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 für das Schlüsselwort « Es gibt ein Problem »
Ich habe eine Abwesenheitsbenachrichtigung erhalten, obwohl ich zu Hause war. Wie kann ich mich beschweren?
Der Briefträger ist verpflichtet, bei der Zustellung von Einschreiben zu klingeln und kurz zu warten. Es kann leider vorkommen, dass Sie trotz Anwesenheit eine Abwesenheitsbenachrichtigung in Ihrem Briefkasten finden. In diesem Fall können Sie eine Beschwerde einreichen. Halten Sie dazu die Abwesenheitsbenachrichtigung bereit. Diese brauchen Sie zum Ausfüllen des Formulars.
An wen muss ich mich wenden, wenn mein Einschreiben international nicht zugestellt wurde?
Am besten wenden Sie sich über das Online-Formular unten auf dieser Seite an unseren Kundenservice und halten Sie Ihren Beleg bereit. Wir leiten in Zusammenarbeit mit dem ausländischen Postdienstleister, der Ihre Sendung bearbeitet hat, eine Nachforschung ein.
Erhalte ich Schadenersatz, wenn mein Einschreiben verloren geht oder beschädigt wird?
Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung eines Einschreibens erhalten Sie als Absender von bpost Schadenersatz. Dieser entspricht dem tatsächlich erlittenen Schaden, beträgt aber höchstens 39 €. Mit einem Einschreiben mit individueller Versicherung können Sie die Sendung zusätzlich bis 7500 € versichern. Sie können diese Erstattung über das Webformular am Ende dieser Seite beantragen. Auf diese Weise können Sie sofort alle notwendigen Informationen und Dokumente für die Bearbeitung Ihrer Akte bereitstellen. Im Falle eines Schadens muss die Reklamation innerhalb von 7 Kalendertagen eingereicht werden.
Was passiert, wenn mein Einschreiben mit individueller Versicherung gestohlen oder beschädigt wird oder verloren geht?
Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung eines Einschreibens mit individueller Versicherung erhalten Sie als Absender von bpost Schadenersatz. Die Höhe entspricht:
  • dem tatsächlich erlittenen direkten Schaden,
  • maximal dem Höchstbetrag der individuellen Versicherung.
Sie können die Entschädigung über das Online-Formular unten auf dieser Seite beantragen. So erhalten wir alle Informationen und Unterlagen, die wir für die Bearbeitung der Angelegenheit brauchen. Im Falle von Schäden muss die Beschwerde innerhalb von 7 Kalendertagen bei uns eingereicht werden.  
Warum wurde mein Einschreiben an mich zurückgeschickt.
Der Grund für die Rücksendung ist auf dem zurückgeschickten Einschreiben angegeben. Eine Rücksendung erfolgt in diesen Fällen: • unvollständige oder unrichtige Adresse • Der Empfänger empfängt an der angegebenen Adresse keine Post. • Der Empfänger hat die Annahme verweigert. • Der Empfänger hat das Einschreiben nicht innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt einer Abwesenheitsbenachrichtigung abgeholt.
Ich habe eine Abwesenheitsbenachrichtigung, obwohl ich zu Hause war. Wie kann das sein?
Der Briefträger ist verpflichtet, bei Einschreiben zu klingeln und kurz zu warten. Es kann leider vorkommen, dass Sie trotz Anwesenheit eine Abwesenheitsbenachrichtigung in Ihrem Briefkasten finden. Kontrollieren Sie in diesem Fall, ob Ihre Klingel funktioniert. Ist dies der Fall, dann hat der Briefträger nicht korrekt gehandelt. Dafür bitten wir um Entschuldigung. Melden Sie uns, was passiert ist.