Fall von verfolgten Sendungen.
, Tipp
, : Wählen Sie bei Einkäufen außerhalb der EU folgende Optionen: verfolgbare Sendung: diese kann online verfolgt werden registrierter Online-Shop (Import One-Stop Shop oder IOSS) - Dieser bittet um die Vorauszahlung der MwSt. So können Kosten und Risiken minimiert (Einfuhrgebühren werden bei Verlust oder Schäden nicht erstattet) und die Zustelldauer verkürzt werden.
