Mijn pakje is te laat geleverd. Wat nu?

We doen er alles aan om je pakje op tijd te bezorgen. Ben je niet tevreden over de termijn dat je pakje onderweg is geweest, neem dan contact op met de afzender van je pakje. Alleen hij kan klacht indienen voor late levering.

Pakje ontvangen

184

Mijn pakje is te laat aangekomen. Wat nu?

Pakje ontvangen

184

Wanneer wordt mijn pakje geleverd?

Wij proberen steeds alle nationale pakjes de eerstvolgende werkdag af te leveren. Je kan via Track & Trace en de My bpost app steeds de status van je pakje volgen. Het aangegeven tijdslot is een indicatie, 95% van de pakjes wordt binnen dit tijdslot geleverd.

Mijn pakje volgen

187

Ik verwacht een pakje, maar heb geen barcode ontvangen. Wat nu?

Neem in dit geval contact op met de afzender van je pakje en vraag naar de barcode. Zonder barcode kunnen we je pakje helaas niet volgen via Track & Trace.

Mijn pakje volgen

187

Hoe weet ik wie de afzender van mijn pakje is?

Aan de hand van het barcodenummer van je pakje kan je via Track & Trace en de My bpost app de naam en het adres van de afzender raadplegen.

Mijn pakje volgen

187

Moet ik een bpaid-profiel aanmaken om de bpaidkaart te kunnen gebruiken?

Je kan je bpaidkaart meteen na aankoop overal ter wereld gebruiken. Om je saldo en je transacties te checken, raden we je aan om een profiel aan te maken op de beveiligde My bpaid-website of in de My bpaid-app die je downloadt op Google Play of in de App Store. Klik op 'Nieuwe klant? Creëer mijn My bpaid-profiel'.

Om online te betalen op sterk beveiligde websites moet je je kaart registreren in de My bpaid-app of op de My bpaid-website.

Naar het bpaid-portaal