Question 1

Wie kann ich mein Einschreiben online verfolgen?

Accepted Answer

Surfen Sie auf Track &amp; Trace. Geben Sie die Buchstaben und Ziffern des Strichcodes Ihrer Sendung in den Suchbalken ein. Der Strichcode befindet sich auf dem Versandbeleg oder auf dem Kassenzettel.

Question 2

Können Briefe verfolgt werden?

Accepted Answer

Briefe und Postkarten können aktuell nicht (online) verfolgt werden, da sie nicht über eine einmalige Sendungsnummer verfügen. Das gilt sowohl für Prior- als auch für Non-Prior-Briefe im Inland und ins Ausland.Befindet sich auf Ihrer Sendung allerdings ein Strichcode, z. B. bei Einschreiben oder Paketen, kann sie mit dem Tool Track &amp; Trace von bpost verfolgt werden.

Question 3

Mein Einschreiben ist nach mehreren Tagen immer noch „unterwegs“ Was tun?

Accepted Answer

bpost bemüht sich, Einschreiben am nächsten Werktag nach der Aufgabe zuzustellen. Sollten Sie über Track &amp; Trace feststellen, dass die Sendung länger unterwegs ist, melden Sie dies bitte bei unserem Online-Kundenservice.

Question 4

Was ist, wenn der Empfänger mein Einschreiben mit Empfangsbestätigung nicht abholt?

Accepted Answer

Wenn der Empfänger nicht zu Hause ist, hinterlässt der Briefträger bei ihm eine Abwesenheitsbenachrichtigung. Der Empfänger hat dann 15 Kalendertage Zeit, das Einschreiben mit Empfangsbestätigung abzuholen (in dem auf der Benachrichtigung angegebenen Postamt oder PostPunkt).Holt der Empfänger die Sendung nicht innerhalb von 15 Kalendertagen ab, wird sie an Sie zurückgeschickt. Daher sollten Ihr Name und Ihre Adresse deutlich auf der Sendung angegeben sein.

Question 5

Ich habe eine Abwesenheitsbenachrichtigung erhalten, obwohl ich zu Hause war. Wie kann ich mich beschweren?

Accepted Answer

Der Briefträger ist verpflichtet, bei der Zustellung von Einschreiben zu klingeln und kurz zu warten. Es kann leider vorkommen, dass Sie trotz Anwesenheit eine Abwesenheitsbenachrichtigung in Ihrem Briefkasten finden.In diesem Fall können Sie eine Beschwerde einreichen. Halten Sie dazu die Abwesenheitsbenachrichtigung bereit. Diese brauchen Sie zum Ausfüllen des Formulars.

Question 6

An wen muss ich mich wenden, wenn mein Einschreiben international nicht zugestellt wurde?

Accepted Answer

Am besten wenden Sie sich über das Online-Formular unten auf dieser Seite an unseren Kundenservice und halten Sie Ihren Beleg bereit. Wir leiten in Zusammenarbeit mit dem ausländischen Postdienstleister, der Ihre Sendung bearbeitet hat, eine Nachforschung ein.

Question 7

Wie erfahre ich, wann mein Einschreiben mit individueller Versicherung angekommen ist?

Accepted Answer

Das Einschreiben und der Eingangszeitpunkt eines Einschreibens mit individueller Versicherung können über Track &amp; Trace verfolgt werden. Wenn Sie einen schriftlichen Beleg über die Zustellung beim Empfänger benötigen, wählen Sie bitte die Option Empfangsbetätigung.

Question 8

Wie bereite ich eine Empfangsbestätigung vor?

Accepted Answer

Die Vorbereitung erfolgt in 5 Schritten:• Fragen Sie im Postamt oder PostPunkt nach einem Versandbeleg und einer Empfangsbestätigung.• Füllen Sie beide Dokumente aus.• Kreuzen Sie auf dem Etikett mit Strichcode und auf dem Versandbeleg das Kästchen Empfangsbestätigung an.• Kleben Sie die Empfangsbestätigung auf die Rückseite der Sendung, indem Sie einen der selbstklebenden Streifen auf de Vorderseite der Sendung drücken.• Geben Sie Ihre Sendung mit Empfangsbestätigung und Versandbeleg in einem Postamt oder PostPunkt auf.

Question 9

Wie viel kostet ein Einschreiben?

Accepted Answer

Der Preis für ein Einschreiben hängt von folgenden Faktoren ab:GewichtFormatArt des EinschreibensBerechnen Sie den Preis für Ihr Einschreiben (Brief oder Paket) einfach mit unserem Preiskalkulator.

Question 10

Kann ich mein Einschreiben auch im Ausland online verfolgen?

Accepted Answer

Bei Einschreiben international in folgende Länder ist eine Online-Verfolgung möglich:• alle EU-Länder außer Spanien, Rumänien und Bulgarien• Ägypten, Albanien, Armenien, Aruba, Bhutan, Brasilien, China, Curaçao, Dominikanische Republik, Eswatini, Georgien, Gibraltar, Honduras, Hongkong, Indonesien, Island, Japan, Jersey, Jordanien, Kaimaninseln, Kiribati, Kolumbien, Libanon, Macau, Malaysia, Mexiko, Neuseeland, Peru, Russland, Singapur.

Question 11

Was ist der Unterschied zwischen einer normalen Sendung und einem Einschreiben?

Accepted Answer

Ein Einschreiben bietet Ihnen zusätzliche Sicherheit. Die nachstehende Tabelle zeigt Ihnen die Unterschiede zwischen den beiden Sendungsarten.&nbsp;

Question 12

Wie erfahre ich, ob mein Einschreiben international angekommen ist?

Accepted Answer

Bis ein Einschreiben international Belgien verlässt, kann es über Track &amp; Trace oder die App My bpost verfolgt werden. Danach ist die Verfolgung über das Tracking-Tool des ausländischen Postdienstleisters möglich. Wenn Sie einen schriftlichen Beleg über die Zustellung beim Empfänger benötigen, wählen Sie bitte die Option Empfangsbetätigung.

Question 13

Welche Briefmarken brauche ich für mein Einschreiben?

Accepted Answer

Für ein Einschreiben benötigen Sie eine Prior-Briefmarke und eine Einschreibenmarke. Am einfachsten geht das, wenn Sie Ihre Sendung direkt am Schalter eines Postamts oder PostPunkts frankieren lassen. Den Preis können Sie mit dem Preiskalkulator vorab berechnen.

Question 14

Wie kann ich sicher sein, dass der Empfänger mein Einschreiben erhalten hat?

Accepted Answer

Der Eingangszeitpunkt Ihres Einschreibens kann über Track &amp; Trace ermittelt werden. Wenn Sie zusätzliche Sicherheit und einen offiziellen schriftlichen Beleg über die Zustellung des Einschreibens benötigen, wählen Sie die Option Empfangsbetätigung.

Question 15

Was passiert mit meinem Einschreiben, wenn der Empfänger nicht zu Hause ist?

Accepted Answer

Wenn der Empfänger nicht anwesend ist, wird in seinem Briefkasten eine Abwesenheitsbenachrichtigung hinterlassen. Damit kann er die Sendung 15 Kalendertage lang in dem auf der Benachrichtigung angegebenen Postamt oder PostPunkt abholen.Holt der Empfänger die Sendung nicht innerhalb von 15 Kalendertagen ab, wird sie an Sie zurückgeschickt. Daher sollten Ihr Name und Ihre Adresse deutlich auf der Sendung angegeben sein.

Question 16

Wie mache ich ein Einschreiben mit individueller Versicherung versandfertig?

Accepted Answer

Je nach Wert und Verpackung gelten unterschiedliche Vorschriften.Sendungen mit UmschlagSorgen Sie dafür, dass der Umschlag nicht beschädigt werden kann. Folgende Gegenstände sollten im Umschlag befestigt werden:MünzenGegenstände aus Gold oder SilberSchmuck und andere kostbare Gegenstände Einschreiben mit individueller Versicherung über 250 € sollten sorgfältig vorbereitet werden.Die Sendung muss:&nbsp;gut verpackt sein und aus einem Teil bestehen,komplett verschlossen sein (mit festem Klebeband oder in einem sicheren Umschlag),&nbsp;korrekt versiegelt sein, mit speziellem, einheitlichem Abdruck oder Markenzeichen des Absenders,ohne Etikett aufgegeben werden.Einschreiben mit individueller Versicherung bis 250 € können in einer normalen verschlossenen Verpackung (ohne Klebeband oder Siegel) versendet werden.Sendungen in SchachtelformFür Sendungen in Schachtelform gelten strenge Vorschriften. Die Schachtel selbst muss einige Voraussetzungen erfüllen und es müssen sich bestimmte Angaben darauf befinden.Die Schachtel muss:stabil sein und aus Holz, Metall oder Kunststoff bestehen,an allen vier Seiten versiegelt sein,erforderlichenfalls mit einer Schnur umwickelt sein, deren Enden über Kreuz mit Siegellack mit einem Abdruck oder Markenzeichen des Absenders verbunden sindWände mit einer Mindeststärke von 8 mm haben.Obligatorische Angaben auf der Sendung:Das Wort „Wert“, „Waarde“ oder „Valeur“ in einer Sprache des Bestimmungslandes in lateinischen BuchstabenNamen und Adresse:- des Empfängers (auf der Vorderseite rechts unten)- des Absenders (auf der Vorderseite links oben oder auf der Rückseite)Frankierung (auf der Vorderseite rechts oben)Strichcode zur Identifikation (wird vom Postamt bereitgestellt)Wert:- ausgeschrieben- in EURAuf der Oberseite muss ein weißes Papier mit folgenden Angaben kleben:- Adresse des Absenders und des Empfängers- Höhe des Werts Sie können Ihr Einschreiben mit individueller Versicherung auch jederzeit in einem Postamt versandfertig machen lassen.

Question 17

Wann wird mein Einschreiben zugestellt?

Accepted Answer

Ihr Einschreiben wird in Belgien am nächsten Werktag nach der Aufgabe an den Empfänger zugestellt.

Question 18

Warum wurde mein Einschreiben an mich zurückgeschickt.

Accepted Answer

Der Grund für die Rücksendung ist auf dem zurückgeschickten Einschreiben angegeben.Eine Rücksendung erfolgt in diesen Fällen:• unvollständige oder unrichtige Adresse• Der Empfänger empfängt an der angegebenen Adresse keine Post.• Der Empfänger hat die Annahme verweigert.• Der Empfänger hat das Einschreiben nicht innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt einer Abwesenheitsbenachrichtigung abgeholt.

Question 19

Wer darf ein Einschreiben entgegennehmen?

Accepted Answer

Nur der/die Empfänger oder Inhaber einer Postvollmacht des/der Empfänger(s) dürfen ein Einschreiben entgegennehmen. Die Sendung wird nur gegen Unterschrift ausgehändigt und erst, wenn der Personalausweis des/der Empfänger(s) oder des Inhabers einer Postvollmacht kontrolliert wurde. Der Absender kann wie folgt festlegen, wem die Sendung ausgehändigt werden.&nbsp;

Question 20

Erhalte ich im Postamt oder PostPunkt einen Beleg dafür, dass mein Einschreiben versendet wurde?

Accepted Answer

Im PostPunkt oder Postamt wird Ihr Versandbeleg direkt mit einem Poststempel validiert. Der Strichcode des Belegs wird auf die Sendung geklebt. Der Rest des Belegs wird Ihnen ausgehändigt. Er dient als rechtsgültiger Nachweis dafür, dass Ihre Sendung verschickt wurde.

Question 21

Wann versende ich per Einschreiben?

Accepted Answer

Wenn Sie ohne Zweifel belegen können möchten, dass Ihre Sendung verschickt wurde, wählen Sie ein Einschreiben. In manchen Fällen ist ein Einschreiben sogar gesetzlich vorgeschrieben.Versand per Einschreiben bei:• offiziellen und vertraulichen Original-Dokumenten• Kündigungen von Miet-, Versicherungs- und Stromversorgungsverträgen usw.• Sendungen für Versicherungs- und Telefonverträge• offizieller Korrespondenz mit dem Arbeitgeber• wichtigen medizinischen Dokumenten• Dokumenten zu Rechtsstreitigkeiten• kleinen Geschenken

Question 22

Wie erfahre ich, wann mein Einschreiben angekommen ist?

Accepted Answer

Das Einschreiben und der Eingangszeitpunkt können über Track &amp; Trace verfolgt werden. Wenn Sie einen schriftlichen Beleg für den Eingang Ihrer Sendung beim Empfänger brauchen, entscheiden Sie sich für die Option Empfangsbestätigung.

Question 23

Ich habe eine Abwesenheitsbenachrichtigung, obwohl ich zu Hause war. Wie kann das sein?

Accepted Answer

Der Briefträger ist verpflichtet, bei Einschreiben zu klingeln und kurz zu warten. Es kann leider vorkommen, dass Sie trotz Anwesenheit eine Abwesenheitsbenachrichtigung in Ihrem Briefkasten finden.Kontrollieren Sie in diesem Fall, ob Ihre Klingel funktioniert. Ist dies der Fall, dann hat der Briefträger nicht korrekt gehandelt. Dafür bitten wir um Entschuldigung.Melden Sie uns, was passiert ist.

Question 24

Was muss ich zum Postamt oder PostPunkt mitnehmen, um mein Einschreiben für den Versand vorzubereiten?

Accepted Answer

Alle Dokumente, die Sie für ein Einschreiben brauchen, finden Sie in Ihrem Postamt oder PostPunkt.Wenn Sie Ihre Einschreiben in Zukunft zu Hause vorbereiten möchten können Sie die Dokumente auch anfordern.

Question 25

Kann ich ein Einschreiben online beantragen?

Accepted Answer

Aktuell können Einschreiben noch nicht online beantragt werden. Sie können Ihr Einschreiben aber zu einem Postamt oder PostPunkt in der Nähe bringen.

Question 26

Wie versende ich ein Einschreiben international?

Accepted Answer

Der Versand eines Einschreibens international funktioniert wie folgt:Zum nächstgelegenen Postamt oder PostPunkt gehenEin Einschreiben international kann von jedem Postamt oder PostPunkt aus versendet werden.Art des Einschreibens international wählenStandard, mit Empfangsbestätigung für absolute Sicherheit oder mit individueller Versicherung für Wertsendungen.Einschreiben international vorbereitenEin Mitarbeiter hilft Ihnen dabei. Den gestempelten Beleg bitte gut aufbewahren.Einschreiben international verfolgenMithilfe des Strichcodes auf Ihrem Beleg über Track &amp; Trace.

Question 27

Wie viel kostet ein Einschreiben international?

Accepted Answer

Der Preis für ein Einschreiben international hängt von mehreren Faktoren ab (Gewicht, Größe, Art des Einschreibens usw.). Mit unserem Preiskalkulator können Sie Ihren Preis ganz einfach berechnen.

Question 28

Wer stellt mein Einschreiben mit individueller Versicherung zu?

Accepted Answer

In Belgien erfolgt die Zustellung durch bpost. Im Ausland ist der Postdienstleister vor Ort zuständig.

Question 29

Was passiert mit meinem Einschreiben, wenn der Empfänger umgezogen ist?

Accepted Answer

Wenn der Empfänger bei bpost einen aktiven Nachsendevertrag hat, wird die Sendung an seinen neuen Wohnort weitergeleitet.Ist das nicht der Fall, wird die Sendung per Einschreiben an Sie zurückgeschickt. Denken Sie daher daran, Ihren Namen und Ihre Adresse deutlich auf der Sendung anzugeben.

Question 30

Welche Größen- und Gewichtsbeschränkungen gelten für Einschreiben?

Accepted Answer

Question 31

Wo kann ich mein Einschreiben aufgeben?

Accepted Answer

Ein Einschreiben kann auf dreierlei Weise aufgegeben werden:in einem Postamtin einem PostPunktbeim Briefträger (1 € Mehrkosten)

Question 32

Wann wird mein Einschreiben international zugestellt?

Accepted Answer

Die Zustellungsdauer eines Einschreibens international unterscheidet sich je nach Bestimmungsland. Bei bpost wird Ihre Sendung ins Ausland so schnell wie möglich bearbeitet. Die Zustellungsdauer hängt allerdings vom ausländischen Postdienstleister, der die Sendung weiter bearbeitet, ab.

Question 33

Sind Meldungen auf Track & Trace ein rechtsgültiger Beleg?

Accepted Answer

Nein, die Meldungen auf Track &amp; Trace dienen nur der Information und haben keine rechtliche Bedeutung. Nur mit einem Versandbeleg sind Sie rechtlich abgesichert.

Question 34

Wo gebe ich ein Einschreiben mit individueller Versicherung auf?

Accepted Answer

Ein Einschreiben mit individueller Versicherung kann nur in einem Postamt aufgegeben werden. Dort können Sie die Sendung auch versandfertig machen lassen. So ist sichergestellt, dass die strengen Vorschriften für solche Sendungen eingehalten werden.

Question 35

Kann der Eingang meines Einschreibens per E-Mail bestätigt werden?

Accepted Answer

Bei der Aufgabe eines Einschreibens im Postamt oder PostPunkt erhalten Sie einen abgestempelten Versandbeleg. Dabei handelt es sich um ein rechtsgültiges Dokument, das bei Streitigkeiten verwendet werden kann. Der Eingang Ihres Einschreibens wird (bisher) nicht per E-Mail bestätigt. Das Einschreiben kann allerdings über Track &amp; Trace verfolgt werden.

Question 36

Was ist ein Einschreiben mit individueller Versicherung?

Accepted Answer

Mit der Option Individuelle Versicherung ist der Wert einer Sendung versichert (bis zu 7500 € in Belgien). Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung der Sendung erhalten Sie von bpost in diesem Fall Schadenersatz.

Question 37

Wann wähle ich bei meinem Einschreiben eine Empfangsbestätigung?

Accepted Answer

Diese Option wählen Sie, wenn Sie einen offiziellen schriftlichen Beleg für den Eingang Ihrer Sendung beim Empfänger brauchen. Der Empfänger muss den Beleg bei Erhalt mit seinem Namen, seiner Unterschrift und dem Datum versehen. Anschließend wird die Bestätigung an Sie zurückgeschickt. Bei Streitigkeiten ist der Beleg rechtsgültig. Eine Empfangsbestätigung empfiehlt sich für:• offizielle und vertrauliche Original-Dokumente• Kündigungen von Miet-, Versicherungs- und Stromversorgungsverträgen usw.• Sendungen für Versicherungs- und Telefonverträge• offizielle Korrespondenz mit dem Arbeitgeber• Dokumente zu Rechtsstreitigkeiten, wichtige medizinische DokumenteIn manchen Fällen ist eine Empfangsbestätigung rechtlich vorgeschrieben.Erkundigen Sie sich Ihrem Postamt oder PostPunkt.

Question 38

Reicht ein Einschreiben, damit ich rechtlich abgesichert bin?

Accepted Answer

Ein Einschreiben bietet tatsächlich eine rechtliche Absicherung, sofern gesetzlich nicht anders geregelt (z. B. bei Gerichtsvollzieherverfahren).

Question 39

Welche Größen- und Gewichtsbeschränkungen gelten für Einschreiben international?

Accepted Answer

Question 40

Wie frankiere ich ein Einschreiben international?

Accepted Answer

Bei einem Einschreiben international handelt es sich um eine Priority-Sendung, für die Sie diese Marken benötigen:eine Priority-Marke für das jeweilige Bestimmungsland (Europe oder World)eine Marke für EinschreibenDen Preis für Ihr Einschreiben international können Sie ganz einfach mit dem Preiskalkulator berechnen.Welche Marken Sie genau benötigen, erfahren Sie in Ihrem Postamt oder PostPunkt.

Question 41

Kann der Briefträger das Einschreiben nicht verwahren, bis ich zu Hause bin?

Accepted Answer

Leider nein. Wenn Sie nicht zu Hause sind, hinterlässt der Briefträger eine Abwesenheitsbenachrichtigung, auf der steht, wo und wann Sie (oder Ihr Bevollmächtigter) das Einschreiben abholen können.

Question 42

In welche Länder kann ich ein Einschreiben international versenden?

Accepted Answer

Mit bpost können Einschreiben weltweit versendet werden. In Ländern, in denen der Notstand ausgerufen wurde, können wir eine Zustellung allerdings nicht garantieren.

Question 43

Wie erreiche ich, dass mehrere Empfänger den Empfang bestätigen?

Accepted Answer

Wenn Sie möchten, dass mehrere Empfänger an derselben Adresse für den Empfang einer Einschreibesendung unterschreiben, müssen Sie für jeden Empfänger eine separate Einschreibesendung versenden.Bis vor Kurzem reichte es aus, den Namen mehrerer Personen auf einem Einschreiben zu nennen. (z. B. z. Hd. Herrn X und Frau Z. In diesem Fall mussten sowohl Herr X als auch Frau Z für den Empfang unterschreiben).Von nun an muss nur noch ein Adressat den Empfang unterschreiben, auch wenn das Einschreiben an zwei oder mehr Personen gerichtet ist.

Question 44

Welche Gegenstände darf ich nicht per Einschreiben versenden?

Accepted Answer

In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfahren Sie, welche Gegenstände Sie nicht mit einem Standard-Einschreiben versenden dürfen (u. a. Waffen und illegale Gegenstände).Der Versand von Geld, Wertpapieren oder Schmuck ist mit einem Einschreiben mit individueller Versicherung möglich.Zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen&nbsp;

Question 45

Gibt es für Einschreiben eine vorfrankierte Lösung?

Accepted Answer

Im Online-Shop und im Postamt sind Zehnersets für Einschreiben national erhältlich. Das Set umfasst:&nbsp;10 Prior-Briefmarken für Inlandssendungen10 Einschreibenmarken10 Versandbelege für Einschreiben national

Question 46

Ist mein Einschreiben international versichert?

Accepted Answer

Ja, Einschreiben international sind bis zu einem Wert von 30 SZR je Sendung gegen Diebstahl, Verlust oder Beschädigungen versichert. Das SZR (Sonderziehungsrecht) ist eine künstliche Währung, die vom Internationalen Währungsfonds eingeführt wurde (zum aktuellen Kurs des SZR). Selbstverständlich können Sie Ihr Einschreiben auch individuell versichern lassen.

Question 47

Welche Dokumente benötige ich für ein Einschreiben international?

Accepted Answer

Für ein Einschreiben international benötigen Sie lediglich einen Beleg. Diesen erhalten Sie in Ihrem Postamt oder PostPunkt.

Question 48

Wer bearbeitet mein Einschreiben im Ausland?

Accepted Answer

Ihre Sendung wird im Bestimmungsland von einem Postdienstleister vor Ort bearbeitet.

Question 49

Wo kann ich mein Einschreiben international aufgeben?

Accepted Answer

Ein Einschreiben international kann auf dreierlei Weise aufgegeben werden:in einem Postamtin einem PostPunktbeim Briefträger (1 € Mehrkosten)

Question 50

Warum registriert bpost die Daten meine internationalen Paket digital?

Accepted Answer

Seit dem 1.&nbsp;Januar ist bpost dazu verpflichtet, die Daten von internationalen Paketen elektronisch zu registrieren. Welche Angaben erforderlich sind, hängt von der Art der Sendung und dem Bestimmungsland ab. Diese Angaben wurden bislang über ein Papierformular erfragt. Jetzt erfolgt das digital, mit folgenden Vorteilen:verbesserte Qualität bei der Zustellung von SendungenVereinfachung der Zollformalitäten

Question 51

Wie frankiere ich mein Paket?

Accepted Answer

&nbsp;Für den Versand eines Pakets benötigen Sie ein Versandetikett. Sie können Ihr Versandetikett online oder bei einem Postamt, PostPunkt oder PaketPunkt kaufen.Erstellen Sie ein Versandetikett online und drucken Sie es zu Hause oder kostenpflichtig in einem Postamt, PostPunkt oder PaketPunkt aus.Kaufen Sie Ihr Versandetikett in einem Postamt, PostPunkt oder PaketPunkt (je nach Verfügbarkeit).Bestellen Sie das Etikett im Online-Shop von bpost (Verkauf zu je 10 Stück) oder kaufen Sie eine vorfrankierte Verpackung.