Question 1

Wie kann ich mein Einschreiben online verfolgen?

Accepted Answer

Surfen Sie auf Track &amp; Trace. Geben Sie die Buchstaben und Ziffern des Strichcodes Ihrer Sendung in den Suchbalken ein. Der Strichcode befindet sich auf dem Versandbeleg oder auf dem Kassenzettel.

Question 2

Mein Einschreiben ist nach mehreren Tagen immer noch „unterwegs“ Was tun?

Accepted Answer

bpost bemüht sich, Einschreiben am nächsten Werktag nach der Aufgabe zuzustellen. Sollten Sie über Track &amp; Trace feststellen, dass die Sendung länger unterwegs ist, melden Sie dies bitte bei unserem Online-Kundenservice.

Question 3

Was ist, wenn der Empfänger mein Einschreiben mit Empfangsbestätigung nicht abholt?

Accepted Answer

Wenn der Empfänger nicht zu Hause ist, hinterlässt der Briefträger bei ihm eine Abwesenheitsbenachrichtigung. Der Empfänger hat dann 15 Kalendertage Zeit, das Einschreiben mit Empfangsbestätigung abzuholen (in dem auf der Benachrichtigung angegebenen Postamt oder PostPunkt).Holt der Empfänger die Sendung nicht innerhalb von 15 Kalendertagen ab, wird sie an Sie zurückgeschickt. Daher sollten Ihr Name und Ihre Adresse deutlich auf der Sendung angegeben sein.

Question 4

Wie erfahre ich, wann mein Einschreiben mit individueller Versicherung angekommen ist?

Accepted Answer

Das Einschreiben und der Eingangszeitpunkt eines Einschreibens mit individueller Versicherung können über Track &amp; Trace verfolgt werden. Wenn Sie einen schriftlichen Beleg über die Zustellung beim Empfänger benötigen, wählen Sie bitte die Option Empfangsbetätigung.

Question 5

Wie kann ich sicher sein, dass der Empfänger mein Einschreiben erhalten hat?

Accepted Answer

Der Eingangszeitpunkt Ihres Einschreibens kann über Track &amp; Trace ermittelt werden. Wenn Sie zusätzliche Sicherheit und einen offiziellen schriftlichen Beleg über die Zustellung des Einschreibens benötigen, wählen Sie die Option Empfangsbetätigung.

Question 6

Wann wird mein Einschreiben zugestellt?

Accepted Answer

Ihr Einschreiben wird in Belgien am nächsten Werktag nach der Aufgabe an den Empfänger zugestellt.

Question 7

Ich habe keine Abwesenheitsbenachrichtigung erhalten. Was jetzt?

Accepted Answer

Sie können ein Einschreiben auch gegen Vorlage des Strichcodes oder der Sendungsnummer abholen. Denken Sie aber an Ihren Personalausweis.Wenn Ihr Briefträger keine Abwesenheitsbenachrichtigung hinterlassen hat, melden Sie sich bitte bei uns, damit wir unseren Service verbessern können.

Question 8

Was passiert mit meinem Einschreiben, wenn der Empfänger nicht zu Hause ist?

Accepted Answer

Wenn der Empfänger nicht anwesend ist, wird in seinem Briefkasten eine Abwesenheitsbenachrichtigung hinterlassen. Damit kann er die Sendung 15 Kalendertage lang in dem auf der Benachrichtigung angegebenen Postamt oder PostPunkt abholen.Holt der Empfänger die Sendung nicht innerhalb von 15 Kalendertagen ab, wird sie an Sie zurückgeschickt. Daher sollten Ihr Name und Ihre Adresse deutlich auf der Sendung angegeben sein.

Question 9

Warum wurde mein Einschreiben an mich zurückgeschickt.

Accepted Answer

Der Grund für die Rücksendung ist auf dem zurückgeschickten Einschreiben angegeben.Eine Rücksendung erfolgt in diesen Fällen:• unvollständige oder unrichtige Adresse• Der Empfänger empfängt an der angegebenen Adresse keine Post.• Der Empfänger hat die Annahme verweigert.• Der Empfänger hat das Einschreiben nicht innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt einer Abwesenheitsbenachrichtigung abgeholt.

Question 10

Wer darf ein Einschreiben entgegennehmen?

Accepted Answer

Nur der/die Empfänger oder Inhaber einer Postvollmacht des/der Empfänger(s) dürfen ein Einschreiben entgegennehmen. Die Sendung wird nur gegen Unterschrift ausgehändigt und erst, wenn der Personalausweis des/der Empfänger(s) oder des Inhabers einer Postvollmacht kontrolliert wurde. Der Absender kann wie folgt festlegen, wem die Sendung ausgehändigt werden.&nbsp;

Question 11

Wie erfahre ich, wann mein Einschreiben angekommen ist?

Accepted Answer

Das Einschreiben und der Eingangszeitpunkt können über Track &amp; Trace verfolgt werden. Wenn Sie einen schriftlichen Beleg für den Eingang Ihrer Sendung beim Empfänger brauchen, entscheiden Sie sich für die Option Empfangsbestätigung.

Question 12

Was passiert mit meinem Einschreiben, wenn der Empfänger umgezogen ist?

Accepted Answer

Wenn der Empfänger bei bpost einen aktiven Nachsendevertrag hat, wird die Sendung an seinen neuen Wohnort weitergeleitet.Ist das nicht der Fall, wird die Sendung per Einschreiben an Sie zurückgeschickt. Denken Sie daher daran, Ihren Namen und Ihre Adresse deutlich auf der Sendung anzugeben.

Question 13

Sind Meldungen auf Track & Trace ein rechtsgültiger Beleg?

Accepted Answer

Nein, die Meldungen auf Track &amp; Trace dienen nur der Information und haben keine rechtliche Bedeutung. Nur mit einem Versandbeleg sind Sie rechtlich abgesichert.

Question 14

Kann der Eingang meines Einschreibens per E-Mail bestätigt werden?

Accepted Answer

Bei der Aufgabe eines Einschreibens im Postamt oder PostPunkt erhalten Sie einen abgestempelten Versandbeleg. Dabei handelt es sich um ein rechtsgültiges Dokument, das bei Streitigkeiten verwendet werden kann. Der Eingang Ihres Einschreibens wird (bisher) nicht per E-Mail bestätigt. Das Einschreiben kann allerdings über Track &amp; Trace verfolgt werden.