Mein Paket wurde zu spät zugestellt. Was tun?
Wir bemühen uns, Ihr Paket rechtzeitig zuzustellen. Wenn Sie mit der Zustelldauer Ihres Pakets nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an den Absender. Nur er kann eine Beschwerde wegen verspäteter Zustellung einreichen.
Paket erhalten
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Mein Paket ist zu spät angekommen. Was tun?
Wir bemühen uns, Ihr Paket rechtzeitig zuzustellen. Wenn Sie mit der Zustelldauer Ihres Pakets nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an den Absender. Nur er kann eine Beschwerde wegen verspäteter Zustellung einreichen.
Paket erhalten
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Mein Paket steckt offenbar fest. Es bewegt sich in Track & Trace seit einer Weile nicht mehr.
Wenn Ihr Paket noch nicht zugestellt wurde, prüfen Sie zunächst den Status der Sendung über Track & Trace oder in der App My bpost. Wenn der Paketstatus sich seit mehreren Werktagen nicht verändert hat (mindestens 5 bei Sendungen in ein Nachbarland und mindestens 10 bei Sendungen ins Vereinigte Königreich und alle anderen Länder), bitten Sie den Absender, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Nur der Absender des Pakets kann eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie der Absender sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Nutzen Sie dazu am besten das Online-Formular unten auf dieser Seite. So erhalten wir alle Informationen, die wir für eine schnelle Bearbeitung brauchen.
Paketstatus ändert sich nicht
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Mein Paket ist länger unterwegs als erwartet. Was tun?
Warten Sie noch etwas ab. Wenn der Paketstatus sich seit mehreren Werktagen (mindestens 5 bei Sendungen in ein Nachbarland und mindestens 10 bei Sendungen ins Vereinigte Königreich und alle anderen Länder) nicht verändert hat, sollten Sie sich an den Absender wenden. Er bemüht sich mit bpost um eine Lösung. Nur der Absender des Pakets kann eine Beschwerde wegen Nichtzustellung einreichen. Sie selbst sind der Absender? Dann wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, am besten über das Online-Formular unten auf dieser Seite. So erhalten wir alle Informationen, die wir für die Einleitung einer Untersuchung brauchen.
Paketstatus ändert sich nicht
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Wann wird mein Paket zugestellt?
  Wir versuchen in jedem Fall, alle Inlandspakete am nächsten Werktag zuzustellen. Über Track & Trace und die App My bpost können Sie den Status Ihres Pakets jederzeit verfolgen. Der angegebene Zeitraum ist unverbindlich. Allerdings werden 95 % aller Pakete in diesem Zeitraum zugestellt.
Mein Paket verfolgen
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Kundenservice
Einschreiben
Versand ins Ausland
Wie funktioniert das?
14 Fragen
 für das Schlüsselwort « Wie funktioniert das? »
Was ist der Unterschied zwischen einer normalen Sendung und einem Einschreiben?
Ein Einschreiben bietet Ihnen zusätzliche Sicherheit. Die nachstehende Tabelle zeigt Ihnen die Unterschiede zwischen den beiden Sendungsarten. <a href="" target="_blank"></a> &nbsp;
Wie viel kostet ein Einschreiben international?
Der Preis für ein Einschreiben international hängt von mehreren Faktoren ab (Gewicht, Größe, Art des Einschreibens usw.). Mit unserem Preiskalkulator können Sie Ihren Preis ganz einfach berechnen.
Wann versende ich per Einschreiben?
Wenn Sie ohne Zweifel belegen können möchten, dass Ihre Sendung verschickt wurde, wählen Sie ein Einschreiben. In manchen Fällen ist ein Einschreiben sogar gesetzlich vorgeschrieben. Versand per Einschreiben bei: • offiziellen und vertraulichen Original-Dokumenten • Kündigungen von Miet-, Versicherungs- und Stromversorgungsverträgen usw. • Sendungen für Versicherungs- und Telefonverträge • offizieller Korrespondenz mit dem Arbeitgeber • wichtigen medizinischen Dokumenten • Dokumenten zu Rechtsstreitigkeiten • kleinen Geschenken
Wer stellt mein Einschreiben mit individueller Versicherung zu?
In Belgien erfolgt die Zustellung durch bpost. Im Ausland ist der Postdienstleister vor Ort zuständig.
Was ist ein Einschreiben mit individueller Versicherung?
Mit der Option Individuelle Versicherung ist der Wert einer Sendung versichert (bis zu 7500 € in Belgien). Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung der Sendung erhalten Sie von bpost in diesem Fall Schadenersatz.
Wann wird mein Einschreiben international zugestellt?
Die Zustellungsdauer eines Einschreibens international unterscheidet sich je nach Bestimmungsland. Bei bpost wird Ihre Sendung ins Ausland so schnell wie möglich bearbeitet. Die Zustellungsdauer hängt allerdings vom ausländischen Postdienstleister, der die Sendung weiter bearbeitet, ab.
In welche Länder kann ich ein Einschreiben international versenden?
Mit bpost können Einschreiben weltweit versendet werden. In Ländern, in denen der Notstand ausgerufen wurde, können wir eine Zustellung allerdings nicht garantieren.
Welche Größen- und Gewichtsbeschränkungen gelten für Einschreiben international?
Wann wähle ich bei meinem Einschreiben eine Empfangsbestätigung?
Diese Option wählen Sie, wenn Sie einen offiziellen schriftlichen Beleg für den Eingang Ihrer Sendung beim Empfänger brauchen. Der Empfänger muss den Beleg bei Erhalt mit seinem Namen, seiner Unterschrift und dem Datum versehen. Anschließend wird die Bestätigung an Sie zurückgeschickt. Bei Streitigkeiten ist der Beleg rechtsgültig. Eine Empfangsbestätigung empfiehlt sich für: • offizielle und vertrauliche Original-Dokumente • Kündigungen von Miet-, Versicherungs- und Stromversorgungsverträgen usw. • Sendungen für Versicherungs- und Telefonverträge • offizielle Korrespondenz mit dem Arbeitgeber • Dokumente zu Rechtsstreitigkeiten, wichtige medizinische Dokumente In manchen Fällen ist eine Empfangsbestätigung rechtlich vorgeschrieben. Erkundigen Sie sich Ihrem Postamt oder PostPunkt.
Ist mein Einschreiben international versichert?
Ja, Einschreiben international sind bis zu einem Wert von 30 SZR je Sendung gegen Diebstahl, Verlust oder Beschädigungen versichert. Das SZR (Sonderziehungsrecht) ist eine künstliche Währung, die vom Internationalen Währungsfonds eingeführt wurde (zum aktuellen Kurs des SZR). Selbstverständlich können Sie Ihr Einschreiben auch individuell versichern lassen.
Reicht ein Einschreiben, damit ich rechtlich abgesichert bin?
Ein Einschreiben bietet tatsächlich eine rechtliche Absicherung, sofern gesetzlich nicht anders geregelt (z. B. bei Gerichtsvollzieherverfahren).
Welche Dokumente benötige ich für ein Einschreiben international?
Für ein Einschreiben international benötigen Sie lediglich einen Beleg. Diesen erhalten Sie in Ihrem Postamt oder PostPunkt.
Wo kann ich mein Einschreiben international aufgeben?
Ein Einschreiben international kann auf dreierlei Weise aufgegeben werden: in einem Postamt in einem PostPunkt beim Briefträger (1 € Mehrkosten)
Wer bearbeitet mein Einschreiben im Ausland?
Ihre Sendung wird im Bestimmungsland von einem Postdienstleister vor Ort bearbeitet.