Zoekresultaat
1580 resultaten
Filters
Particulier
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
Filters
1580
resultaten
voor
« post komen »
bpost doet er alles aan om uw Distripost-reclamezending tijdig en correct te bezorgen. Als u koos voor een uitreiking op maandag en dinsdag, dan ontvangt een deel van uw doelgroep de reclamezending op maandag en een deel op dinsdag. Om zeker te zijn dat iedereen uw huis-aan-huisfolder ontving, wacht u dus beter tot na dinsdag. Huis-aan-huisbladen zijn niet te traceren zoals bij pakjes of Aangetekende Zendigen. Het is dus niet mogelijk om uw reclamezending te volgen.
Hoe maak ik een bpaidprofiel aan?
FAQ
Particulier
Surf naar ‘Inloggen’ op het bpaid-portaal of tik in de bpaid-app op ‘Aanmelden’. Meld je aan met een bestaand bpostaccount of bpaidprofiel. Of kies voor ‘Account aanmaken’ als je nooit eerder een bpost- of bpaidprofiel aanmaakte. Vul je e-mailadres, voornaam en naam in en kies een wachtwoord. Valideer door te klikken op de link in de e-mail die je binnen de 10 minuten ontvangt. Vul de gevraagde informatie in: bpaid-kaartnummer (100/xxxx/xxxxx) op de achterkant van je kaart Geboortedatum Gsm-nummer Identiteitskaartnummer Profielnaam Je bpaidkaart wordt toegevoegd aan je profiel. Hoe download ik de bpaid-app? In de App Store (iOS) In Google Play (Android) Vergat je je wachtwoord van je oude bpaidprofiel of bestaande bpostaccount? Klik op ‘Aanmelden’ en dan op ‘Wachtwoord vergeten’. Je krijgt een e-mail met een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Wil je het wachtwoord van je bpaidprofiel veranderen? Via de bpaid-app: ga in het menu naar ‘Meer’. Tik op ‘Mijn account’ en ga naar ‘E-mail en paswoord’. Je moet je nadien opnieuw aanmelden met je nieuwe wachtwoord. Via het bpaid-portaal : ga in het menu naar ‘Mijn gegevens’. Klik op ‘Wijzig’ onder ‘Paswoord’. Je moet je nadien opnieuw aanmelden met je nieuwe wachtwoord. Kreeg je geen e-mail om je account te valideren? Kijk eerst bij je ongewenste e-mail. Niets in je spamfolder? Meld je opnieuw aan en kies voor ‘Opnieuw sturen’. Maandag-vrijdag: tussen 8 en 12.30 u of tussen 13 en 18 u Zaterdag: tussen 9 en 13 u
Blog Media Solutions Landing Page
BLOG
Zakelijk
Denkt u dat er een fout is geslopen in de facturering van uw zendingen, neem dan contact met ons op. We gaan na wat er aan de hand is. Het is moeilijk om kleine verschillen te analyseren die hoogstwaarschijnlijk een gevolg zijn van de nieuwe verwerkingsmethode. Stuur een mail met uw vraag naar service.centre@bpost.be.
bpost levert uw pakje op basis van het vermelde adres. Als uw bestemmeling daar niet (meer) woont, registreren wij dat het adres niet correct is of dat de bestemmeling er niet meer woont. bpost stuurt het pakje naar u terug. Is er toch iets misgelopen en werd het pakje onterecht door ons naar u teruggestuurd, dan kan u dit melden bij onze klantendienst via het online formulier onderaan deze pagina. We kijken dan hoe we onze dienst in de toekomst kunnen verbeteren.
Hoelang is een retourzending onderweg?
FAQ
Zakelijk
De tijd dat uw retourzending onderweg is, hangt af van de oorspronkelijke afzender van uw pakje. Als u daar meer over wilt weten, neemt u het best contact met hem op. bpost levert een nationale retourzending bij de oorspronkelijke afzender de dag nadat we ze ontvangen hebben. Een retourzending naar een buitenlandse webshop wordt vaak door de oorspronkelijke afzender zelf opgehaald en is meestal langer onderweg. U kan uw retourzending altijd volgen via Track & Trace of de My bpost app.
Ik ben niet akkoord met de invoerkosten. Wat kan ik doen?
FAQ
Particulier
Invoerkosten betalen is een wettelijke verplichting als je iets bestelt buiten de EU. Naast betalen, heb je de volgende opties:
, Ik ben akkoord om te betalen, maar niet akkoord met het bedrag
, De berekende invoerkosten zijn gebaseerd op de geschatte waarde van de inhoud (op basis van de factuur), de officiële btw-tarieven en de douanerechten van toepassing op de goederen die worden verzonden. Als je kan bewijzen dat de waarde niet correct werd geschat, kan je een herberekening vragen. In sommige gevallen zijn zendingen vrijgesteld van btw en douanerechten. In de volgende gevallen kan je een herberekening aanvragen: zendingen verstuurd als geschenk een diplomaat ontvangt een zending een zending wordt opnieuw ingevoerd Vul de barcode van je zending in via Track & Trace of de My bpost app. Je vindt het betwistingsformulier boven de betaalknop. Zodra we je verzoek ontvangen, zal de deadline voor de betaling worden geannuleerd. Je verzoek zal worden bekeken en aanvaard of geweigerd worden. Je zal het resultaat kunnen zien in Track & Trace en in de My bpost app, en ontvangt een nieuwe uitnodiging tot betaling met een deadline voor betaling. Als de zending gratis kan worden ingevoerd, krijg je hiervan melding. De zending wordt dan voor inklaring aangeboden aan de Belgische douane.
, Ik weiger de invoerkosten te betalen
, Als je weigert de invoerkosten te betalen, zullen we je zending niet kunnen leveren en wordt ze teruggestuurd naar de afzender. Je kan contact opnemen met de afzender om te zien of de waarde van de aankoop (deels) aan jou kan worden terugbetaald. Weigeren kan je online. Vul daarvoor de barcode van je zending in via Track & Trace of de My bpost app. Je vindt de knop 'weigeren' naast de betaalknop.
Mijn pakje is onderweg. Kan ik het leveringsadres nog aanpassen?
FAQ
Particulier
Neen, zodra je pakje onderweg is, zal bpost het leveren op het adres dat op je pakje staat. Je kan wel nog je leveringsvoorkeur aanpassen tot 10 minuten voor de levering. Zo kan je het nog bij een buur of op een veilige plaats rondom je woning laten leveren.
, Tip
, : Ook in de My bpost app kan je laten weten waar je pakjes geleverd mogen worden als je niet thuis bent.
Download My bpost app
